อันนี้เราอยากถามเป็นความรู้ค่ะ ซึ่งเราได้ค้นในเน็ตแล้วแต่เราไม่เข้าใจ
มีลูกค้าท่านนึงมาซื้อของกับเราในราคาหลายหมื่น เราเลยให้ลูกค้าวางมัดจำในราคา5,000เพื่อที่จะเป็นการจองสินค้าตัวนั้น เพื่อที่เราจะได้ไม่นำไปขายลูกค้าท่านอื่น แต่ลูกค้าท่านนี้ได้โทรกลับมาว่า ขอไม่รับสินค้าชิ้นนั้นแล้วค่ะ ส่วนค่ามัดจำ ลูกค้าบอกว่าไม่ต้องเอามาคืนเขาให้หนูเอาไปเลย แต่พอมาวันนี้ลูกค้าโทรมาจะขอค่ามัดจำคืน เราก็เลยบอกว่าหนูให้คืนไม่ได้เพราะลูกค้าได้จองแต่ตอนนีลูกค้าไม่เอา หนูมองว่าให้มันเป็นค่าเสียเวลา ทั้งๆที่โอกาสสามารถขายสินค้าชิ้นนั้นได้ ลูกค้าเลยขอแจ้งความเราก็บอกว่าแจ้งเลยค่ะ แต่เราแทบจะไม่มีหลักฐานอะไรไปงัดกับเขาเพราะลบแชทที่คุยกันทิ้งไปแล้ว แล้วแบบนี้ค่ามัดจำสมควรคืนไหมคะ แล้วเราควรทำยังไงต่อดีคะ ????