เรามีการใช้งานขนส่ง Flash Express จากการรับสินค้า เข้าใจว่ามันคงถูก และสะดวกกับผู้จัดส่ง แต่เวลาพัสดุมาจะถึงเรา ติดปัญหาตลอด

- ติดต่อลูกค้าไม่ได้ เลื่อนจัดส่ง (แต่ไม่เคยได้รับการติดต่อ)

- ลูกค้าขอเลื่อนจัดส่ง ยังไม่จัดส่ง (ไม่เคยมีสายเข้ามาแจ้งเลย แค่เลื่อนเอง)

- พัสดุจัดส่งแล้ว (แต่ตัวพัสดุมาอีกวันนึง)

แล้วพอติดต่อ Callcenter 02-168-2111 กะคือรอนานมากจริง รอนานไม่เท่าไหร่ สักพักตัดสายเองอีก

พอจะแชทผ่าน Live Chat ในแอปก็รอคิวตามปกติ สักพักคิวรีใหม่เอง ก็ต้องรอใหม่

แล้วเบอร์ฝ่ายบริการลูกค้าที่แปะไว้ในแอพตามพัสดุก็ไม่เคยติดต่อได้ โทรไปเป็นฝากข้อความทั้งหมด

แล้วพนักงานที่ CallCenter กะคือรับสายแล้วเสียงเหวี่ยงใส่ตลอด ไม่เข้าใจ เรารอมานานยังไม่เหวี่ยงใส่เลย

วอนตัวบริษัทเอง มีช่องทางติดต่อที่แน่นอน ชัดเจน หรือปรับปรุงการให้บริการก็จะดีมากๆ