สวัสดีค่ะ วันนี้จะมาแชร์ประสบการณ์ trade เครื่องกับ Remobie ที่เรียกว่า...โดนโกงให้ฟังค่ะ

เราเป็นลูกค้าที่ซื่อสัตย์ของ Samsung มา 20 กว่าปีได้ รุ่นแรกก็น่าจะเป็นรุ่นฝาพับ กล้องหมุนได้ 360° ที่ซื้อตอนมหาลัย และใช้มาเรื่อยๆแทบทุกรุ่นผ่านมือมาหมด ปกติเราจะใช้วิธีขายเครื่องกับร้านตู้ตลอด แต่มีครั้งที่แล้วกับครั้งนี้แหล่ะที่ตัดสินใจเทรดกับ 0 เลย (ครั้งที่แล้วซื้อ S23Ultra ครั้งนี้ใช้ยังไม่ถึงปีไปเทรดเป็น S24Ultra มา) โดยครั้งนี้ต่างจากทุกครั้งค่ะ ทาง Samsung ให้สิทธิขาดในการตีราคากับ Remobie 100% คนที่เคยเทรดจะรู้อยู่ว่าก่อนหน้านี้ จะต้องโหลดโปรแกรมเช็คสภาพเครื่อง แล้วตรวจที่ 0 แบบทีละรายการ แล้วทาง 0 จะเป็นคนตีราคาเครื่องให้เราอีกครั้ง ซึ่งนั่นไม่เคยมีปัญหาค่ะ เพราะการตีราคาจาก 0 สำหรับเรา เรารู้สึกว่าสมเหตุสมผล 

แต่...มาครั้งนี้ พอเราได้เครื่องใหม่ปุ๊บ พนง จะบอกเราทันทีว่า ต้องแอดไลน์ของ Remobie ผ่าน QR ที่ให้ไว้นะคะ แล้วติดต่อเทรดเครื่องเอง เอาล่ะ...ได้กลิ่นตุๆมาแต่ไกล แต่ก็นะ ไม่เคยก็ต้องลองว่าเปลี่ยนวิธีแบบนี้ จะเป็นไง พอกลับบ้านมาเราก็จัดการเรื่องย้ายข้อมูลอยู่สองวัน แล้วรีบติดต่อเทรดเครื่องทันที โดยวิธีการให้ขนส่งมารับถึงบ้าน บอกก่อนนะ วิธีเทรดเครื่องจะมีสองวิธี 1. แบบเรา คือให้ขนส่งมารับเครื่อง แต่!! คุณต้องจัดการเรื่อง pack อะไรเองนะคะ ทางขนส่งแค่เข้ามารับเฉยๆ ก่อนส่งเครื่องแนะนำว่าให้ถ่ายรูปเครื่องแบบทุกซอกทุกมุมไว้อย่างละเอียด เพื่อป้องกันปัญหาจากการขนส่ง 2. แบบเข้าไปที่ office Remobie แล้วให้ทางนั้นตีราคาให้เลย เอาจริงๆนะ เราไม่คิดว่าจะมีปัญหาอะไร จนกระทั่งวันนี้ นับจากวันส่งเครื่องกลับไปก็น่าจะ 2 อาทิตย์ละ เราได้รับข้อความจากทาง Remobie ที่ส่งมาทางไลน์ว่า ตรวจสอบเครื่องแล้วพบว่ามีรอยรอบเครื่อง จึงต้องขอเก็บส่วนต่าง 3,000 บาท!!! เห้ย...มึ_จะบ้าหรา เครื่องเราใช้ ใส่เคสตลอดไม่เคยตก ไม่มีรอยบุบ สติ๊กเกอร์ที่แปะตั้งแต่รับเครื่องยังอยู่เลย จะมีรอยรอบเครื่องได้ไงวะ!!! และยังบอกอีกนะว่า ถ้าไม่ชำระภายในวันที่ 19/2/67 จะล็อคเครื่อง S24 ของเรา หืม.....โมโหมากพูดเลย เราถ่ายรูปไว้หมดก่อนจัดส่ง เลยมั่นใจเลยว่าเครื่องชั้นไม่มีรอยหนักพอที่คุณจะมาหัก 3,000 และตีให้เป็นเครื่องเกรด B แน่นอน พอเข้าไปดูรูปที่ทาง Remobie ถ่ายไว้ คือ...

ค่ะ...ดังภาพ ที่เห็นรอบแคร็ก นั่นคือฟิล์มกระจก ซึ่งแคร็กไม่ได้เพราะตกนะคะ แต่เพราะวางคว่ำบนโต๊ะ น่าจะเพราะหน้าจอมันโค้ง กระจกเลยคอยจะแคร็กแบบนี้ตลอด เปลี่ยนฟิล์มกี่รอบก็เป็น เลยไม่เปลี่ยนละ ส่วนรอบอื่นๆที่ทาง Remobie เอามาบอกว่าเป็นเครื่องเกรด B ก็คือรอยขนแมว ซึ่งต้องใช้แสงประมาณนึงถึงจะเห็น น่าจะเกิดจากการที่ขอบเคสที่เราใส่ตลอดเวลา ขูด ถามจริงๆค่ะ รอยแบบนี้ มันเกิดจากวัสดุที่ Samsung ใช้ มันเกิดรอยง่ายอยู่แล้วรึเปล่า? จำวันที่รับเครื่องครั้งแรกได้เลย เราพูดกับพนักงานว่า "ใช้วัสดุทำขอบเครื่องแบบนี้น่าจะเป็นรอยง่ายนะ" พนง ยิ้มแห้งพร้อมบอกว่าน่าจะใช่ค่ะ จากวันที่รับเครื่องมาใช้ 10 เดือน เรานับครั้งที่ถอดเคสได้เลย ถอดมาเช็ด ทำความสำอาดเท่านั้นค่ะ นอกนั้น ใส่เคสใสตลอดเวลา งง ใน งงนะ ว่าตีราคาแบบนี้ได้ไง ตอนเทรดเครื่อง ทาง Samsung จะมีให้เราตอบแบบสอบถามเพื่อทำการประเมินสภาพเบื้องต้น มีคำถามนึง ถามว่าเครื่องคุณมีรอยหนักๆมากกว่าสามรอยมั้ย แน่นอน เราตอบว่าไม่ แถมประกันเหลืออีกต่างหาก 

เราไม่เข้าใจในหลักการประเมินของ Remobie ค่ะ นี่มันโกงกันชัดๆป่า ทั้งที่เครื่องเราใหม่มาก แทบไม่มีรอย ก็เอารอยขนแมวมาหักเงิน อันนี้รับไม่ได้อ่ะค่ะ ใครเจอปัญหาเดียวกัน ช่วยมากองรวมกันตรงนี้ได้มั้ยคะ เราอยากส่งเรื่องนี้ให้ สคบ ตรวจสอบหน่อย

ทีจอย่นบอกไม่มีผลกับการใช้งาน แต่รอยขนแมว มาหักเงินว่ะ!!! ใครยอมก็ยอมนะคะ นี่หัวร้อนกับ Remobie สุดๆและนี่อาจเป็นเครื่องสุดท้ายที่จะใช้ Samsung หลังจากเป็น Royalty Customer มา 20 ปีก็ได้ค่ะ