19/5/2567   เพิ่งไปออสเตรียมาค่ะ จองที่พักผ่าน airb... ชำระเงินครบทุกบาททุกสตางค์ล่วงหน้าประมาณ 3 เดือน  จากไทย  โดยเลือกที่พักที่รีวิวดีที่สุด แพงกว่าใครเพื่อนหน่อยที่ลงประกาศไว้ก็ช่างมัน  เพราะคิดว่า คงจะโอเคที่สุดค่ะ  และดูรูปสภาพห้องโอเคมาก ๆ    โดยเป็นที่พักที่เวียนนา  
 
แต่อยากประกาศให้โลกรับรู้ค่ะ ว่า เมื่อไปเปิด safety box  ตามที่เจ้าของอพาร์ตเมนท์แจ้งรหัสให้ไปเปิด  แล้วไม่มีกุญแจ ตามระบุ เจ้าของที่พัก ชื่อ Bianca Mari...ชีมีคอมเมนท์บอกว่า บริการดีเลิศ ที่พักเยี่ยม เราก็หลงลองจองเข้าไป ซึ่งปกติ เราจะจองผ่าน Expedia หรือ agoda 

ทริปนี้เราเดินทาง 17 วัน และจะพักที่เวียนนา 3 คืนค่ะ  เราจึงคิดว่า เราขอลองใช้บริการ airb.. สักเมืองหนึ่งดู ที่ไหนได้ พอไม่มีกุญแจตามที่แจ้งว่าจะให้เรา ( โดยแจ้งผ่านทางข้อความพูดคุยว่า กุญแจห้องพักเลขที่ 39 (ชั้นที่ 3 )ของอพาร์ตเมนท์หมายเลข 29 และกุญแจประตูใหญ่ด้านหน้าเพื่อเข้าอพาร์ตเมนท์หมายเลข 29 จะถูกเก็บในกล่อง safety box หน้า apartment 31 เป็นบ้านพักของเจ้าของบ้านพัก )  หลังจากติดต่อผ่านทางข้อความ  เจ้าของที่พักให้เราเดินทางไปที่ apartment 29 ซึ่งเป็นที่ตั้งของห้องพักที่เราจะต้องเข้าไปพักโดยหาทางเข้าไปกับคนอื่นในจังหวะที่เขาเข้า-ออก เอาเอง (หน้าอพาร์ทเมนต์แต่ละที่จะมีประตูใหญ่ ต้องใช้กุญแจไขเข้าไปก่อน  และจะมีกุญแจห้องไปไขประตูห้องพักแต่ละห้อง) เราหาทางเข้าไปได้แล้ว ชีบอกว่า เปิดกล่องสีขาวที่อยู่ข้างซ้ายมือของประตูห้อง กุญแจสำรองจะอยู่ในกล่องนี้ เมื่อเปิดเข้าไปเป็นระบบไฟฟ้าทั้งหมด และมองไม่เห็นกุญแจ แต่อย่างใด เจ้าของห้องพักก็ไมได้บอกว่ากุญแจซ่อนอย่างไร ลึกลับแค่ไหน เราก็บอกชีไปว่า ไม่มีกุญแจ ชีบอกว่า คงมีคนขโมยไปแน่ๆ เลย งั้นให้คุณรอ จะให้เมดที่รับทำความสะอาดเดินทางไปหา เรายืนรอเกือบ 3 ชั่วโมง ก็ไม่มีเมดหน้าไหนโผล่มา ชีเสนอมาว่า คืนนี้ชีจะให้ 90 ยูโรให้พวกเราไปพักโรงแรมที่ชื่อ Maria... แถวที่พักชี แล้วพรุ่งนี้กับวันมะรืนให้กับมาพัก ขอโทษค่ะ ห้องพักของหล่อนอยู่ชั้น 3 ลิฟท์ก็ไม่มี   และบันไดขึ้นอพาร์ตเมนท์ทั้งแคบและวน ยิ่งกว่าบันไดขั้นในประสาทนอยชวาลสไตน์ (เรารู้สึกไม่ได้ตั้งแต่เริ่มขึ้นบันไดแล้ว ว่าต้องมาพักที่แบบนี้จะปลอดภัยไหมน๊าาาา  พื้นกระเบื้องของบันใด ก็แตกกระเทาะเป็นหย่อมๆ  ประมาณว่าอายุการใช้งาน อาวุโสขั้นสุดค่ะ)  สวล.ก็ยอดแย่ เพราะห้องพักข้างๆ กระจกที่ผนังด้านบนแตก เปิดเพลงโครตดัง ยังคิดเลยว่า หากมีคนขโมยกุญแจไปจริงตามที่ชีกล่าวอ้าง เราจะอันตรายกันไหม และยืนรอกุญแจจากเมดของชีนานมาก  จนลูกสาวของเราหนาวไปหมด    และตารางเที่ยวของเราในช่วงบ่าย ที่ตั้งใจจะไปพระราชวังเชินบรุนน์ ก็ต้องถูกยกเลิก    เหมือนจองตั๋วมาเพื่อรออิบ้านี่    เราเลยบอกว่า เราไม่รอแล้ว เราจะกดยกเลิก ขอคืนเงิน เพราะคุณไม่ทำตามที่ตกลงไว้  และไม่มีกุญแจให้กับผู้เข้าพัก 

ปรากฏว่า ชียอมคืนเงิน แต่คืนมาแค่ 10% ของที่จ่ายไป เราท้วง เราต่อว่า ส่งเรือ่ง เข้า airB...ออสเตรีย ปรากฏว่า จนท.airb..ออสเตรีย เข้าข้างฝั่งเจ้าของผอพาร์ตเมนท์ และแจ้งเหตุผลว่า เจ้าของได้ให้ที่อยู่ของกุญแจสำรองแล้ว คุณไม่เข้าพักเอง เราส่งรูปที่ถ่ายไว้ทุกอณู ให้เขาดู คุณสามารถมองเห็นกุญแจอยู่ตรงไหนในกล่องมิเตอร์+วงจรไฟฟ้าบ้าง  คุณมีตาที่แสนวิเศษช่วยบอกฉันที   เขาหายไปพักใหญ่  และตอบกลับมาตามข้อความที่เจ้าของอพาร์ตเมนท์คุยกับเขาว่า กุญแจก็ต้องซ่อนในที่ hidden ไม่ให้คนทั่วไปเห็นได้ ก็ตรูเป็นบุคคลทั่วไปปปปปปปปปป เข้าใจไหม แล้วชีไม่ยอมบอกว่า กุญแจอยู่หลืบไหน ซอกไหน ตรูจะเจอได้ยังไง และที่สำคัญ ชีวิตของดิฉันมีค่า  มีลูก  มีสามี ไม่อยากมาเสี่ยงตายด้วยการเอามือล้วงเข้าไปควานหากุญแจในกล่องระบบไฟที่เวียนนาค้าาาาาาาาาาาาา

เจ้าหน้าที่ airB...ออสเตรีย  ยังคงยืนยันไม่คืนเงิน สามีเราเขียนด่าไปทุกวัน 4 วันติดกัน และเราได้เดินทางไปปสถานีตำรวจ ตำรวจที่เวียนนาแจ้งว่า หากไม่ใช่เรื่องขโมย เขาไม่รับแจ้ง เราเลยท้วงไปว่า นี่ไม่ใช่การขโมย แต่คือ cheat เราถูกโกง เขาจึงยอมคุย และบอกให้เรารว่า เอาเบอร์โทรศัพท์ airb...ออสเตรีย หรือ เจ้าของอพาร์ทเมนต์มา ตำรวจจะเคลียรืให้ เราขอหมายเลขโทรศัพท์ไปทางข้อความทั้ง จนท airb.... และ เจ้าของอพาร์ตเมนต์ แต่ตอบกลับมาว่า เพื่อเป็นการรักษาข้อมูล ให้ไม่ได้ ตำรวจจึงเคลียร์ให้เราไม่ไ่ด้  เราไม่ยอมหยุด เชียนไปทุกช่องทาง และสามีเราพิมพ์ประมาณ 1 หน้า A4 เป็นภาษาอังกฤษ ต่อว่าทุกๆวัน และคืนนั้น เราต้องจอง stat ผ่าน agoda ได้โรงแรม 4 ดาว ในราคาที่สูงกว่าจากที่จองยัยนี่ เกือบเท่าตัว (ซึ่งถ้าจองล่วงหน้าที่ไทยแต่แรก ราคาคงไม่กระโดดขนาดนี้ ) แต่ก็ต้องยอม เพราะเราจองด่วน และลูกก็หนาว   และที่สำคัญคือโรงแรมใหม่ที่เราจองมันใกล้ Wein HBF ---เราคิดว่า กลับไทย เราจะประกาศให้โลกรับรู้ เพื่อไม่ให้คนอื่น มาโดนแบบเรา แต่ก่อนกลับ   เราเดินทางจากเวียนนา  เพื่อเดินทางวนกลับไปมิวนิคเพื่อขึ้นเครื่องกลับ(หลังเหตุการณ์เกิด 4-5 วัน) ทาง airb...ไทยแลนด์ ได้ส่งข้อความมาว่า ขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และยอมคืนส่วนที่เหลือที่เราจ่ายไปแล้วให้ครบทุกบาททุกสตางค์ แต่ไม่ได้ชดเชยค่าตั๋วเข้าพระราชวังเชินบรุนน์ ให้เรา(32 ยูโรx2 คน--เรากับสามี)+ ตั๋วลูก (23 ยูโร) และส่วนต่างที่เราต้องมาจองโรงแรมในราคาโหดร้ายทดแทน เราเสียความรู้สึกมากๆ ค่ะ

แต่ก็คิดไปทางแง่ดีว่า ถ้าพักที่อพาร์ตเมนท์โหลยโท่ยนั้นอาจถูกปล้น หรือถูกไฟดูดตายตั้งแต่ตอนค้นกุญแจสำรองก็ได้    และทำให้เข็ดกับ airb..ไปเลยค่ะ หากคุณๆ ทั้งหลายจะจองผ่าน airb... ทำใจเผื่อไว้บ้างนะคะ   ถ้าคุณโชคดี รอดตัวไม่มีเหตุการณ์ใดเกิดขึ้น ก็ขอแสดงความยินดีกับคุณด้วยค่ะ    เพราะเรากลัวว่าคุณจะเจอแบบเรา   เสียเวลา  เสียเงิน   เสียความรู้สึก   และไม่ตรงปกอย่างแรงค่ะ