วันนี้ (11.11) ตอนประมาณ 15:30 อยู่ๆได้รับแจ้งในการแจ้งเตือนใน app shopee ว่าบัญชีถูกระงับ มีใครเจอเหมือนกันบ้างมั้ย?
พอสอบถาม ใน chat ทาง shopee แจ้งแค่ว่ามีการสั่งซื้อไม่เป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับสินค้าราคาพิเศษ ถ้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไข มันก็ควรจะสั่งซื้อไม่ได้สิ แต่นี่ก็จ่ายเงินซื้อของใน app ได้ตามปกติ
เลยอยากรู้ว่าวันนี้ระบบ shopee รวน หรือว่าทาง app shopee มีการจงใจระงับเพื่อกันไม่ให้ใช้ code ส่วนลด?
___________________________
Update 14 พ.ย. 67
มาอัพเดท แต่เป็นแบบที่ยังไม่มีความก้าวหน้าใดๆ จนหมดช่วง 11.11
เนื่องจากไม่มีการติดต่อใดๆจากพนักงาน shopee เลยขนาดมีการรับปากแล้วว่าจะติดต่อกลับภายในวันที่ 12 แต่ก็ยังนิ่งเงียบ ผมเลยติดตามเรื่องกับพนักงานไปอีกครั้ง
แต่รอบนี้กลับได้รับคำตอบที่ไม่เหมือนเดิม และตลกตรงที่ว่าพนักงาน shopee กล่าวหาว่ามีการปฎิเสธการจ่ายเงินในรายการที่ซื้อตั้งแต่เดือน ก.พ. 67 ซึ่งผมยืนยันไปว่า รับของ และชำระยอดบัตรเครดิตไปนานแล้ว พอแจ้งให้ตรวจสอบรายอะเอียดอีกทีก็ได้รับแต่ความเงียบกลับมา
และที่น่าแปลกใจคือ ได้มีการแจ้ง สคบ. ให้ช่วยตรวจสอบอีกทางนึง และได้แจ้งให้ทาง shopee ทราบด้วยว่าแจ้งเรื่องไปแล้ว จนถึงตอนนี้ shopee ก็ยังไม่ได้ใส่ใจอะไร
ถ้ามีความคืบหน้าเดี๋ยวกลับมา Update ผลลัพธ์ให้อีกรอบนะครับ
___________________________
Update 14 พ.ย. 67 ช่วงบ่าย (ได้บัญชีคืนแล้ว)
ได้มีการปลดการระงับบัญชี ในช่วงบ่าย
และพอตอนเย็น มีพนักงานโทรมา โดยยังคงกล่าวหาด้วยเหตุผลว่าได้รับแจ้งจากธนาคารว่ามีการปฎิเสธการจ่ายเงินในรายการที่ซื้อตั้งแต่เดือน ก.พ. 67 ซึ่งไม่ตรงกับข้อเท็จจริง
ผมได้ดำเนินการขอหลักฐานที่บอกว่าได้รับแจ้งจากธนาคาร พนง.แจ้งว่าไม่สามารถให้ได้ โดยในเมื่อมีการร้องสคบ.ไว้ก็ให้ไปติดตามหลักฐานกับ สคบ.เอาเองแล้วกัน
ข้อสังเกต
- มีการระงับบัญชีในวันที่มีแคมเปญ 11.11 พอดีโดยสาเหตุที่กล่าวอ้างเกิดในเดือน ก.พ. และไม่สามารถให้หลักฐานยืนยันได้
- กว่าจะแก้ไขเสร็จก็เลยเวลาช่วง 11.11 ไปแล้ว
- จากการชี้แจงของพนง.ดูเหมือนไม่ใส่ใจ หรือไม่มีความยำเกรงใน สคบ. เท่าไหร่ ไม่ทราบว่าด้วยเหตุใด
- ไม่มีการรับประกันว่าเหตุการณ์เช่นนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก
โดยรวมเปลืองพลังชีวิตมากกับการเรียกร้องความเป็นธรรมในครั้งนี้ และดูเหมือนไม่มีการแสดงออกถึงการยอมรับในความผิดพลาดใดๆจากฝั่ง shopee
ต่อไปคงระวังเรื่องจำนวนเหรียญที่มีอยู่ให้มีจำนวนเพียงแค่พร้อมที่จะโดนระงับตลอดเวลาโดยไม่เสียดาย
อยู่ๆได้รับแจ้งว่าบัญชี shopee ถูกระงับทั้งๆที่ใช้ซื้อของตามปกติ มีใครเจอเหมือนกันบ้าง?
พอสอบถาม ใน chat ทาง shopee แจ้งแค่ว่ามีการสั่งซื้อไม่เป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับสินค้าราคาพิเศษ ถ้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไข มันก็ควรจะสั่งซื้อไม่ได้สิ แต่นี่ก็จ่ายเงินซื้อของใน app ได้ตามปกติ
เลยอยากรู้ว่าวันนี้ระบบ shopee รวน หรือว่าทาง app shopee มีการจงใจระงับเพื่อกันไม่ให้ใช้ code ส่วนลด?
___________________________
Update 14 พ.ย. 67
มาอัพเดท แต่เป็นแบบที่ยังไม่มีความก้าวหน้าใดๆ จนหมดช่วง 11.11
เนื่องจากไม่มีการติดต่อใดๆจากพนักงาน shopee เลยขนาดมีการรับปากแล้วว่าจะติดต่อกลับภายในวันที่ 12 แต่ก็ยังนิ่งเงียบ ผมเลยติดตามเรื่องกับพนักงานไปอีกครั้ง
แต่รอบนี้กลับได้รับคำตอบที่ไม่เหมือนเดิม และตลกตรงที่ว่าพนักงาน shopee กล่าวหาว่ามีการปฎิเสธการจ่ายเงินในรายการที่ซื้อตั้งแต่เดือน ก.พ. 67 ซึ่งผมยืนยันไปว่า รับของ และชำระยอดบัตรเครดิตไปนานแล้ว พอแจ้งให้ตรวจสอบรายอะเอียดอีกทีก็ได้รับแต่ความเงียบกลับมา
และที่น่าแปลกใจคือ ได้มีการแจ้ง สคบ. ให้ช่วยตรวจสอบอีกทางนึง และได้แจ้งให้ทาง shopee ทราบด้วยว่าแจ้งเรื่องไปแล้ว จนถึงตอนนี้ shopee ก็ยังไม่ได้ใส่ใจอะไร
ถ้ามีความคืบหน้าเดี๋ยวกลับมา Update ผลลัพธ์ให้อีกรอบนะครับ
___________________________
Update 14 พ.ย. 67 ช่วงบ่าย (ได้บัญชีคืนแล้ว)
ได้มีการปลดการระงับบัญชี ในช่วงบ่าย
และพอตอนเย็น มีพนักงานโทรมา โดยยังคงกล่าวหาด้วยเหตุผลว่าได้รับแจ้งจากธนาคารว่ามีการปฎิเสธการจ่ายเงินในรายการที่ซื้อตั้งแต่เดือน ก.พ. 67 ซึ่งไม่ตรงกับข้อเท็จจริง
ผมได้ดำเนินการขอหลักฐานที่บอกว่าได้รับแจ้งจากธนาคาร พนง.แจ้งว่าไม่สามารถให้ได้ โดยในเมื่อมีการร้องสคบ.ไว้ก็ให้ไปติดตามหลักฐานกับ สคบ.เอาเองแล้วกัน
ข้อสังเกต
- มีการระงับบัญชีในวันที่มีแคมเปญ 11.11 พอดีโดยสาเหตุที่กล่าวอ้างเกิดในเดือน ก.พ. และไม่สามารถให้หลักฐานยืนยันได้
- กว่าจะแก้ไขเสร็จก็เลยเวลาช่วง 11.11 ไปแล้ว
- จากการชี้แจงของพนง.ดูเหมือนไม่ใส่ใจ หรือไม่มีความยำเกรงใน สคบ. เท่าไหร่ ไม่ทราบว่าด้วยเหตุใด
- ไม่มีการรับประกันว่าเหตุการณ์เช่นนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก
โดยรวมเปลืองพลังชีวิตมากกับการเรียกร้องความเป็นธรรมในครั้งนี้ และดูเหมือนไม่มีการแสดงออกถึงการยอมรับในความผิดพลาดใดๆจากฝั่ง shopee
ต่อไปคงระวังเรื่องจำนวนเหรียญที่มีอยู่ให้มีจำนวนเพียงแค่พร้อมที่จะโดนระงับตลอดเวลาโดยไม่เสียดาย