เดือน พ.ย 66 ได้เบอร์มาใหม่ แจ้งศูนย์ ais จดทะเบียนเป็นรายเดือน ส่วนเบอร์เดิมเปลี่ยนเป็นเติมเงิน ทำเรื่องที่ศูนย์หนึ่งในจ.ภูเก็ต
เดือน ธ.คุ 66  แจ้งศูนย์ขอเปลี่ยนชื่อผู้ใช้งาน เบอร์เก่า(เติมเงิน) จากตัวเอง เป็นคนใหม่ ทำเรื่องที่ศูนย์หนึ่งใน จ. เชียงราย
เดือน ม.ค 67  ต้องการแลก ais point แต่แลกไม่ได้จึงโทรไปสอบถาม 1175 จึงทราบเรื่องว่า ais point หายไปหมดตั้งแต่วันที่เปลี่ยนชื่อผู้ใช้งานแล้ว!!

คำถาม ?? พนักงานหน้าร้าน ais ที่เข้าไปใช้บริการไม่คิดจะแจ้งเราสักคำหรือ ถ้าเปลี่ยนชื่อผู้ใช้งาน point 500 ของเราจะหายไป??? 
โทรเข้าไปหา 1175 เพื่อแจ้งเรื่อง พนงหน้าหน้าร้านสาขาภูเก็ตโทรมาอธิบายว่าสาขาเชียงรายต้องรับผิดชอบเพราะไม่แจ้งลูกค้าก่อน และจะโทรประสานงานให้สาขาเชียงรายโทรมาแจ้ง ผ่านไป 1 อาทิตย์ ไม่มีอะไรเกิดขึ้น 
ได้แต่คิดในใจ มาตรฐานการบริการของ Ais ต่ำขนาดนี้เชียวหรือ คำอธิบาย หรือการขอโทษด้วยความจริงใจต่อลูกค้าที่ใช้บริการคุณมากเกิน 10ปี มีแค่การรอหรือ?? แล้วจะเป็นลูกค้า AIS เพื่อ????