เมื่อวานนี้เราได้กดใช้สิทธิ์ทรูพอยท์ 50 คะแนน แลกเติมเงินเข้าซิมทรู 5.- บาท สำเร็จแล้ว   และได้รับข้อความจาก TrueYou  ว่า" ประหยัด ฿5 คุณใช้ทรูพอยท์ 50 คะแนน แลกเติมเงิน 5.-  กด *519*870....# โทรออก เพื่อเติมเงินถึง 31 ต.ค67 "     เราจึงทำการกด *519*.......ตามนั้น   แต่ปัญหาคือกลับได้รับข้อความจาก TrueMove H ว่า "คุณกดรหัสรับสิทธิ์ไม่ถูกต้อง กรุณาตรวจสอบและทำรายการใหม่อีกครั้ง"   ซึ่งเราได้ตรวจสอบทำรายการใหม่ 4-5 รอบแล้ว ก็ยังเป็นแบบเดิมตลอด  จนล่าสุดวันนี้เมื่อสักครู่ลองทำรายการอีกรอบ  ก็ยังเติมเงินไม่ได้     จึงขอสอบถามทรูค่ะ  ปัญหาดังกล่าวเกิดจาก ?  และจะแก้ไขให้ได้อย่างไรคะ