ปกติปิดหนี้บัตรเครดิตด้วยการทำ Hair Cut หลังชำระเงินตามเอกสารสัญญาใหม่ที่ธนาคารออกให้ จะได้รับเอกสารปิดภาระหนี้ภายในกี่วันคะ?

เจ้าหน้าที่สินเชื่อแจ้งว่าหลังชำระ 45-90 วันไม่เกินกว่านี้ แต่นี่ 114 วันแล้ว ยังไม่ได้รับเอกสารเลยค่ะโทรแจ้ง call center Cardx ทุกสัปดาห์ เรื่องไม่คืบหน้าไปไหน ลองโทรกลับเบอร์เจ้าหน้าที่สินเชื่อคนที่ดูแลบัญชี ก็โทรไม่ติดคาดว่าน่าจะโดนบล็อกเบอร์จึงสอบถามเจ้าหน้าที่ call center cardx ว่าเบอร์ยังใช้งานปกติไหมเพราะโทรไม่ติด เจ้าหน้าที่แจ้งว่าใช้งานปกติ เบอร์(02-021-6466)เป็นของเจ้าหน้าที่แผนกพัฒนาสินเชื่อที่ดูแลบัญชีโดยตรง ส่วนเบอร์กลางของแผนกพัฒนาสินเชื่อ 02-999-2000 ก็ไม่สามารถติดต่อได้ สงสัยว่าทำงานแบบนี้หรือคะ ธนาคารก็ดูน่าเชื่อถือ ดูจงใจไม่แก้ปัญหาใดๆ ทั้งที่ทางเรารีบหาเงินก้อนมาชำระด้วยเงื่อนไขที่ธนาคารกำหนดและออกเอกสารให้ถูกต้อง (cms.cardx@collectius.com) แต่กลับไม่ได้เอกสารที่ควรจะได้รับ  ขอยกตัวอย่างธนาคารสีเหลือง ชื่นชมว่าทำงานรวดเร็วมาก เราได้หนังสือปิดภาระหนี้ภายใน 3-5 วันหลังทำการชำระเงินเข้าระบบ แต่กลับกันกับ CardX 114 วันแล้ว เงียบกริบ วิธีแก้ปัญหาที่ทำอยู่คือพยายามตามเรื่องวันเว้นวันเลยกับเจ้าหน้าที่ call center CardX

จะสามารถติดตามเอกสารได้อย่างไรคะ มีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างคะ ขอคำแนะนำได้ไหมคะ เครียดและคาใจกับปัญหานี้มาก ขอบคุณมากค่ะ