เราได้ติดตั้งเน็ตบ้านของทรู เมื่อวันที่12 มิถุนายน 2023 เดือนล่ะ599 รวมภาษี7% คนขายแต้งว่าต่อเดือนไม่เกิน 640 โดยประมาณ โปร599 เราได้ กล่องทีวี ซิมเน็ต กล้องวงจร ไม่เคยติดตั้งเน็ตบ้านมาก่อนเลยไม่ทราบว่า หากเรายกเลิกก่อนสัญญาเราจะโดนปรับมั้ย เพราะตอนนี้แม่เราไม่ได้จ่ายค่าเน็ตมา2เดือนแล้ว เค้าบอกว่าค่าเน็ตมันพุ่งขึ้นไมาเหมือนเมื่อก่อน เดือนแรก661 แม่เข้าใจว่าเป็นเดือนแรกอาจจะมีค่าอะไร พอเดือนต่อๆมาก็จ่ายไม่เกิน641ตลอด เรื่องมาเกิดตรงที่ 12/01/67 บิลค่าเน็ตมาอยู่ที่ 687บาทเลยค่ะ สอบถามคนขาย เค้าแจ้งว่าท่าได้ซิมไปด้วย ซิมเก็บค่าโทรนาทีล่ะ 1.50 เราก็เข้าใจพ่อแม่อาจจะใช้โทรคุยเรื่องงานบ่อย และ 12/02/67 บิลมา อยู่ที่ 776 เลยค่ะ เราเลยตัดสินใจเก็บซิมไม่ให้ใครใช้เลย แต่ บิลมารอบล่าสุด 675 ไม่ได้ใช้ซิม แต่ยอดยังพุ่งมันเป็นเพราะอะไรคะไม่เข้าใจ แม่เลยเลือกที่จะไม่ใช้ต่อเพราะยอดมันเด้งไม่ตามที่แจ้งไว้อยากจะขอยกเลิกไม่ใช้

(ลืมบอกเลยค่ะซิมเป็นซิมเน็ตฟรี เราใช้ไม่ถึงเดือนเน็ตหมดเลยค่ะใช้ต่อไม่ได้ ซึ่งคนขายไม่ได้แจ้งว่าให้เน็ตมาเท่าไหร่ เลยไม่ทราบ)

ขออนุญาตยกคำถามค่ะ
1. ยกเลิกสัญญาก่อน24(2ปี) มีค่าปรับมั้ย
2. ค่าเน็ตพุ่งขึ้นเลื่อยๆ เป็นเพราะอะไร
3. ทำไมไม่แจ้งแต่แรกว่าซิมเก็บค่าอะไรบ้าง