ใช่เบอร์มือถือทรูมูฟมาสักพัก เป็นเบอร์แบบเติมเงินไม่ใช่รายเดือน เขามีโปร200บาทต่อเดือน เราใช้อยู่ จนถึงเดือนสุดท้ายของโปรแจ้งมาว่าหมดโปร เติมเงินก็ไม่ได้หักไป แล้วมีคอลเซ็นเตอร์โทรมาแจ้งให้ให้เปลี่ยนโปร เราก็ไม่ได้เปลี่ยน แล้วเราก็เลิกใช่เบอร์นั้นไป และไปซื้อซิมใหม่มาใช้จนถึงทุกววันนี้พอวันนี้มีจดหมายแจ้งมาว่าเราค้างชำระรายเดือนอยู่ ติดต่อหาเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้ คือเรางงว่าเบอร์เราจากรายวันไปเป็นรายเดือนได้อย่างไร และเราต้องไปจ่ายชำระที่ค้างด้วยหรอ เราสามารถทำอะไรได้บ้างค่ะ