เมื่อวันที่เสาร์ที่10 ตอนช่วง10-11โมง เราก็นั่งดูโทรศัพท์ปกติอยู่ๆเน็ตก็ใช้ไม่ได้ เราก็คิดว่าแฟนเราลืมจ่ายค่าเน็ตหรือเปล่าแล้วเขาตัดเน็ตบ้านเรา เราเลยโทรไปถามแฟน แฟนบอกพี่จ่ายไปแล้วนะแต่เดี๋ยวพี่โทรถามเขาให้ว่าเน็ตมีปัญหาอะไรไหม สักแปบนึงเราเดินไปดูที่เร้าเตอร์สรุปคือมันขึ้นไฟกระพริบสีแดงตรงคำว่า los เราเลยแจ้งเรื่องไปในเพจ 3BB ตอน11โมงกว่าเราก็รอเขาติดต่อมาจนเวลาผ่านไปจน ถึงช่วงเย็น18.18เราก็ทักแชทเพจไปอีกก็บอกตรวจสอบให้ค่ะ จนค่ำๆเราตัดสินใจโทรไป1530 สรุปคือเราบอกมีการส่งเรื่องแจ้งซ่อมไปตอน18.30 เราก็บอกว่าตอนช่วงเช้าเราก็แจ้งเขาไปนะว่าเน็ตเราใช้ไม่ได้ ถ้าช่วงเย็นเราไม่ติดต่อสอบถามไปอีกเขาจะส่งเรื่องซ่อมให้เรา จนมาเช้าวันอาทิตย์เวลา10โมงกว่าก็มีช่างโทรมาหาเรา บอกพี่ได้เปิดเร้าเตอร์ไว้ไหม เราบอกไม่ได้เปิดค่ะเพราะมันใช้ไม่ได้เลยไม่อยากเปิดทิ้งไว้ เขาก็บอกพี่ช่วยเปิดไว้หน่อยนะครับ ตอนนี้ผมกำลังดำเนินการซ่อม แล้วก่อนจะวางสายเขาก็แจ้งกับว่า ถ้าคอลเซ็นเตอร์โทรมาถามให้เราบอกว่าเน็ตใช้ได้แล้วนะคะ แต่คอลเซ็นเตอร์ก็โทรมานะแต่เราไม่ได้รับเพราะเราไม่ว่างช่วงเวลาที่เขาโทรมา ช่วงบ่ายช่างก็โทรมาอีกถามว่าเน็ตใช้ได้หรือยังครับเราก็ตอบไปว่ายังเลย เน็ตเรายังขึ้นไฟสีแดงอยู่เลย จนเวลาผ่านไปหลายชั่วโมงแล้วเน็ตเราก็ยังใช้ไม่ได้เลยจ้า