อินเตอร์เน็ตบ้านของทรู ขัดข้องตั้งแต่ช่วงเช้ามืดวันที่ 1 กรกฎาคม 2567 จนถึงวันนี้ 11 กรกฎาคม 67 ยังเล่นไม่ได้ (อ่อมีเล่นได้มาแว็บนึงช่วงกลางวันของวันที่ 3 กรกฎาคม 67) จากนั้นก็ตายยาวมาจนวันนี้
ไม่มีช่างเข้ามาแก้ไข โทรหาคอลเซ็นเตอร์ 1242 เกือบทุกวัน ได้คำตอบเดิมๆ เกิดเหตุขัดข้องกับชุมสายในพื้นที่ กำลังเร่งแก้ไขให้ ตั้งแต่ครั้งที่ 1 ยันครั้งที่ 5 (ผ่านไป 4-5วัน) ก็ยังตอบแบบนี้ แต่ผลลัพท์มันก็เล่นไม่ได้เหมือนเดิม และยืนยันว่าตั้งแต่วันแรกยันวันนี้ ก็ไม่มีช่างโผล่มาซักวัน
ช่วงแรกๆโทรไปได้คุยกับเจ้าหน้าที่ปกติ ช่วง2-3 วันล่าสุด ตั้งให้เป็นระบบคุยกับบอทวน จนเราต้องวางสายเอง ไม่ได้คุย วลีสุดท้ายก่อนวาง บอทแจ้งมาเพียงว่า ตรวจพบความขัดข้องในพื้นที่ กำลังเร่งแก้ไข
ในระหว่าง 11 วัน มี sms แจ้งเข้ามาว่า ชุมสายขัดข้องในพื้นที่ และแก้ไขแล้วเสร็จเป็นปกติแล้ว วนๆแบบนี้อยู่ 2-3 ครั้ง
ช่วง 3-4 วันล่าสุด ให้ระบบบอทมะลิ รีเช็คสัญญานมาที่เราท์เตอร์ ก็ไม่พบปัญหา แต่เราท์เตอร์ขึ้นสีแดงตรง LOS ดูวิธีตามยูทูปทำการแก้ปัญหาเบื้องต้นปิด-เปิด รีเซ็ตหมาแมวอะไรก็แล้ว สุดท้าย ในยูทูปมันก็บอกเป็นเสียงเดียวกันว่า ถ้าไม่สำเร็จให้ติดต่อเจ้าหน้าที่มาแก้ไข ซึ่งมันไม่มาไง
โทรหาศูนย์ร้องเรียนทรู 02-700-8088 ก็โยนกลับมาที่ call center 1242 พอเราบอกว่าเราโทรจนบอทมันตั้งเขาวงกตให้เราออกมาเอง มันก็บอกให้ลองกดใหม่ตามมันบอก ผลสรุปก็เหมือนเดิม จอเขาวงกตออกมาเอง
คำถามก็คือ เราต้องยอมรับชะตากรรมแบบนี้ไปเรื่อยๆ โดยที่ทำอะไรไม่ได้เลยใช่หรือไม่ หนำซ้ำ ยังมี sms บิลค่าเน็ตโผล่มาในวันที่ 9 กรกฎาคม 67 แบบเต็มจำนวน ทั้งที่เดือนกรกฎา 67 เน็ตยังเล่นไม่ได้เลย และเพิ่งจะส่งบิลมาใหม่แบบปรับลด เพราะเราโทรไปโวยในส่วนค่าบริการเลยปรับลดให้เหลือ 512.74 ตามรูป ข้างบน
หลายคนอาจจะเชียร์ให้ยกเลิก ยกเลิกแน่ครับแต่ยังติดสัญญาอยู่รอหมดก่อน ซึ่งแต่ละวันนี้ทำงานยากมาก เพราะผมทำงานที่บ้าน และต้องใช้อินเตอร์เน็ตในการรับส่งดาต้าจำนวนเยอะๆทุกวัน (ซึ่งเค้าก็ชดเชยเน็ตมาให้นะ แต่มันไม่มีทางพอ เพราะถ้าพอ ผมจะติดเน็ตบ้านทำพระแสงของ้าวอะไร) และดาต้าที่ชดเชยมาเนี่ย ต้องโทรไปโวยในช่วงแรกๆ ไม่งั้นก็ไม่ได้ ต้องให้เรากดรับเองใส่เลขอะไรไม่รู้ยาวๆ ได้บ้างไม่ได้บ้าง ระบบโคตรกาก
กระทู้นี้ขอตั้งคำถามไปถึงทรูออนไลน์ ว่าคุณจะแก้ปัญหาและชดเชยความเสียหายอันนี้ยังไง ซึ่งต้องบอกก่อนว่า ระบบที่ล่มอยู่เนี่ย เป็นกันทั้งพื้นที่ 2-3 หมู่บ้านใกล้เคียง หรือหนักหน่อยอาจะล่อทั้งอำเภอเลยด้วยซ้ำ มันแก้ปัญหากันยังไงถึงออกมาเป็นรูปแบบนี้ ยังส่งเอกสารกันทางนกพิราบ หรือขี่ม้าขนอุปกรณ์ไปซ่อมในแต่ละพื้นที่เหรอ หนักแล้วทรู(ในพื้นที่ของผม)
ตั้งแต่ติดอินเตอร์เน็ตบ้านมา 8 ปี ติดทั้งแบบบุคคลและนิติบุคคล ไม่เคยเจอเรื่องทุเรศแบบนี้มาก่อน เป็นไปได้ไง องค์กรระดับประเทศ
อินเตอร์เน็ตบ้านทรู ล่ม 11 วัน ไม่มีวี่แววจะเล่นได้
ไม่มีช่างเข้ามาแก้ไข โทรหาคอลเซ็นเตอร์ 1242 เกือบทุกวัน ได้คำตอบเดิมๆ เกิดเหตุขัดข้องกับชุมสายในพื้นที่ กำลังเร่งแก้ไขให้ ตั้งแต่ครั้งที่ 1 ยันครั้งที่ 5 (ผ่านไป 4-5วัน) ก็ยังตอบแบบนี้ แต่ผลลัพท์มันก็เล่นไม่ได้เหมือนเดิม และยืนยันว่าตั้งแต่วันแรกยันวันนี้ ก็ไม่มีช่างโผล่มาซักวัน
ช่วงแรกๆโทรไปได้คุยกับเจ้าหน้าที่ปกติ ช่วง2-3 วันล่าสุด ตั้งให้เป็นระบบคุยกับบอทวน จนเราต้องวางสายเอง ไม่ได้คุย วลีสุดท้ายก่อนวาง บอทแจ้งมาเพียงว่า ตรวจพบความขัดข้องในพื้นที่ กำลังเร่งแก้ไข
ในระหว่าง 11 วัน มี sms แจ้งเข้ามาว่า ชุมสายขัดข้องในพื้นที่ และแก้ไขแล้วเสร็จเป็นปกติแล้ว วนๆแบบนี้อยู่ 2-3 ครั้ง
ช่วง 3-4 วันล่าสุด ให้ระบบบอทมะลิ รีเช็คสัญญานมาที่เราท์เตอร์ ก็ไม่พบปัญหา แต่เราท์เตอร์ขึ้นสีแดงตรง LOS ดูวิธีตามยูทูปทำการแก้ปัญหาเบื้องต้นปิด-เปิด รีเซ็ตหมาแมวอะไรก็แล้ว สุดท้าย ในยูทูปมันก็บอกเป็นเสียงเดียวกันว่า ถ้าไม่สำเร็จให้ติดต่อเจ้าหน้าที่มาแก้ไข ซึ่งมันไม่มาไง
โทรหาศูนย์ร้องเรียนทรู 02-700-8088 ก็โยนกลับมาที่ call center 1242 พอเราบอกว่าเราโทรจนบอทมันตั้งเขาวงกตให้เราออกมาเอง มันก็บอกให้ลองกดใหม่ตามมันบอก ผลสรุปก็เหมือนเดิม จอเขาวงกตออกมาเอง
คำถามก็คือ เราต้องยอมรับชะตากรรมแบบนี้ไปเรื่อยๆ โดยที่ทำอะไรไม่ได้เลยใช่หรือไม่ หนำซ้ำ ยังมี sms บิลค่าเน็ตโผล่มาในวันที่ 9 กรกฎาคม 67 แบบเต็มจำนวน ทั้งที่เดือนกรกฎา 67 เน็ตยังเล่นไม่ได้เลย และเพิ่งจะส่งบิลมาใหม่แบบปรับลด เพราะเราโทรไปโวยในส่วนค่าบริการเลยปรับลดให้เหลือ 512.74 ตามรูป ข้างบน
หลายคนอาจจะเชียร์ให้ยกเลิก ยกเลิกแน่ครับแต่ยังติดสัญญาอยู่รอหมดก่อน ซึ่งแต่ละวันนี้ทำงานยากมาก เพราะผมทำงานที่บ้าน และต้องใช้อินเตอร์เน็ตในการรับส่งดาต้าจำนวนเยอะๆทุกวัน (ซึ่งเค้าก็ชดเชยเน็ตมาให้นะ แต่มันไม่มีทางพอ เพราะถ้าพอ ผมจะติดเน็ตบ้านทำพระแสงของ้าวอะไร) และดาต้าที่ชดเชยมาเนี่ย ต้องโทรไปโวยในช่วงแรกๆ ไม่งั้นก็ไม่ได้ ต้องให้เรากดรับเองใส่เลขอะไรไม่รู้ยาวๆ ได้บ้างไม่ได้บ้าง ระบบโคตรกาก
กระทู้นี้ขอตั้งคำถามไปถึงทรูออนไลน์ ว่าคุณจะแก้ปัญหาและชดเชยความเสียหายอันนี้ยังไง ซึ่งต้องบอกก่อนว่า ระบบที่ล่มอยู่เนี่ย เป็นกันทั้งพื้นที่ 2-3 หมู่บ้านใกล้เคียง หรือหนักหน่อยอาจะล่อทั้งอำเภอเลยด้วยซ้ำ มันแก้ปัญหากันยังไงถึงออกมาเป็นรูปแบบนี้ ยังส่งเอกสารกันทางนกพิราบ หรือขี่ม้าขนอุปกรณ์ไปซ่อมในแต่ละพื้นที่เหรอ หนักแล้วทรู(ในพื้นที่ของผม)
ตั้งแต่ติดอินเตอร์เน็ตบ้านมา 8 ปี ติดทั้งแบบบุคคลและนิติบุคคล ไม่เคยเจอเรื่องทุเรศแบบนี้มาก่อน เป็นไปได้ไง องค์กรระดับประเทศ