เมื่อประมาณปีที่แล้วพนักงานโทรมาเสนอแพคเกจ ราคา499ใช้อินเทอร์เน็ต 20gb ต่อด้วย20mbps ไม่จำกัด จากที่เราใช้fixxy 349 10gb ต่อด้วย15 mbps หลังจากเปลี่ยนแพ็คเกจมามีปัญหาสัญญาณสดุดตลอด ที่ไหนก็เป็น แต่จะเป็นแค่ตัวเน็ต 20mbps ติดต่อพนักงงานเพื่อแก้ไขปัญหามากกว่า 10ครั้ง ปัญหาคือเน็ตช้า ค้าง หมุน เป็นช่วงๆมาตลอดที่เปลี่ยนแพคเกจ โดยได้รับคำแนะนำเบื้องต้นคือรีเซ็ทสัญญาณ ทำแลหายแค่ตอนที่ทำ หลังๆก็กลับมาเป็นแบบเดิม พนักงานเสนอให้ลองเปลี่ยนซิมการ์ด ลองเปลี่ยนถึง2ครั้ง ปัญหาก็ยังเกิดขึ้นเหมือนเดิม จนกระทั่งตัดสินใจเปลี่ยนโทรศัพท์ก็ยังเป็นเหมือนเดิม ทุกครั้งที่ติดต่อไปพนักงานจะแก้ไขโดยการส่งตรวจสอบกับวิศวกร ซึ่งไม่เกินผลขึ้น เพราะปัญหาเกินจากตัวอินเทอร์เน็ตที่ไม่ลดสปีด ซึ่งไม่มีพนักงานคนไหนแก้ไขได้ และเสนอโปรโมชั่นราคาแพงขึ้นอีก เพื่อให้เราได้เน็ตที่มีความแรงขึ้น เมื่อเปรียบกับเน็ตของเพื่อนที่วิ่งความเร็วที่10mbps เน็ตของเราก็ยังช้า กระตุก ติดต่อหลายครั้งปัญหาก็ไม่ได้รับการแก้ไข หรือเราต้องย้ายค่ายถึงจะดีคะ ใช้มาหลายปี แต่ไม่เคยพัฒนาปัญหาที่ลูกค้าได้รับ รับเรื่องแก้ไขให้ด้วยวิธีเดิมๆซ้ำๆทั้งๆที่แจ้งแล้วว่าไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ท้อใจค่ะ เสียใจที่ไว้ใจและใช้มานาน