งาน customer care รับสายกันเฉลี่ยวันละกี่สาย

กระทู้คำถาม

สวัสดีค่ะ พอดีหนูเป็นเด็กจบใหม่ที่สนใจเกี่ยวกับงาน customer care ค่ะ อยากสอบถามว่าปกติในหนึ่งวันพี่ๆโทรหาและรับสายจากลูกค้ากันประมาณกี่สายหรอคะ แล้วในระหว่างการทำงานปกติจะมีสายเข้ามาตลอดเลยไหมคะ หรือว่าก็จะมีช่วงว่างด้วย ถ้าเป็นไปได้อยากให้พี่ๆช่วยแนะนำเพิ่มให้หน่อยค่ะว่าการจะทำงานสายนี้ควรเตรียมตัวอย่างไรบ้าง หรือมีทริคเวลาที่ต้องรับมือกับลูกค้าที่อารมณ์ไม่ดีอย่างไรค่ะ ขอบคุณค่ะ