อาจยาวหน่อยเพราะจะทั้งบ่นและอยากฟ้อง
ท้าวความก่อน เมื่อ 2 ปีก่อนช่วงกำลังโปรโมทสัญญาณ 5G ไปซื้อโทรศัพแล้วเจอรุ่นหนึ่งทำโปรซื้อโทรศัพแถมซิม โดยแพคเกจคือไม่มีโทรฟรี แต่ได้เน็ต 10 Mbps ไม่อั้นไม่ลดสปีด เป็นคนโทรบ้างแต่ไม่เยอะจ่ายรวมๆเดือนละ 330 บาท
ปรากฏว่าเมื่อประมาณ 7 เดือนก่อน Call center ของ true โทรมาเสนอสิทธิพิเศษ 499 ได้โทร 100 น. เน็ต 1 Gbps ไม่อั้นไม่ลดสปีด พอเราได้ยินอย่างนั้นก็ตกลงสิ เพิ่มอีก 100 นิดๆได้เน็ตแรงขึ้น 100 เท่า แต่ก่อนตกลงเราก็คิดในใจ ไม่อั้นเลยหรอ ก็เลยถามย้ำอีกทีว่า เน็ตไม่อั้นไม่ลดสปีดเลยหรอ พนักงานเขาก็ตอบใช่ เราก็ตอบตกลงก็คุยรายละเอียดว่าต้องทำไรบ้างสักพัก เช่นรอรับ sms ,ตรวจสอบในแอพ iservice ไรงี้
ก็ว่างสายไป ผ่านไปสักพัก ก็โทรมาอีกรอย Call center คนเดิมเลย โทรมาบอกขอโทษ บอกข้อมูลผิด เราก็นึกในใจว่าละ เน็ตตั้ง 1 Gbps ไม่อั้น ไม่น่าใช่ราคานี้ แต่ปรากฏว่าสิ่งที่เขาบอกว่าบอกผิดคือเรื่อง โทรมันโทรได้ 200 นาที โทรในเครื่อข่ายฟรี เราก็นึกในใจว่า เอ้าดีกว่าเดิมอีก แต่ก็ยังติดใจเรื่องเน็ต ก็เลยถามซ้ำอีกรอบว่า แต่เรื่องเน็ตคือไม่อัเนเหมืนเดิมใช่ไหม เขาก็ตอบตกลงใช่อีก เขาถามยืนยันอีกรอบว่าจะสมัคไหมเราก็ตอบตกลงด่วยเลย แล้วก็ได้แพ็คเกจใหม่จริง
แต่!!! ผ่านไปหลายวัน พอไปดูในแอพ iservice อันที่เปลี่ยนมันดันไม่ใช่เน็ตไม่อั้น มันใช่ได้แค่ 60 GB ก็หมดสปีดลดเหลือ 4 mbps
เอ้าเราก็รีบโทรไป call center บอกเรื่องทั้งหมดนี้ Call center ก็ปัดความรับผิดชอบ ก็แหง๋หละ call center ถ้าเราโทรไปมันก็สุ่มพนักงานรับมันไม่ใช่คนเดิมอยู่แล้ว แล้วมาบอกเราว่าลองใช้ไปก่อนได้ไหมถ้าไม่พอใจก็ยกเลิกได้ทุกเมื่อ เราก็สวนกลับเลย คือจะเอาแพ็คเกจเก่าอะมันดีอยู่แล้วอะ เขาก็ไม่ยอกเปลี่ยนให้บอกประมาณว่าแพ็คเกจนั้นมันหมดเวลาสมัคแล้วประมาณนั้น เราก็ลำคาญช่างมันลองใช้ไปก่อน ก็ปรากฏว่ามันไม่คุ้มอะ ก็เลยสงสัยเราจะฟ้องได้ไหมบอกข้อมูลมาผิดๆ แล้วมาปัดคว่มรับผิดชอบแบบนี้ จะให้เรามายกเลิกเองมันไม่ใช่เรื่องอะ ถ้าบอกข้อมูลถูกแต่แรก เราไม่ตอบตกลงหรอกเสียเงินในสิ่งที่เราไม่อยากได้ แบบนี้โอกาศฟ้องได้ไหม