เตือนคนใช้แอพธนาคารเขียวโอนเงินต่างประเทศ
คณแม่โอนเงินผ่านแอพธนาคาร โอนเงินไม่สำเร็จ วันรุ่งขึ้นมีเงินกลับเข้าในบัญชี แต่โดนหักอัตราแลกเปลี่ยนไป สองหมื่นกว่าบาท!! สอบถามไปทาง call center บอกว่าลูกค้ากรอกรายละเอียดผิด ต้องรอทางเจ้าหน้าที่ยื่นเรื่องและติดต่อกลับ หลังจากนั้นหนึ่งวัน เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาบอกว่าข้อมูล เลขที่บัญชีผิด จึงทำให้เงินถูกตีกลับ ทางเจ้าหน้าที่บอกว่า ทั้งนี้ถ้าโอนเงินไปต่างประเทศต้องเป็นเลขIBAN ซึ่งหน้าที่ระบุ IBAN จะอยุ่ต่อจากหน้าที่ให้ใส่ข้อมูลผ้รับ ซึ่งไม่มี!
ทางหน้าแอพแสดงแต่”เลขที่บัญชี”
ต่อไปนี้จะเป็นภาพแสดงตัวอย่างหน้าแอพนะคะ
หลังจากที่เราเลือกโอนเงินต่างประเทศ หน้าแอพจะให้เราเลือกว่าเป็นประเทศอะไรและให้ใส่ SWIFT Code8-11 หลัก หน้าถัดไปนี้แหละที่เป็นตัวปัญหาเลย
ในหน้านี้ระบุให้ใส่ “เลขบัญชี” ที่ทางพนักงานบอกว่าเรากรอกเลขบัญชีผิด ต้องเป็น “IBAN” ซึ่งทั้งนี้ได้มีการให้พนักกงานสาขาช่วยตรงข้อมูลในส่วนนี้ให้
หากเรากรอกข้อมูลส่วนนี้เสร็จหน้าต่อไปจะเป็นหน้ายืนยันขูลมูล โดยไม่ได้มีหน้าให้ใส่ IBAN แต่อย่างใด(ตามที่พนักงาน Call center บอก!!)
ซึ่งทางธนาคารติดต่อกลับมา และจะคืนค่าอัตตราแลกเปลี่ยนให้จำนวน หมื่นนิดๆ
ส่วนตัวเราคิดว่าตรงนี้ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของเรา แต่เกิดจากความไม่ชัดเจนในหน้าแอพของทางธนาคารที่ระบุเป็นเลขที่บัญชี (ซึ่งไม่ชัดเจน) และไม่ได้มีวงเล็บใดๆกำกับรายละเอียด ชี้แจง ว่าต้องเป็น IBAN ไม่ใช่แค่ account numberเฉยๆ ทางลูกค้าต้องทราบเอง!ว่าถ้าโอนไปต่างประเทศต้องใช้ IBAN
ส่วนนี้ลูกค้าท่านใดที่ไม่ทราบก็ต้องเสียอัตตราแลกเปลี่ยนให้กับทางธนาคารไปฟรีๆ และไม่ได้รับการดำเนินการต่อใดๆ ซึ่งเราคิดว่ามีไม่น้อยเลยจากที่ได้อ่านมา อันนี้ไม่โอเคมากๆ เหมือนมาเสียอัตราแลกเปลี่ยนเล่น
ปรึกษาเพื่อนมา เพื่อนเคยมีประสบการณ์โอนเงินผ่านแอพกับธนาคารดอกบัว ข้อมูลผิดพลาด ทางธนาคารดำเนินการแก้ไขข้อมูลให้ และเงินถึงปลายทางอย่างราบรื่น
*** ใครที่กำลังจะโอนเงินต่างประเทศอยากให้ระวังเรื่องการกรอกข้อมูลกันด้วยนะคะ ถ้าใครจะให้พ่อแม่หรือผู้สูงอายุทำธุรกรรมขอให้ระวังเป็นพิเศษ นี้ขนาดให้พนังงานธนาคารช่วยแล้วก็ยังมีปัญหาอยุ่ดี
และระวังข้อสูดท้ายคือเรื่องโปรโมชันค่าบริการที่ถูก ใครที่ยังคิดว่าถูกและดีให้คิดดีดีนะคะ
***สุดท้ายการโอนเงินครั้งนี้จบที่ธนาคารดอกบัว วันรุ่งขึ้นได้เงินเลยคะ
เสียแรงที่ไว้ใจ ลาก่อนธนาคารเขียว
เตือนคนใช้แอพธนาคารเขียวโอนเงินต่างประเทศ
คณแม่โอนเงินผ่านแอพธนาคาร โอนเงินไม่สำเร็จ วันรุ่งขึ้นมีเงินกลับเข้าในบัญชี แต่โดนหักอัตราแลกเปลี่ยนไป สองหมื่นกว่าบาท!! สอบถามไปทาง call center บอกว่าลูกค้ากรอกรายละเอียดผิด ต้องรอทางเจ้าหน้าที่ยื่นเรื่องและติดต่อกลับ หลังจากนั้นหนึ่งวัน เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาบอกว่าข้อมูล เลขที่บัญชีผิด จึงทำให้เงินถูกตีกลับ ทางเจ้าหน้าที่บอกว่า ทั้งนี้ถ้าโอนเงินไปต่างประเทศต้องเป็นเลขIBAN ซึ่งหน้าที่ระบุ IBAN จะอยุ่ต่อจากหน้าที่ให้ใส่ข้อมูลผ้รับ ซึ่งไม่มี!
ทางหน้าแอพแสดงแต่”เลขที่บัญชี”
ต่อไปนี้จะเป็นภาพแสดงตัวอย่างหน้าแอพนะคะ
หลังจากที่เราเลือกโอนเงินต่างประเทศ หน้าแอพจะให้เราเลือกว่าเป็นประเทศอะไรและให้ใส่ SWIFT Code8-11 หลัก หน้าถัดไปนี้แหละที่เป็นตัวปัญหาเลย
ในหน้านี้ระบุให้ใส่ “เลขบัญชี” ที่ทางพนักงานบอกว่าเรากรอกเลขบัญชีผิด ต้องเป็น “IBAN” ซึ่งทั้งนี้ได้มีการให้พนักกงานสาขาช่วยตรงข้อมูลในส่วนนี้ให้
หากเรากรอกข้อมูลส่วนนี้เสร็จหน้าต่อไปจะเป็นหน้ายืนยันขูลมูล โดยไม่ได้มีหน้าให้ใส่ IBAN แต่อย่างใด(ตามที่พนักงาน Call center บอก!!)
ซึ่งทางธนาคารติดต่อกลับมา และจะคืนค่าอัตตราแลกเปลี่ยนให้จำนวน หมื่นนิดๆ
ส่วนตัวเราคิดว่าตรงนี้ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของเรา แต่เกิดจากความไม่ชัดเจนในหน้าแอพของทางธนาคารที่ระบุเป็นเลขที่บัญชี (ซึ่งไม่ชัดเจน) และไม่ได้มีวงเล็บใดๆกำกับรายละเอียด ชี้แจง ว่าต้องเป็น IBAN ไม่ใช่แค่ account numberเฉยๆ ทางลูกค้าต้องทราบเอง!ว่าถ้าโอนไปต่างประเทศต้องใช้ IBAN
ส่วนนี้ลูกค้าท่านใดที่ไม่ทราบก็ต้องเสียอัตตราแลกเปลี่ยนให้กับทางธนาคารไปฟรีๆ และไม่ได้รับการดำเนินการต่อใดๆ ซึ่งเราคิดว่ามีไม่น้อยเลยจากที่ได้อ่านมา อันนี้ไม่โอเคมากๆ เหมือนมาเสียอัตราแลกเปลี่ยนเล่น
ปรึกษาเพื่อนมา เพื่อนเคยมีประสบการณ์โอนเงินผ่านแอพกับธนาคารดอกบัว ข้อมูลผิดพลาด ทางธนาคารดำเนินการแก้ไขข้อมูลให้ และเงินถึงปลายทางอย่างราบรื่น
*** ใครที่กำลังจะโอนเงินต่างประเทศอยากให้ระวังเรื่องการกรอกข้อมูลกันด้วยนะคะ ถ้าใครจะให้พ่อแม่หรือผู้สูงอายุทำธุรกรรมขอให้ระวังเป็นพิเศษ นี้ขนาดให้พนังงานธนาคารช่วยแล้วก็ยังมีปัญหาอยุ่ดี
และระวังข้อสูดท้ายคือเรื่องโปรโมชันค่าบริการที่ถูก ใครที่ยังคิดว่าถูกและดีให้คิดดีดีนะคะ
***สุดท้ายการโอนเงินครั้งนี้จบที่ธนาคารดอกบัว วันรุ่งขึ้นได้เงินเลยคะ
เสียแรงที่ไว้ใจ ลาก่อนธนาคารเขียว