ต้องเกริ่นก่อนเลยว่าเราทำงานออนไลน์ต้องติดต่อพบเจอลูกค้าหลากหลายประเภท ในบางครั้งก็เจอลูกค้าคุยง่ายรู้เรื่องในบางครั้งก็เจอลูกค้ามนุษย์ป้า และมักจะมีบางครั้งที่เราทำไม่ได้ดั่งใจตัวเอง อย่างเช่น เคยทำ แบบนี้แล้วมันดีแต่วันนี้กลับทำไม่ได้ เราก็จะหงุดหงิด โกรธ โมโห และร้องไห้ แล้วเราก็จะบ่น ด่า ในสิ่งที่เราทำไม่ได้ แล้วก็ร้องไห้ เรารู้สึกว่าเราไม่ชอบความรู้สึกนี้เลย สมมุติ เรากำลังติดเคสลูกค้า แล้วต้องพิมพ์ยาวๆ เราเลยเลือกที่จะพูดและให้มันพิมพ์เองแต่เรากับกดที่ปุ่มให้มันพูดไม่ได้สุดท้ายก็ต้องมาพิมพ์เอง เราก็จะหงุดหงิด โมโหและร้องไห้ เรากลัวว่าวันนึงเราจะเป็นบ้าเพราะบางทีเราก็บ่นด่าโทรศัพท์ หรือ เราควรพบจิตแพทย์ อารมณ์ไม่คงที่งี้

ปัญหาพอฟังดูมันอาจจะดูเล็ก แต่นี่เรายกตัวอย่างมาเฉยๆ