สวัสดีค่ะ พอดีได้รับบริษัทแจ้งว่ามีจดหมายส่งมาชื่อเราซึ่งเราก็งงว่าจดหมายอะไร ทำไมส่งมาที่นี่ พอเปิดดู ก็กลายเป็นจดหมายทวงหนี้ จากทรู
จ่าหัวเป็นบริษัท คเณศร์ ลอว์ กรุ๊ป ส่งมาแจ้งว่าจะฟ้องภายใน 9 สค นี้ ซึ่งเราเองไม่เคยใช้บริการทรูมาก่อน แต่โดนจดหมายส่งมาที่บริษัท จะฟ้องเป็นเบอร์มือถือที่เราไม่คุ้นเลยโดยเรียกเก็บยอด 5,824.53 บาท และเราได้โทรไปเช็คกับ Call Center ของทรู กับข้อมูลของเบอร์ในจดหมายนี้ซึ่งเป็นชื่อบุคคลอื่น
ทึ่ไม่ใช่ญาติ หรือบุคคลที่เรารู้จักเลย และทรูบอกว่าจะให้ฝ่ายกฎหมายติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง รอมา 2 วันและโทรไปติดตามที่ทรูอีกรอบ
แต่ไม่มีอะไรคืบหน้าเลย และในจดหมายหากไม่ชำระจะส่งฟ้อง ซึ่งเราและครอบครัวไม่เคยใช้ทรูมาก่อน แบบนี้เราควรทำอย่างไรดีคะ ไปแจ้งความไว้เลยดีไหม หรือติดต่อไปที่ กสทช.ดีคะ รบกวนขอคำแนะนำหน่อยค่ะ