ตอนแรกกำลังคิดจะทำประกันสุขภาพ AIA แทนของ ประกันสุขภาพ AZAY ที่มีอยู่เดิม 2 เล่ม

แต่เห็นหลายกระทู้รีวิวของ AIA ดูไม่ค่อย Work เลย

เลยอยากจะสอบถามลูกค้า AIA ว่า ควรจะเปลี่ยนไหมคะ

ที่อยากจะเปลี่ยนมาทำ AIA เพราะทำ AZAY มานานมากเกิน 20 ปี แต่หลัง ๆ มีประสบการณ์ที่ไม่ดี คือ

1) ตัวแทนเดิมที่ดูแลเล่มแรก ที่ทำกับสายนี้มานาน หลัง ๆ ไม่ service ไม่ดูแลใด ๆ ทำให้การจะรีวิวหรือปรับแผนเล่มแรกเป็นไปได้ยาก ติดต่อ AZAY โดยตรง ก็ไม่เคยแก้ปัญหาให้ จะขอเปลี่ยนตัวแทนดูแลของเล่มนี้ ยังทำไม่ได้เลย เพราะตัวแทนเดิมไม่ยอมให้เปลี่ยน เหตุผลแค่นี้จริง ๆ เลยไม่โอเคอย่างมาก จ่ายเงินให้ AZAY ทุกปี แทบไม่เคลม แต่ไม่ดูแลเลย แถมลูกค้าไม่มีอำนาจขอเปลี่ยนตัวแทนใด ๆ

2) ตัวแทนใหม่ที่เพิ่งติดต่อเอง มาดูแลใหม่ได้ประมาณ 3 ปี และตัดสินใจทำเล่ม 2 ด้วย ที่ผ่านมาดูแลดีกว่า แต่เรื่องระบบดูแลของ AZAY เองไม่ดีเลย ล่าสุดคือทำตัดบัตรเครดิตอัตโนมัติ จ่ายค่าประกันทุกวันที่ 30/12 ของปี เพื่อใช้สิทธิ์ลดหย่อนภาษี  จ่ายมาได้หลายปี แต่ปีนี้ ระบบอัตโนมัติไม่ตัด อ้างว่าบริษัทหยุด ถ้าลูกค้าไม่เช็กเอง ก็จะเสียสิทธิ์ในการได้จ่ายประกันและใช้ลดหย่อนปีนี้ ตัวแทนใหม่ก็ช่วยอะไรไม่ได้ ต้องโทรไป Call center เอง ซึ่งสุดท้ายให้จ่ายผ่าน Mobile Banking ซึ่งทำให้ลูกค้าเสียสิทธิประโยชน์ในการได้เครดิตเงินคืนและคะแนนจากบัตรเครดิต ที่ทำไว้ทุกปี

คือไม่โอเค กับ Service หลังการขายของ AZAY เอง รวมถึงระบบในการดูแลและรักษาสิทธิประโยชน์ลูกค้าเลย หลัง ๆ รู้สึกว่า AZAY ให้ Privileges แก่ตัวแทน ให้มีอำนาจเหนือกว่าลูกค้า รวมถึงไม่ดูแลระบบจ่ายเงิน เพื่อรักษาสิทธิประโยชน์ลูกค้าเลย ถ้าไม่เช็กเอง ก็คือเสียสิทธิ์ลดหย่อนปีนี้ไปเลย

ด้วยเหตุผลข้างบน เราควรเปลี่ยนมาทำ AIA ดีไหมคะ? หรือว่าจะหนีเสือปะจระเข้ ? เพราะอ่านหลายกระทู้ ประสบการณ์ที่ทำกับ AIA ก็ดูไม่ค่อยดี แต่อึดอัดกับ AZAY เพราะเรื่อง Privilege ตัวแทนเหนือลูกค้า กับระบบหลังการขาย ที่ไม่ดูแลลูกค้าเลยค่ะ