รบกวนขอถามท่านที่พอจะทราบข้อมูลค่ะ คือคุณตาของเราทำประกันชีวิตกับทางสหกรณ์ออมทรัพย์ครูค่ะ ซื่อสหกรณ์ก็ไปทำกับบริษัทประกันอีกที โดยที่คู่สัญญาคือสหกรณ์ครูกับทางบริษัทประกัน คราวนี้คุณตาของเราเสียชีวิตแล้วค่ะ (ด้วยโรคประจำตัวและอายุมาก 87ปี) เสียไปตั้งแต่เดือนพฤษภาคมแล้ว จนตอนนี้แม่เรา หรือทายาทโดยตรงยังไม่ได้รับค่าสินไหมเลยค่ะ ติดต่อไปทางสหกรณ์เขาบอกว่าภายใน 45 วันจะได้เงิน ซึ่งตอนนั้นที่ติดต่อไปคือวันที่ 4 กรกฎาคม ซึ่งนับมาถึงวันนี้ก็เลย 45 วันมาแล้วค่ะ ต่อมาเราอยากจะติดต่อไปทางบริษัทประกัน เขาไม่สามารถให้ข้อมูลอะไรเราได้ค่ะ เขาบอกว่าเราไม่ใช่คู่สัญญา พอเราไปถามเลขกรมธรรม์จากสหกรณ์ สหกรณ์ก็บ่ายเบี่ยงแล้วบอกให้เรารออย่างเดียวเลยค่ะ เราเลยอยากถามว่าในกรณีล่าช้าแบบนี้เกิดขึ้นเป็นเรื่องปกติไหมคะ มันจะมีปัญหาอะไรภายหลังหรือเปล่า แล้วจะต้องรอไปถึงเมื่อไหร่ ใครพอจะทราบข้อมูล หรือเคยมีประสบการณ์รบกวนหน่อยนะคะ หรือใครมีวิธีแก้ปัญหาหรือตามทวงถวมเบื้องต้นได้ ช่วยบอกเราหน่อยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ