หมายเลข 098xxx2047 ส่งไปหลังไมค์แล้ว ตอนนี้เหลือความเร็วเน็ต 1-3 Mbps ช่วงเวลา 19:00 น ถึง 23:00 น ต้องการให้ AIS ปลดล็อคความเร็วให้กลับมาตามเดิมคือ 15 Mbps

ตามที่ AIS ให้เหตุผลว่า ต้องลดความเร็วเน็ตจาก 15 Mbps หลังใช้ครบ 100 GB เหลือ 1-3 Mbps เพื่อส่วนร่วม โดยไม่คำนึงถึง Fair Usage Policy ที่ไม่สอดคล้องกับพฤติกรรมใช้งานของผู้ใช้บริการ ต่อไปนี้คือข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณาในการแก้ไขปัญหา:

1. **การใช้งานปกติ** ผู้ใช้บริการไม่มีกิจกรรมดาวน์โหลดหรือใช้เน็ตเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ การใช้งานมีลักษณะทั่วไปเพื่อดู YouTube, TikTok, Netflix, และเล่นโซเชียล โดยไม่มีการใช้งานแบบดาวน์โหลดตลอดเวลาหรือการใช้บิตทอร์เรนต์

2. **ความถี่ของการใช้งาน** การดู YouTube หรือซีรีส์ไม่ได้เป็นการใช้งานที่ต่อเนื่องตลอดเวลา แต่เป็นบ้างช่วงเวลา  ประมาณ 1-8 ชั่วโมงที่เป็นตัวโปร unlimited 15 Mbps

3. **ไม่มีผลกระทบต่อผู้ใช้คนอื่น** การใช้งานดังกล่าวไม่ได้จอง bandwidth หรือเน็ตเวิร์กตลอดเวลาแบบการดาวน์โหลดบิททอร์เรนต์ ทำให้ไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้คนอื่นมากเกินไป

4. **พฤติกรรมใช้งานที่ปกติ** การดู YouTube หรือซีรีส์เทียบเท่ากับการดูทีวี และไม่ใช่การดาวน์โหลดข้อมูลตลอดเวลา

ดังนั้น จากการใช้งานลักษณะนี้ ผมเห็นว่าควรให้ความเร็วเน็ตคงที่ตามโปรโมชั่นที่ได้รับ และไม่ควรมีการลดความเร็วโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า โปรโมชั่นที่ได้รับควรเป็นไปตามเงื่อนไขที่ไม่เข้าข่ายส่งผลกระทบหรือใช้ในเชิงพาณิชย์ตามที่ AIS ระบุไว้