ใช้ซิมแบบเติมเงินของทรูมาประมาณ 6-7 ปีแล้ว โทรไปจะขอเปลี่ยนเป็นแบบรายเดือน เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เลขประชาชนนี้มีการเปิดเบอร์รายเดือนเบอร์อื่นเมื่อปี 2019 มียอดค่าใช้จ่ายค้างประมาณ 6,000กว่า บาท ถ้าจะเปิดเป็นรายเดือนของซิมปัจจุบัน ต้องชำระหนี้เก่าก่อน มั่นใจว่าไม่เคยเปิดใช้ซิมรายเดือนเบอร์อื่นมาก่อน และไม่เคยได้รับจดหมายเตือนให้ชำระค่าโทรศัพท์ของทรูมาก่อนเลย ต้องทำอย่างไร