เรื่องเกิดเมื่อวันที่ 15 สิงหาคม 67 ที่ผ่านมาค่ะ เราได้เกิดอุบัติเหตุรถชนตรงหน้ามหาวิทยาลัยสยาม เส้นเพชรเกษม เราเป็นฝ่ายผิด เรามอบและยอมรับทุกอย่างโอเคจบ แต่กว่าประกันจะมาก็นานมากๆๆๆ ทั้งๆ ที่โทรก่อนคู่กรณีด้วย และติดต่อเจ้าหน้าที่ที่จะมาไม่ได้ด้วยนะ call center ไม่ให้เบอร์ติดต่ออะไรเลย เราก็รอไปค่ะรอในรถแบบมีความหวัง อะโอเคไม่เป็นไรพอเข้าใจได้

ต้องเล่าก่อนว่า เราเป็นฝ่ายผิด ชนเค้า แต่!! ตั้งแต่รถชนเราไม่ได้ดับเครื่องรถยนต์เลย จนประกันมาเคลียทุกอย่างจนจบ รถสต้าดปกติหลังจากเคลียกันเรียบร้อยเราก็แยกย้าย จุดหมายปลายทางของเราคือ รพ.สมิติเวช ธนบุรี ก็โอเคจอดถึง รพ. ตอน 13:17 น. ดับเครื่องลงไปทำธุระปกติ หลังจากนั้นประมาณ 15:30 น. เรากลับมาที่รถ ใช่ค่ะ รถสต้าดติดปกติ แต่!! หน้าจอมีไฟขึ้นเต็มเลย พอใส่เกียร์เดินหน้าเท่านั้นแหละ รถดับทันที!! ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้รถเราขับปกติทุกอย่าง ไม่เป็นอะไรเลยจนมาเกิดอุบัติเหตุ เลยดับเครื่องรอใหม่อีก 30 นาที สต้าดติดทุกอย่าง หน้าจอไฟขึ้นทุกไฟ!! (ตามภาพที่แนบ) และรถอยู่บนลาดจอดไม่สามารถขับไปไหนได้เลย รถสไลย์ก็เข้ามาไม่ได้ ง่ายๆ คือ รถตายค่ะ ตายสนิท ณ ตรงนี้ แต่โอเคค่ะโทรติดต่อช่างแล้วแจ้งคร่าวๆ ว่าน่าจะเป็นที่ระบบไฟ แต่ต้องเอารถไปร้านเพราะต้องใช้เวลาและเครื่องในการตรวจเช็คใช้เวลานานอยู่ นี่เลยตัดสินใจกับคุณพ่อ ให้พี่ยามช่วยกันเข็นลงจากลานจอดเราเป็นคนบังคับพวงมาลัยจนลงมาจุดข้างล่างที่รถสไลย์มารับ โอเคจบ

แต่ก่อนที่จะออจาก รพ. เรามีการโทรหา ประกันรถยนต์ของเรา TVI ก่อนนำรถออกอยู่แล้วก็แจ้งอาการเค้าไปหมดทุกอย่าง เค้ายังเสนอให้เอารถสไลย์เค้าไปเลยนี่ก็แบบต้องรออีกนานไหมค่ะ เพราะเราเรียกของอู่มาแล้วเราคุยกับ พนักงานในสายเค้าก็อะโอเคเข้าใจให้เก็บใบเสร้จทุกอย่างไว้เพราะอาการรถ ณ เวลานั้น ไม่สามารถขับได้ ต้องใชรถสไลย์และต้องทำตามการซ่อมในส่วนตรงนี้ให้ใช้งานต่อได้ด้วย #พนักงานยังบอกเราเลยว่าเราหารถสไลย์ได้ถูกมากๆ ในราคา 1,300 บาท ถูกกว่าของบริษัทอีก

หลังจากนั้นวันนั้นเลย เราก็ทำการติดต่อกับอู่รถว่าเกิดจากอะไร อาการรถเสียนั่นนี่ วันรุ่งขึ้น 16/8/2567 ทางอู่ก็แจ้งว่า "รถระบบไฟรวน เกิดจากแรงกระแทกทำให้อุปกรณ์เสียหาย ได้ทำการแก้ไขปลั๊กลิ้นปีกผีเสื้อ พร้อมเซ็ตระบบไฟใหม่ "  ใช่ค่ะ กระแทกขนาดนั้นก็คืออการอุบัติเหตที่เกิดขึ้นนั้นล่ะที่เราชนเมื่อวาน อู่ก็ทำใบเสร็จตามจริงมาทุกอย่าง  (ตามภาพที่แนบ) เพราะทาง ประกันรถยนต์ TVI ก็ได้ขอให้มีหลักฐานใบเสร็จตัวจริงอันนี้ด้วย เราก็อ่ะโอเค

หลังจากนั้นเราก็สแกนทุกอย่างส่งเรื่องต่อ โทรเข้า call canter ทำตามขั้นตอน และเค้าก็ให้เรา รอ รอ รอ รออออออ!! และก็รอ

และเราก็รอจนไม่ได้เรื่องออะไรจนวันนี้ต้องโทรเข้าไปสอบถามเอง และได้เรื่องตอบกลับมาชวนโมโหมากๆ คือ 

"ฝ่ายสินไหมพิจารณารถประกันชนหน้าเสียหายเล็กน้อย  ความเสียหายไม่ถึงเกียร์  ระบบเกียร์  ไม่เกี่ยวข้องกับ อบ.นี้ค่ะ  //ไม่รับผิดชอบเกียร์คะ"

ฉันโมโหมากกกกกกกกกก มันมีตรงไหนที่ฉันแจ้งว่าเกียร์ฉันพังก่อน มีตรงไหน!!

แจ้งไปแต่แรกแต่ไหนแล้วว่าระบบไฟ และใบทางอู่ก็แจ้งระบบไฟ รถไม่สามารถขับได้

และมันจะมีใครอยากให้เกิดเรื่องแบบนี้ไหม สรุปวันนั้นฉันเสียเวลาอยู่ที่ รพ. 2 ชม. กว่าโดยที่ไม่มีคนจาก TVI มาด้วย

ขอช่องทางติดต่อการตัดสิน สินไหมก็ไม่มี ไม่ให้ฉันจะบ้าตายกับคำว่ารอ แบบนี้เหมือนเอาเปรียบผู้ประกันภัยแบบฉันมาก 

เพื่อนๆ คนไหนเคยเจอแบบนี้ไหมค่ะ หลังจากเคลมประกันแยกย้ายกันเสร็จแล้วก็จริง แต่รถเรามีปัญหาตามมาทีหลังแบบนี้เรียกร้องอะไรได้บ้างค่ะ เราไม่โอเคกับการตัดสินของสินไหมเลยค่ะ มั่วมาก เหมือนไม่อ่านเนื้อหา เนื้อความ เอาเปรียบกันมากๆ

ปล. ประกันภัยรถยนต์ค่ายสีเขียว TVI =  ไทยวิวัฒน์ ค่ะ