#kerryexpress #kex #kerry #เคอรี่ #kerrythailand
ขอเล่าก่อนว่า เราโทรตาม kerry ไปทั้งหมด 9 ครั้ง และร้องเรียนไปในคราวเดียวกัน ส่งของตั้งแต่ 24 ตุลาคม 2567 กำหนดถึง 26 ตุลาคม 2567  หลังจากนั้น จนวันที่ 27 วันอาทิตย์ 15:30 น. เราให้เพื่อนติดต่อ เนื่องจากฝั่งผู้รับรอของอยู่นาน จนกระทั้ง 17:30 เราโทรตามและได้สอบถามพร้อมร้องเรียน และถามว่า ที่เคอรี่ บ้านแพ้ว ยังมีพนักงานทำงานอยู่เหรอเวลานี้ เพราะมันใกล้เวลาเลิกงานแล้ว และเจ้าหน้าที่ ยืนยันจะมีคนโทรกลับมาเพื่อแจ้งภายใน 1 ชั่วโมง คือ 18:30
หลังจากนั้น 20:00 ไม่มีใครโทรกลับ เลยโทรเข้าร้องเรียนอีกครั้ง และ 20:30 ก็โทรร้องเรียนอีกครั้ง เนื่องจาก ของสำคัญที่ส่งยังไม่ถึงมือ และต้องใช้วันจันทร์ ก่อน 10:00 จึงถามว่า หากของไม่สำคัญ จะไม่โทรตามขนาดนี้หรอก  แต่ ขนม. ตอบเพียงได้ว่า จะรีบแจ้งๆๆ ในระบบอย่างเดียว
จนผ่านมาวันจันทร์ สัญญาจะโทรมา 10:30 ก็ไม่โทร  11:30 ก็เหมือนเดิม จน 13:00 ก็ไม่โทรเช่นกัน  เราไม่เข้าใจว่า ระบบการร้องเรียน หรือ การบอกเล่า ที่ไม่มีการใส่ใจเลย ไม่มีใครรีบแจ้งปัญหาไปที่หัวหน้างานประจำรอบ ได้เพียงแต่พิมพ์ข้อมูลลงในระบบ แล้วในลูกค้าโทรตามเอง จนกว่าจะหมดความพยายาม
เราแจ้งว่า ทุกอย่างที่คุณพูดบันทึกไว้หมดใช่ไหม และเราต้องการเงินเราคืน 52บาท เนื่องจากการบริการที่แน่ และการเยียวยาในตัวของพัสดุที่เราต้องเสียเวลามาก  แต่ก็ไม่เป็นผล เพราะเราเป็นเพียงลูกค้า 1 คน ที่อาจไม่ให้มีความสำคัญ ที่เขาจะติดต่อกลับตามสัญญา
#Kerry Express #Kerry Logistics Careers at Bangkok #KEX Thailand #Kerryexpress