สวัสดีค่ะ
วันที่ 3 สิงหา น้าเราให้จองตั๋วเครื่องบินให้ เราได้จองตั๋วกับ traveloka สำหรับ3คน ซึ่งจริงๆแล้วเราจะจองวันที่7 สิงหาคมนี้ เพราะพี่ชายน้าเขากลับมาจากต่างประเทศแล้วจะบินกลับที่เชียงราย แล้วตอนเรากดจองเราไม่ได้เช็ค เดือนที่จอง เนื่องจากก่อนหน้านี้เรากำลังดูตั๋วเดือนตุลาคม (เป็นความผิดพลาดของเราเอง) เรากดจองไปวันที่7ตุลาคม ซึ่งเราไม่รู้เลย ไม่ได้เช็คเลย แล้วจ่ายเงินไปเรียบร้อย ตั๋ว3ใบราคา6พันกว่าบาท
หลัวจากนั้นวันที่7สิงหาคม เราไปที่สนามบินเพราะจะไปเอาของฝาก เราเลยจะกดตั๋วหน้าตู้ให้เขา พอเราใส่เลขเที่ยวบิน มันขึ้นไม่พบข้อมูล เราก็เลยงงว่าทำไมกัน ทีนี้เราก็ลองเช็คดูดีๆ สรุปเราใส่เดือนผิด ตอนนั้นเราเลยรีบโทรหาเอเจนซี่ที่เราจองตั๋วด้วย เขาบอกให้เราติดต่อทางสายการบินโดยตรง เราเลยโทรไปขอเปลี่ยนเป็นวันนี้ ซึ่งเขาบอกว่าวันนี้ไฟล์เต็มแล้ว เราบอกพรุ่งนี้ล่ะคะ เขาก็บอกเต็มแล้ว เราเลยทำอะไรไม่ได้ พี่ชายน้าเราเขาเลยต้องนั่งรถกลับ
จากนั้นเราก็โทรกลับหาเอเจนซี่ขอเงินคืน เขาบอกจะพิจารณาเงื่อนไขบลาๆ เราก็เลยรอ แต่ก็ไม่มีอีเมลตอบกลับมา
จากนั้นวันที่8กันยายน
เราเลยโทรไปหาเอเจนซี่อีกครั้ง เพื่อจะขอเงินคืน ครั้งนี้เขาก็บอกให้เราติดต่อสายการบิน เราก็โทรหาสายการบินเพื่อจะขอยกเลิก แต่ของเรามันไม่ตรงตามเงื่อไขการขอคืนเงิน เพราะเราจองผิดเอง จากนั้นเอเจนซี่ก็ส่งอีเมลหา ให้เราส่งข้อมูลรายชื่อผู้ขอยกเลิก บัญชีที่ให้โอนเงินกลับ เราก็ส่งกลับหาเอเจนซี่
เอเจนซี่ก็ยืนยันและให้เรารอ
แต่วันนี้18กันยายน
เงินเข้าบัญชีเราคือ 891.31 บาทถ้วน เราคิดว่าใครโอนให้เรา ปรากฏว่าเอเจนซี่ส่งเมลแจ้งการคืนเงินสำเร็จ เราเลยงงมาก ช็อคมาก ทำไมได้คืนมาเท่านี้ ทั้งๆที่ตอนจองมันตั้ง6พันกว่าบาท เราเลยติดต่อหาเอเจนซี่ เขาอึกๆอักๆ แล้วให้เราติดต่อสายการบินโดยตรง เราโทรไปหาสายการบินก็บอกให้เราติดต่อเอเจนซี่เพราะเงินเข้าโดยตรงที่เอเจนซี่ เขาไม่มีส่วนตรงนี้ เราเลยโทรกลับหาอีกครั้ง เขาก็ตอบเราแบบเดิม และอธิบายไม่ได้ว่าเงินตรงนี้โดนหักอะไรยังไง หรือหายไปไหน
ทำไมถึงไม่แจ้งว่าจะคืนเงินเท่าไหร่อะไรยังไง ถ้าเรารู้ว่าจะไม่คืนเงินเราคงไม่ขอเงินคืนหรอก เราเอาไปให้คนอื่นดีกว่าค่ะ ตอนเราได้รับอีเมลว่าจะคืนเงินเราดีใจมาก เพราะว่าเราเป็นคนจองให้เขาแล้วเราจองผิด แต่พอแบบนี้เราต้องทำยังไง เราต้องรับผิดชอบทั้งหมด เสียความรู้สึกมาก เราจองกับทางนี้ตลอด แบบนี้เหมือนหัวหมอ เราทำอะไรได้บ้างคะ
ขอเงินคืนจาก traveloka
วันที่ 3 สิงหา น้าเราให้จองตั๋วเครื่องบินให้ เราได้จองตั๋วกับ traveloka สำหรับ3คน ซึ่งจริงๆแล้วเราจะจองวันที่7 สิงหาคมนี้ เพราะพี่ชายน้าเขากลับมาจากต่างประเทศแล้วจะบินกลับที่เชียงราย แล้วตอนเรากดจองเราไม่ได้เช็ค เดือนที่จอง เนื่องจากก่อนหน้านี้เรากำลังดูตั๋วเดือนตุลาคม (เป็นความผิดพลาดของเราเอง) เรากดจองไปวันที่7ตุลาคม ซึ่งเราไม่รู้เลย ไม่ได้เช็คเลย แล้วจ่ายเงินไปเรียบร้อย ตั๋ว3ใบราคา6พันกว่าบาท
หลัวจากนั้นวันที่7สิงหาคม เราไปที่สนามบินเพราะจะไปเอาของฝาก เราเลยจะกดตั๋วหน้าตู้ให้เขา พอเราใส่เลขเที่ยวบิน มันขึ้นไม่พบข้อมูล เราก็เลยงงว่าทำไมกัน ทีนี้เราก็ลองเช็คดูดีๆ สรุปเราใส่เดือนผิด ตอนนั้นเราเลยรีบโทรหาเอเจนซี่ที่เราจองตั๋วด้วย เขาบอกให้เราติดต่อทางสายการบินโดยตรง เราเลยโทรไปขอเปลี่ยนเป็นวันนี้ ซึ่งเขาบอกว่าวันนี้ไฟล์เต็มแล้ว เราบอกพรุ่งนี้ล่ะคะ เขาก็บอกเต็มแล้ว เราเลยทำอะไรไม่ได้ พี่ชายน้าเราเขาเลยต้องนั่งรถกลับ
จากนั้นเราก็โทรกลับหาเอเจนซี่ขอเงินคืน เขาบอกจะพิจารณาเงื่อนไขบลาๆ เราก็เลยรอ แต่ก็ไม่มีอีเมลตอบกลับมา
จากนั้นวันที่8กันยายน
เราเลยโทรไปหาเอเจนซี่อีกครั้ง เพื่อจะขอเงินคืน ครั้งนี้เขาก็บอกให้เราติดต่อสายการบิน เราก็โทรหาสายการบินเพื่อจะขอยกเลิก แต่ของเรามันไม่ตรงตามเงื่อไขการขอคืนเงิน เพราะเราจองผิดเอง จากนั้นเอเจนซี่ก็ส่งอีเมลหา ให้เราส่งข้อมูลรายชื่อผู้ขอยกเลิก บัญชีที่ให้โอนเงินกลับ เราก็ส่งกลับหาเอเจนซี่
เอเจนซี่ก็ยืนยันและให้เรารอ
แต่วันนี้18กันยายน
เงินเข้าบัญชีเราคือ 891.31 บาทถ้วน เราคิดว่าใครโอนให้เรา ปรากฏว่าเอเจนซี่ส่งเมลแจ้งการคืนเงินสำเร็จ เราเลยงงมาก ช็อคมาก ทำไมได้คืนมาเท่านี้ ทั้งๆที่ตอนจองมันตั้ง6พันกว่าบาท เราเลยติดต่อหาเอเจนซี่ เขาอึกๆอักๆ แล้วให้เราติดต่อสายการบินโดยตรง เราโทรไปหาสายการบินก็บอกให้เราติดต่อเอเจนซี่เพราะเงินเข้าโดยตรงที่เอเจนซี่ เขาไม่มีส่วนตรงนี้ เราเลยโทรกลับหาอีกครั้ง เขาก็ตอบเราแบบเดิม และอธิบายไม่ได้ว่าเงินตรงนี้โดนหักอะไรยังไง หรือหายไปไหน
ทำไมถึงไม่แจ้งว่าจะคืนเงินเท่าไหร่อะไรยังไง ถ้าเรารู้ว่าจะไม่คืนเงินเราคงไม่ขอเงินคืนหรอก เราเอาไปให้คนอื่นดีกว่าค่ะ ตอนเราได้รับอีเมลว่าจะคืนเงินเราดีใจมาก เพราะว่าเราเป็นคนจองให้เขาแล้วเราจองผิด แต่พอแบบนี้เราต้องทำยังไง เราต้องรับผิดชอบทั้งหมด เสียความรู้สึกมาก เราจองกับทางนี้ตลอด แบบนี้เหมือนหัวหมอ เราทำอะไรได้บ้างคะ