เนื่องจากต้องการเปิดบัตรเครดิตกับแบงค์ใหม่แล้วมีเห็นโฆษณาให้สมัครผ่าน app แล้วจะสมัครง่าย ไม่สะดุด อนุมัติไว
ด้วยความอยากลองว่าสามารถจะทำให้ทุกอย่างเป็น digital ได้ดีขนาดไหน รวมกับอยากได้บัตรเองด้วยเลยลองสมัครดู
1. step แรกกดเข้าไปกรอกๆข้อมูล พอถึงจุดนึงให้ไป dip chip ที่ตู้ ATM เราก็อ่าว ต้องไป dip chip ด้วยเหรอ สงสัยไม่ได้ update นาน แต่เอาเถอะ งั้นเดี๋ยวค่อยไปละกัน (ห๊ะ 1)
2. พอจะไปจริงอยากรู้ว่าต้องทำอะไรบ้างก็เลยลองสมัครอีกรอบ แล้วจะ cap ข้อมูลเก็บไว้ก่อน พอจะ cap ปุ๊ป app โวยวายห้าม cap จอแล้วปิดตัวลง อ่า อันนี้เข้าใจได้ เพื่อความปลอดภัยแหละ
3. ไปที่ตู้แล้ว เสียบบัตรประชาชนเรียบร้อย จะมากดสมัครต่อ คราวนี้สมัครไม่ได้ บอกว่าคุณทำรายการเกินกำหนด (ห๊ะ 2) คือยังไงนะ กลัวคนมากดเล่นขนาดนั้นเหรอ แบบกลัวอะไรก่อนนนน ที่สำคัญคือต้องกดในช่วงเวลาทำการด้วย (ห๊ํะ 3) นี่เป็น digital แบบไม่ digital เหรอ
4. เลย chat ถาม call center ผ่าน Line คือต้องการถามว่าต้องยังไงและถ้าพรุ่งนี้ทำรายการใหม่ ต้องมาตู้ใหม่มั้ย สักพัก call center มาตอบแบบข้อความ pattern ยาวๆ คือเปิดอ่านตอนเค้าตอบมายังอ่านไม่จบ call center จบบทสนทนาออกไป (ห๊ะ 4)
5. ต้องถาม call center ใหม่ คุยกับสักพักเริ่มมีอารมณ์ละ แต่ด้วยความน้อง call center บริการดี แต่อาจจะต้องตอบมั่วบ้าง ตอนแรกบอกให้เสียบบัตรใหม่ สักพักกลับมาบอกไม่ต้องเสียบล่ะ โอเค รออีกวันก็ได้
6. วันถัดมา ทำรายการใหม่ โอเคดีไม่ติดอะไร จนกระทั่งแนบเอกสารประกอบพวก slip เงินเดือน กับ statement bank ย้อนหลัง เราก็ไปหามา แต่ upload ไม่ได้ เพราะต้องเป็นรูปเท่านั้น (ห๊ะ 5) แบบ statement จาก bank ได้มาเป็น PDF อ่ะคุณ ทำไมต้องบังคับรูปด้วย แล้ว statement มันเป็นบัญชีใช้โอนเงินซื้อขาย ยาวเป็นห่างว่าว upload รูปคืออะไร
7. โทรถาม call center อีกรอบ ว่ามีทางไหนที่สามารถส่งได้บ้างมีแต่ PDF คุณ call center ที่บริการดี (อันนี้พูดจริงๆไม่ได้ประชด) เค้าสรุปมาได้แค่ว่าอันนี้เป็น only way (ห๊ะ 6) ไม่งั้นแนะนำไปสาขา
8. ถาม call center ว่าไปสาขา แล้ว PDF ต้องทำยังไง เค้าบอกว่าให้ print แล้วถือไป (ห๊ะ 7) ลดโลกร้อนสุดๆ แล้วจะทำ digital เพื่ออะไรก่อน
9. ทำใจร่มๆ convert pdf เป็นรูป แล้วส่งไป พอ upload รูปปุ๊ป app เข้าหน้าจอให้ crop รูป (ห๊ะ 8) แล้วปัญหาคือแทนที่จะเริ่มจากเต็มรูป แต่ตัว app ตั้งต้นมา crop แบบแหว่งให้อีก (ห๊ะ 9) ต้องมากดลากเอง
10. พอกดไป ทางธนาคารขอให้ upload statement ย้อนหลัง 6 เดือน (เฮ้อ) อันนี้เข้าใจเค้านะ ทำตามหน้าที่แหละ แต่ปัญหาคือมันหลายหน้ามาก
11. สุดท้ายอดทน upload รูปไปเยอะมาก ตาลาย แถมงงอีกอันไหนกดแล้วอันไหนยังไม่กด พอจะกดเข้าไปดูว่ารูปสุดท้ายที่กดเข้าไปเป็นอะไร ขยายรูปดูไม่ได้จ้า (ห๊ะ 10) เอาเถอะ เป็นข้อจำกัดของระบบอ่านะ เอาเป็นว่าข้อมูลครบแน่ๆละกัน แต่อาจจะเกินบ้างอะไรบ้าง
สถานะตอนนี้ ห๊ะไป 10 ครั้งแล้ว submit อีกรอบไปแล้วแต่คงเย็นแล้วหละพนักงานน่าจะกลับบ้านไปละ รอผลว่าจะได้อนุมติหรือเปล่า
โดยสรุป สมัครไม่ง่ายเลย สะดุดเยอะมาก วันหลังไปสาขาเถอะครับ น่าจะได้บริการแบบประทับใจจริงๆ นี่สงสัยว่าเจ้าของ product เค้าคิดยังไง และเค้ารู้สึกยังไงตอนใช้งานเอง เค้าถึงได้ออกแบบการใช้งานมาเป็นแบบนี้ หรือเค้าแค่อยากทำรองรับคนที่มีบัญชีรับเงินเดือนของธนาคารเค้า เลยทำให้ยาก(มาก)สำหรับธนาคารอื่น
ใครพอทราบว่าทำไมเค้าต้องออกแบบอย่างนี้ด้วย ขอเป็นความรู้ได้นะครับ
แชร์ประสบการณ์การเปิดบัตรเครดิตที่ลำบากที่สุดในโลก
ด้วยความอยากลองว่าสามารถจะทำให้ทุกอย่างเป็น digital ได้ดีขนาดไหน รวมกับอยากได้บัตรเองด้วยเลยลองสมัครดู
1. step แรกกดเข้าไปกรอกๆข้อมูล พอถึงจุดนึงให้ไป dip chip ที่ตู้ ATM เราก็อ่าว ต้องไป dip chip ด้วยเหรอ สงสัยไม่ได้ update นาน แต่เอาเถอะ งั้นเดี๋ยวค่อยไปละกัน (ห๊ะ 1)
2. พอจะไปจริงอยากรู้ว่าต้องทำอะไรบ้างก็เลยลองสมัครอีกรอบ แล้วจะ cap ข้อมูลเก็บไว้ก่อน พอจะ cap ปุ๊ป app โวยวายห้าม cap จอแล้วปิดตัวลง อ่า อันนี้เข้าใจได้ เพื่อความปลอดภัยแหละ
3. ไปที่ตู้แล้ว เสียบบัตรประชาชนเรียบร้อย จะมากดสมัครต่อ คราวนี้สมัครไม่ได้ บอกว่าคุณทำรายการเกินกำหนด (ห๊ะ 2) คือยังไงนะ กลัวคนมากดเล่นขนาดนั้นเหรอ แบบกลัวอะไรก่อนนนน ที่สำคัญคือต้องกดในช่วงเวลาทำการด้วย (ห๊ํะ 3) นี่เป็น digital แบบไม่ digital เหรอ
4. เลย chat ถาม call center ผ่าน Line คือต้องการถามว่าต้องยังไงและถ้าพรุ่งนี้ทำรายการใหม่ ต้องมาตู้ใหม่มั้ย สักพัก call center มาตอบแบบข้อความ pattern ยาวๆ คือเปิดอ่านตอนเค้าตอบมายังอ่านไม่จบ call center จบบทสนทนาออกไป (ห๊ะ 4)
5. ต้องถาม call center ใหม่ คุยกับสักพักเริ่มมีอารมณ์ละ แต่ด้วยความน้อง call center บริการดี แต่อาจจะต้องตอบมั่วบ้าง ตอนแรกบอกให้เสียบบัตรใหม่ สักพักกลับมาบอกไม่ต้องเสียบล่ะ โอเค รออีกวันก็ได้
6. วันถัดมา ทำรายการใหม่ โอเคดีไม่ติดอะไร จนกระทั่งแนบเอกสารประกอบพวก slip เงินเดือน กับ statement bank ย้อนหลัง เราก็ไปหามา แต่ upload ไม่ได้ เพราะต้องเป็นรูปเท่านั้น (ห๊ะ 5) แบบ statement จาก bank ได้มาเป็น PDF อ่ะคุณ ทำไมต้องบังคับรูปด้วย แล้ว statement มันเป็นบัญชีใช้โอนเงินซื้อขาย ยาวเป็นห่างว่าว upload รูปคืออะไร
7. โทรถาม call center อีกรอบ ว่ามีทางไหนที่สามารถส่งได้บ้างมีแต่ PDF คุณ call center ที่บริการดี (อันนี้พูดจริงๆไม่ได้ประชด) เค้าสรุปมาได้แค่ว่าอันนี้เป็น only way (ห๊ะ 6) ไม่งั้นแนะนำไปสาขา
8. ถาม call center ว่าไปสาขา แล้ว PDF ต้องทำยังไง เค้าบอกว่าให้ print แล้วถือไป (ห๊ะ 7) ลดโลกร้อนสุดๆ แล้วจะทำ digital เพื่ออะไรก่อน
9. ทำใจร่มๆ convert pdf เป็นรูป แล้วส่งไป พอ upload รูปปุ๊ป app เข้าหน้าจอให้ crop รูป (ห๊ะ 8) แล้วปัญหาคือแทนที่จะเริ่มจากเต็มรูป แต่ตัว app ตั้งต้นมา crop แบบแหว่งให้อีก (ห๊ะ 9) ต้องมากดลากเอง
10. พอกดไป ทางธนาคารขอให้ upload statement ย้อนหลัง 6 เดือน (เฮ้อ) อันนี้เข้าใจเค้านะ ทำตามหน้าที่แหละ แต่ปัญหาคือมันหลายหน้ามาก
11. สุดท้ายอดทน upload รูปไปเยอะมาก ตาลาย แถมงงอีกอันไหนกดแล้วอันไหนยังไม่กด พอจะกดเข้าไปดูว่ารูปสุดท้ายที่กดเข้าไปเป็นอะไร ขยายรูปดูไม่ได้จ้า (ห๊ะ 10) เอาเถอะ เป็นข้อจำกัดของระบบอ่านะ เอาเป็นว่าข้อมูลครบแน่ๆละกัน แต่อาจจะเกินบ้างอะไรบ้าง
สถานะตอนนี้ ห๊ะไป 10 ครั้งแล้ว submit อีกรอบไปแล้วแต่คงเย็นแล้วหละพนักงานน่าจะกลับบ้านไปละ รอผลว่าจะได้อนุมติหรือเปล่า
โดยสรุป สมัครไม่ง่ายเลย สะดุดเยอะมาก วันหลังไปสาขาเถอะครับ น่าจะได้บริการแบบประทับใจจริงๆ นี่สงสัยว่าเจ้าของ product เค้าคิดยังไง และเค้ารู้สึกยังไงตอนใช้งานเอง เค้าถึงได้ออกแบบการใช้งานมาเป็นแบบนี้ หรือเค้าแค่อยากทำรองรับคนที่มีบัญชีรับเงินเดือนของธนาคารเค้า เลยทำให้ยาก(มาก)สำหรับธนาคารอื่น
ใครพอทราบว่าทำไมเค้าต้องออกแบบอย่างนี้ด้วย ขอเป็นความรู้ได้นะครับ