เราเป็นลูกทีมของเจ้าของร้านโทรศัพท์ที่หนึ่งที่ขายจำพวกไอโฟนมือ1-2 เราได้ทำการโพสต์ในแพลตฟอร์มต่างๆแล้วก็มีคนมาซื้อหลายคนก็ไม่เคยมีปัญหาอะไร จนมีวันหนึ่งมีบูกค้ามาขอผ่อนมือถือ ส่งทุกเสาร์จำนวน100-500 ระหว่างนั้นก็เกิดการเปลี่ยนรุ่นในหลายๆครั้งจนครั้งสุดท้ายตกลงไว้ที่รุ่นหนึ่ง แต่สุดท้ายลูกค้าก็บอกไม่ชอบรุ่นนี้ และขอคืนเงิน ร้านเป็นแบบผ่อนหมดรับของ ซึ่งเราได้แจ้งตั้งแต่แรกแล้วว่ายกเลิกผ่อนไม่คืนเงินทุกกรณีหรือขาดผ่อนไม่คืนเงิน แต่เราก็สงสารลูกค้าเลยไปขอทางร้านไว้ จนทางร้านอนุมัติคืนเงินให้30% แต่ต้องรอเงินร้านออก เราก็ต้องรอทางร้าน ไม่ได้หนีหรืออะไร ผ่านมา2-3อาทิตย์ลูกค้าบอกจะแจ่งความเรา ตรงนี้เราผิดไหมคะ ทั้งๆที่สวนนี้เรายินดีคืนแต่ต้องรอ ตรงนี้เราผิดไหมคะเขาสามารถเอาผิดเราได้ไหมคะ?