เนื่องจากได้สมัครเน็ตบ้านทรูมาประมาณ 1 ปี เดือนละ 695.50 บาท ความเร็ว 300/300
ที่สมัครเพราะ เซลล์บอกว่าสามารถดูบอล ได้ทั้งในมือถือ และ ทีวี คือบริการ
ทรูอันล็อกในมือถือ และ บิ๊กแมทซ์ 2 นัด ต่ออาทิตย์ในทีวี หลังสมัคร
กดเข้าใช้ได้แค่ทรูอันล็อก แต่ในทีวีไม่สามารถดูได้ทั้งทีมโปรด และ บิ๊กแมทซ์ ตามที่เซลล์
แจ้งไว้ พยายามติดต่อเซลล์หลายครั้ง ครั้งแรกบอกต้องใส่รหัสจะเข้ามาทำให้ และก็หายไป
พยายามติดต่อโทรหาอีกหลายครั้งก็ไม่รับสาย ก็ยังไม่ติดใจอะไรเพราะยังดูในโทรศัพท์ได้
เฉพาะทีมโปรด แล้วพอดีต้องย้ายบ้านก็ยังติดสัญญา อีก 3 เดือน พอจะติดตั้งใหม่ก็บอกต้องเริ่มสัญญาใหม่
ระยะเวลา 24 เดือน ก็ถามว่าโปรเดิมใช่ไหม ทางศูนย์ก็ว่าใช่ ก็เลยตกลง มีการมาติดตั้งเน็ตเร้าเตอร์ใหม่
ให้กล้องวงจรปิดมาเปลี่ยนใหม่ เราก็ว่าไม่ได้ใช้ของเก่าก็ยังอยู่ ช่างบอกว่าเก็บไว้เถอะพี่ มันมาเป็นโปรไม่เสียค่าบริการ
พอผ่านไปได้ประมาณ 2 เดือนค่าบริการเพิ่มขึ้นเป็น 801.50 เราก็สงสัยบอลอะไรก็ดูไม่ได้ ได้คำตอบมาว่า
หมดโปรดูบอลแล้ว ค่าบริการที่มาคือค่ากล้องวงจรปิด เดือนละ 99 บาท ไหนว่าไม่เสียอะไร
เปลี่ยนโปรก็ควรโทรแจ้งลูกค้าไหม ทำไมผมต้องเสียค่าเน็ตที่สัญญาณห่วยๆ ความเร็ว 300/300 ในราคา 695.550
ในเมื่อมีโปรที่เร็วกว่านี้ ถ้าไม่ได้ดูบอลก็ควรปรับเปลี่ยนแจ้งลูกค้าให้เข้าใจ มีค่าบริการโน่นนี่นั่นก็ควรแจ้ง 
ผมก็ใช้มาทุกต่ายละเน็ตแต่งงใจค่ายนี้ อยากทำอะไรก็ทำหรอ อยากเพิ่มอยากลดอะไรไม่ต้องแจ้งลูกค้า 
รู้แบบนี้ยอมข่ายแบบไม่ย้ายอีก 3 เดือนดีกว่าจะได้จบๆกันไป เสียความรู้สึก เสียเวลา เสียดายเงิน กับค่ายนี้จริงๆ