สมัครับบริการแอพ เติมเงินแล้ว แต่เงินไม่หัก Ios

สวัสดีค่ะ เราอยากสอบถามเผื่อมีคนพอช่วยเราแก้ไขปัญหาได้

- เราได้มีการสมัครรับบริการผ่านแอพในระบบ ios นะคะ สมัครเป็นรายการสมัครรับ อายุการใช้งาน 3 เดือน ยอด 999 บาท เราได้มีการเติมเงินเข้าไปในช่องทางที่เราไว้ซื้อ/สมัครรับบริการเป็นประจำอยู่แล้วรวมเป็นเงิน 1013 บาท ✅ เราก็กดสมัครรับ 999 บาทขึ้นว่า “การสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ ตัวแอพก็ขึ้นว่า สามารถต่ออายุอีกครั้งได้ในวันที่ 4 มิ.ย 67 แต่ปัญหาคือเงินที่เราเติมไป (ปกติจะหักจากซิม) กลับไม่ถูกหัก เหลือ 1013 เท่าเดิมค่ะ แต่ตัวแอพและการสมัครรับใช้งานได้ปกติ และไม่ใช่การทดลองใช้ด้วย

- ตอนนี้เราก็ค่อนข้างกลุ้มใจ เพราะถ้าตัวแอพจะเป็นแบบให้ใช้ไปก่อน และค่อยมาหักเงิน วันที่ 4 มิ.ย 67 เราเสียดายยอดเงินที่เติมไปค่ะ (ค่ายดีแทค) เพราะถ้ายอดเงินตรงนี้ไม่ถูกหักกว่าจะถึงเดือนมิถุนายน ก็กลัวจะเผลอใช้เงินตรงนี้หมด / หรือถูกการสมัครรับอื่นๆตัดเงินไป ซึ่งเราไม่ต้องการแบบนั้น

- และตอนนี้คือนอกจากแอพจะไม่ตัดเงินเรา และขึ้นว่าชำระสำเร็จแล้ว เรายังไม่สามารถโหลดแอพฟรีได้เลยค่ะ มันขึ้นให้อัพเดทข้อมูลการชำระเงินได้เลยค่ะตอนนี้

วอนผู้รู้มาตอบด้วยนะคะ 🥹
แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่