สวัสดีครับทุกท่าน ก่อนอื่นขอบอกก่อนว่าผม
ไม่คาดหวังว่ากระทู้นี้จะมีผลอะไรที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงกับผู้บริโภค แต่อยากจะเสนอแนะให้ทาง เมเจอร์ได้รับทราบไว้ครับ ก็คือลูกค้าที่ใช้บัตร M Pass จะมีข้อยกเว้นอยู่แล้วว่าไม่ได้ดูหนังได้ครบทุกเรื่อง ส่วนที่ลูกค้าบัตร M Pass ทราบมานานแล้วก็คือภาพยนตร์อินเดียทุกเรื่อง และคอนเสิร์ตทุกประเภทจะใช้บัตร M Pass ดูฟรีไม่ได้ แต่มันจะมีภาพยนตร์อีกบางประเภทที่เป็นข้อยกเว้น
ซึ่งลูกค้าบัตร M Pass อาจไม่ทราบ ก็คือภาพยนตร์ที่ทางเมเจอร์นำมาฉายเพียงเจ้าเดียว ซึ่งหากเข้าไปดูในหน้าเว็บหรือในแอพก็จะเขียนไว้ว่า " Exclusively at Major Cineplex " หนังพวกนี้จะใช้บัตร M Pass ดูไม่ได้ ไม่ร่วมรายการ
อย่างในภาพนี้ การ์ตูน 3 เรื่องข้างบนบัตร M Pass จะดูฟรีไม่ได้ และ Concert USHER , AESPA สองเรื่องข้างล่างบัตร M Pass ก็ไม่ได้เช่นกัน
แต่ปัญหาก็คือ ..... มีลูกค้าบัตร M Pass จำนวนมากที่เดินทางไปที่โรงเพื่อใช้สิทธิ์ M Pass ดูหนังเหล่านั้นปรากฏว่าดูไม่ได้ ซึ่งขอบอกเลยว่ามัน
โคตรเสียอารมณ์ หงุดหงิด ที่ผมใช้คำว่าจำนวนมากก็เพราะว่าผมเป็นคนที่ดูหนังบ่อยมาก ดูแทบทุกวัน ผมดูทุกเรื่องที่เมเจอร์เข้าฉาย และผมไปดูตามเมเจอร์สาขาต่าง ๆ ในกรุงเทพเยอะ เวลาเจอเรื่องไหนมีปัญหา M Pass ดูไม่ได้ผมก็ถามพนักงาน พนักงานก็บอกตรงกันทำนองว่า "ลูกค้าบ่นเยอะเลยค่ะ" นั่นก็หมายความว่าลูกค้าของท่านจะต้องเสียอารมณ์ในเรื่องเหล่านี้ ท่าน (เมเจอร์) ก็คงเห็นด้วยว่ามันไม่สมควร ใช่ไหม ?
ผมขอแสดงภาพให้ดูก่อนว่าปัจจุบันนี้ทั้งในแอปและหน้าเว็บของเมเจอร์ไม่มีการระบุแต่อย่างใดเลยว่าหนังเรื่องใดบัตร M Pass ไม่ร่วมรายการ
นี่คือภาพรายการภาพยนตร์ในหน้าแอพ ก็ไม่มีระบุเลยเกี่ยวกับบัตร M Pass
และในแอพ เมื่อเขาดูในมุมมองของโรงภาพยนตร์สาขาต่าง ๆ ก็ไม่มีระบุไว้เช่นกันว่าบัตร M Pass ดูได้หรือไม่ได้
เมื่อคลิกเข้าไปดูใน See details ก็ไม่มีรายละเอียดใด ๆ บอกไว้ว่า M Pass ดูได้หรือไม่ได้
ดังนั้นผมจึงขอเสนอแนะทางเมเจอร์ว่า ใ ห้เขียนกำกับให้ชัดเจนไปเลยว่า
ภาพยนตร์เรื่องใดที่บัตร M Pass ไม่ร่วมรายการ ตัวอย่างตามภาพข้างล่างนี้ที่ลูกศรแดงชี้ ..... การทำแบบนี้จะทำให้ลูกค้า
ทราบล่วงหน้าก่อน และจะตัดสินใจได้ก่อนไม่ต้องเดินทางไปถึงโรงภาพยนตร์และไปยืนโง่-ยืนเสียอารมณ์ที่หน้าตู้ E-TICKET 😡❌
** หนังเรื่องวิมานนามใช้บัตร M Pass ดูได้นะจ๊ะ ภาพนี้ผมทำเป็นตัวอย่างเท่านั้น **
ข้อเสนอแนะเพียงเท่านี้ขอบคุณครับ
ข้อเสนอแนะให้กับทางเมเจอร์ซีนีเพล็กซ์ เกี่ยวกับเรื่องบัตร M Pass
อย่างในภาพนี้ การ์ตูน 3 เรื่องข้างบนบัตร M Pass จะดูฟรีไม่ได้ และ Concert USHER , AESPA สองเรื่องข้างล่างบัตร M Pass ก็ไม่ได้เช่นกัน
แต่ปัญหาก็คือ ..... มีลูกค้าบัตร M Pass จำนวนมากที่เดินทางไปที่โรงเพื่อใช้สิทธิ์ M Pass ดูหนังเหล่านั้นปรากฏว่าดูไม่ได้ ซึ่งขอบอกเลยว่ามันโคตรเสียอารมณ์ หงุดหงิด ที่ผมใช้คำว่าจำนวนมากก็เพราะว่าผมเป็นคนที่ดูหนังบ่อยมาก ดูแทบทุกวัน ผมดูทุกเรื่องที่เมเจอร์เข้าฉาย และผมไปดูตามเมเจอร์สาขาต่าง ๆ ในกรุงเทพเยอะ เวลาเจอเรื่องไหนมีปัญหา M Pass ดูไม่ได้ผมก็ถามพนักงาน พนักงานก็บอกตรงกันทำนองว่า "ลูกค้าบ่นเยอะเลยค่ะ" นั่นก็หมายความว่าลูกค้าของท่านจะต้องเสียอารมณ์ในเรื่องเหล่านี้ ท่าน (เมเจอร์) ก็คงเห็นด้วยว่ามันไม่สมควร ใช่ไหม ?
ผมขอแสดงภาพให้ดูก่อนว่าปัจจุบันนี้ทั้งในแอปและหน้าเว็บของเมเจอร์ไม่มีการระบุแต่อย่างใดเลยว่าหนังเรื่องใดบัตร M Pass ไม่ร่วมรายการ
นี่คือภาพรายการภาพยนตร์ในหน้าแอพ ก็ไม่มีระบุเลยเกี่ยวกับบัตร M Pass
และในแอพ เมื่อเขาดูในมุมมองของโรงภาพยนตร์สาขาต่าง ๆ ก็ไม่มีระบุไว้เช่นกันว่าบัตร M Pass ดูได้หรือไม่ได้
เมื่อคลิกเข้าไปดูใน See details ก็ไม่มีรายละเอียดใด ๆ บอกไว้ว่า M Pass ดูได้หรือไม่ได้
ดังนั้นผมจึงขอเสนอแนะทางเมเจอร์ว่า ใ ห้เขียนกำกับให้ชัดเจนไปเลยว่าภาพยนตร์เรื่องใดที่บัตร M Pass ไม่ร่วมรายการ ตัวอย่างตามภาพข้างล่างนี้ที่ลูกศรแดงชี้ ..... การทำแบบนี้จะทำให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าก่อน และจะตัดสินใจได้ก่อนไม่ต้องเดินทางไปถึงโรงภาพยนตร์และไปยืนโง่-ยืนเสียอารมณ์ที่หน้าตู้ E-TICKET 😡❌
** หนังเรื่องวิมานนามใช้บัตร M Pass ดูได้นะจ๊ะ ภาพนี้ผมทำเป็นตัวอย่างเท่านั้น **
ข้อเสนอแนะเพียงเท่านี้ขอบคุณครับ