เมื่อวันที่ 29/02/2024 ได้ทการสั่งซื้อสินค้าในแอพช็อปปิ้งออนไลน์แอพนึง ทางร้านก็จัดส่งให้กับบริษัทขนส่งในวันนั้นเลย โดยบริษัทขนส่งที่ทางแอพเลือกให้คือขนส่งของแอพเองเป็นชื่อแอพนั้นเลย แต่ในพื้นที่อำเภอที่ผมอยู่บริษัทขนส่งของทางแอพยังไม่มีบริการ จึงต้องส่งต่อให้บริษัทขนส่งอีกเจ้านึง ซึ่งก็คือ บริษัทขนส่งสีเหลือง แฟลชเอ็กเพลส Flash Express ทุกอย่างดำเนินไปตามปกติตามระยะเวลาในระบบ จนถึงกำหนดวันส่ง ในระบบแจ้งว่าพัสดุกำลังจะถูกนำส่งในวันที่ 02/03/2024 ซึ่งช่วงประมาณบ่ายสองกว่าๆ ได้มีเจ้าหน้าที่ขนส่ง โทรเข้ามาแจ้งว่าจะมีพัสดุเข้ามาส่งตอนเย็นๆ ซึ่งเราก็รอจนถึงเวลาประมาณ 1 ทุ่มกว่าๆ ไม่เห็นมาก็เลยปิดบ้าน เวลาประมาณ 20.24 น. ของวันที่ 02/03/2024 ในระบบแอพช็อปปิ้งออนไลน์ก็ขึ้นแจ้งเตือนว่าส่งสินค้าแล้ว เราก็งงก็เปิดประตูออกไปดูก็ไม่มีของดูในกล้องวงจรปิดก็ไม่มีใครมา แล้วส่งสำเร็จได้ยังไง จนเช้าวันที่ 3/03/2024 ก็รอคิดว่าน่าจะส่งวันนี้แต่ก็เงียบไม่มีการติดต่อหรือแจ้งอะไรใดๆ ให้ทราบเลย ผ่านเข้าสู่วันที่ 04/03/2024 เราตัดสินใจกดขอเงินคืนในแอพโดยแจ้งเหตุผลว่าไม่ได้รับพัสดุ และก็ลองโทรหาเบอร์ขนส่งที่โทรมาแจ้งวันนั้น แต่โทรไม่ติด แป็บนึงขนส่งก็โทรกลับมาแล้วเราก็ถามถึงพัสดุที่ขึ้นว่าจัดส่งเรียบร้อยแต่เรายังไม่ได้รับ ทางพนักงานส่งพัสดุแจ้งว่าของอยู่ที่ตน จะนำส่งวันนี้ (04/03/2024) ตอนเย็น ซึ่งเวลาประมาณ 6 โมงเย็นก็มีของมาส่ง
 
***จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้ เราทำอะไรได้บ้างครับ***
- พนักงานควรแจ้งลูกค้าถึงรายละเอียด หรือปัญหาไหมครับ เพราะของยังไม่ได้รับแต่แจ้งในระบบว่าส่งสำเร็จ ถ้าส่งไม่ทันจริงๆ ก็ควรแจ้งลูกค้าให้รับทราบไม่ใช่ให้ลูกค้ามาตามหาพัสดุเอง บางทีเราเข้าใจนะถ้าพัสดุมันเยอะจริงๆ แต่สิ่งที่ควรใส่ใจคือความจริงใจต่อลูกค้า ส่งทันก็ส่ง ถ้าไม่ทันก็โทรแจ้งติดปัญหาอะไรก็ควรแจ้งลูกค้า เพราะเสียหายมาใครรับผิดชอบครับ ( เลขพัสดุ TH249535548655T )