คือเรากับเพื่อนซื้อตั๋วจาก AirAsia move จาก กรุงเทพ ดอนเมือง --> นาริตะ ญี่ปุ่น ทำการโอนเงินผ่านธนาคารSCB เงินเราออกจากบัญชีเรียบร้อย แต่ระบบบอกให้รอ 3 ชม. ตั๋วถึงจะออก เรารอมา 4 ชม. สรุปว่า มีเมลแจ้งว่า การจองไม่สำเร็จ และจะทำการคืนเงิน ตอนนี้เราพยายามตามการคืนเงินทุกทางเท่าที่จะทำได้ แต่สิ่งเดียวที่สายการบินมีให้คือ ระบบบอท ไม่มีพนักงาน Cell center ที่จะช่วยเหลือเลย และเราอ่านจากพันทิปกระทู้อื่น เพจเฟสบุ๊ค สรุปคือ มีคนโดนเหมือนกันเยอะมาก คือลอยแพลูกค้าที่เป็นเหมือนผู้เสียหาย แต่ทางสายการบินยังโปรโมทโปรโมชั่น คือนอกจากระบบจะแย่แล้ว เงินที่เราจ่ายไป เราอยากได้คืนเพื่อไปใช้บริการสายการบินอื่นไม่เอาอีกแล้วสายนี้ เราไม่รู้ว่าเราสามารถแจ้งเรื่องไปช่องทางไหนกับใครได้บ้างที่จะมาช่วยเรื่องนี้ ทำยังไงเงินที่จ่ายไปจะกลับมาไวๆ เพื่อนๆคนไหนมีประสบการณ์รบกวนบอกเราหน่อยค่ะ ตอนนี้เครียดมากๆ เสียใจด้วย น่าจะกดแอพอื่นตั้งแต่แรกค่ะ จากที่จะไปเที่ยวมีความสุข เราและเพื่อนต้องมาช่วยกันแก้ปัญหาเรื่องนี้ รบกวนทุกคนด้วยค่ะ 

(ป.ล.1ตอนนี้อยากทราบว่าเราควรแจ้งเรื่องไปทางสคบ.เลยมั้ยคะ ถ้าแจ้งไปเค้าจะช่วยอะไรเราได้มั้ย) (ป.ล.2เราจ่ายเงินผ่านธนาคารSCB ทางธนาคารสามารถช่วยเราตามเงินได้มั้ยคะ)

ขอบคุณค่ะ