เปิดเบอร์เติมเงินทรุ เพื่อต้องการใช้เน็ตถูก  / มีเจ้าหน้าที่แนะนำว่าแพ็กเกจ เน็ต 5GB เร็ว 4Mbps ไม่ลดสปีด  และโทรฟรีทุกเครือข่าย ทุกครั้งไม่เกิน 15 นาที  เดือนละ 200 บาท /  เราก็โอเครับแพ็กเกจนี้เลย ในวันที่ 15 ต.ค.67  เจ้าหน้าที่แนะนำให้เราเติมเงิน 200 บาท (เรามีเงินเหลืออยู่ในระบบ 18 บาท)
แล้วเจ้าหน้าที่ก็ได้ดำเนินการให้ เนื่องจากเราไม่สามารถทำรายการสมัครด้วยตัวเองได้ เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เราต้องเติมเงินเข้าไปก่อนวันที่ 15 ของทุกๆเดือน ประมาณ 2 วันเพื่อที่แพ็กเกจจะได้ต่อเนื่อง / แต่นี้เราใช้มายังไม่ถึง 1 เดือนเลย เงินที่เหลือในระบบของเรา 18 บาท ณ วันนี้เหลือ 3 บาท ทั้งๆที่เราไม่เคยโทรออกนานถึง 15 นาทีเลย  เกิดความสงสัย เราจึงโทรไปที่ทรู 1242 ก็มีแต่ระบบอัตโนมัติ ไม่มีเจ้าหน้าที่รับสายเลย