Call Center "Thisshop" โทรมาตามหลายครั้ง.... เพราะโดนเอาข้อมูลไปกรอก

มีคนที่เคยรู้จักที่ทำงานด้วยกันไม่กี่เดือน(ขอเรียกว่า A) นำข้อมูลเราไปกรอกเป็นผู้ติดต่ออ้างอิง 
แต่ปัจจุบันไม่ได้ติดต่อกับ A เลย (น่าจะ 4 - 5 ปีแล้ว เพราะไม่ได้เป็นอะไรกันเลย)

คำถามอยู่ล่างสุด แต่ถ้าใครอยากเข้าใจเรื่องราว อ่านส่วนนี้ก่อนได้ ขอบคุณครับ


     มีสายโทรมาจาก Thisshop ตลอดเวลา 3 - 4 ปี โทรมาเรื่อย ๆ ถามว่าติดต่อกับ A ได้ไหม. ทุกครั้งผมจะตอบไปว่า "ไม่ได้ติดต่อกันนานแล้ว ปัจจุบันไม่รู้จักกัน" ซึ่งทุกครั้งพนักงานก็จะขอโทษและบอกว่าจะ "นำข้อมูลเราออกให้" ตอบแบบนี้ทุกครั้ง แต่ก็ยังมีสายโทรมาถามคำถามเดิมตลอด

      ล่าสุดมีสายโทรเข้ามาเช่นเคย ผมจึงตอบไปเช่นเคย แต่ได้ยินเสียงพนักงานปลายสายหันไปคุยกับพนักงานอีกคนและเรียกให้คนนั้นมาคุยแทน... เสียง "ฮัลโหล" คำแรก กระแทกหูสุด ๆ จนผมงงว่าเขาอารมณ์เสียอะไรมาหรือเปล่า 
      น้องคนที่คุยเสียงออกเป็น LGBT ชัดเจน ถามว่าผม "รู้จักคนชื่อนี้ไหม (A) เขาค้างชำระมา 600 กว่าวันแล้ว" ผมตอบเหมือนเดิมเป๊ะ แต่งงว่า 600 กว่าวันมันสองปีนิ แต่เราไม่ติดต่อเขามานานกว่านั้นมากนะ เลยถามเพิ่มไปว่าเอาข้อมูลผมออกได้ไหม ผมไม่รู้เรื่องอะไรเลย พนักงานก่อนหน้าทุกคนก็บอกว่าจะเอาออกให้แต่ก็โทรมาตลอด....
 
      ครั้งนี้เขาตอบว่า "ไม่ได้ค่ะ เอาออกไม่ได้ ต้องให้ตัวคุณลูกค้า (A) เอาออกเอง" ผมติดต่อเขาไม่ได้ ไม่มีข้อมูลอะไรเลย จึงถามว่าผมต้องทำยังไง แจ้งความได้ไหม เขาพูดกระแทกกลับมาว่า "ไปเลยค่ะ ไปแจ้งความเลย ไปเลย...." งงหัวพลิก หลังจากนั้นก็มีแต่คำบ่นกระแทกเสียงที่ผมจับใจความไม่ค่อยได้ อยู่พักนึง 
     หลังจากนั้นก็จะเป็นการสอบถามว่าเขาใส่ข้อมูลผมไปตั้งแต่เมื่อไร พนักงานตอบว่า "ก็น่าจะประมาณนั้นแหละค่ะ" งงสุด ๆ ทีนี้ ประมาณนั้น ประมาณไหน?
       ผมเลยบอกให้เขาใจเย็น "คนโมโหควรเป็นผมนะ แต่ผมก็ยังคุยกับคุณปกติ คุณจะโมโหผมทำไม" แต่ก็นั่นแหละ... เขาคงโกรธใครมาแหละ (มองในแง่ดี) จบที่ขอบคุณครับ และก็วางไป งง ๆ 
      ฟังเสียงทราบว่าเป็น  LGBT ตอนแรกเลยคิดว่าอาจเป็นแค่จริตของเขาละมั้ง อมยิ้ม14 (แม้จะไม่เหมาะสมอะนะ แต่ก็พยายามเข้าใจ) แต่ปรากฎว่าตลอดการสนทนาน้องเขากระแทกเสียงตลอดเวลา และมีการพูดแทรก พูดทับ ตลอด 8 นาที จนผมมงงว่า ผมทำอะไรผิด ผมเป็นผู้เดือดร้อนนะเนี่ย 

นานางงในงง
คำถาม : 
- ตอนที่ A นำเบอร์มือถือกับชื่อผมไปกรอก ทาง Thisshop ไม่มีการติดต่อหาผมว่าข้อมูลถูกต้องไหม ไม่เคยมีแม้แต่รหัส OTP ส่งมาให้ยืนยันอะไร หมายความว่า "ผู้อื่นสามารถใส่ชื่อและเบอร์ผมลงไปได้เลยง่าย ๆ แม้ว่าตัวผมจะไม่ได้รับทราบ หรืออาจจะโดนสุ่มจากใครก็ได้ทั่วประเทศ... แต่กลับเอาข้อมูลออกไม่ได้" 
ถูกไหมครับ ?

- และผมต้องคอยรับสายไปแบบนี้เรื่อย ๆ ใช่ไหมครับ? เพราะเขายืนยันว่าเอาออกไม่ได้ 

โดนกดดันให้ไปติดต่อกับ A เอาเอง ไม่ก็ไปแจ้งความซะ. ให้ผมเดินทางไปติดต่อสำนักงานใหญ่ Thisshop ยังง่ายกว่าหาทางติดต่อตัวต้นเหตุอย่าง A อีก

- ผลักภาระทั้งหมดให้ผม ซึ่งเป็นคนซวย ถูกไหมครับ?
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่