1. วันที่ 21 ธันวาคม จะเข้าไปสั่งของ Lazda พบกว่าให้ Log In เข้าไปใหม่ เลยกด เข้าไป ระบบมีการส่งรหัสผ่านข้อความผ่านทางโทรศัพท์ ใส่รหัสไประบบแจ้ง รหัสผิด กดไปอีกครั้ง แจ้งมีการล๊อคบัญชี  
เราได้มีการโทรหา Lazada เพราะใน App ใช้งานอะไรไม่ได้ โทรไปสายแรก พนักงานขอเบอร์โทรและแจ้งเราว่า บัญชีถูกยกล๊อคเพราะ  lazada เห็นความผิดปกติ เนื่องจากลูกค้าโทรแจ้งว่า มีการตัดเงินบัตรเครดิตทั้งที่ไม่มีการสั่ง (เหตุการ์ณนี้ได้มีการแจ้งกลับทางอีเมลแล้ว ว่า เจอยอดที่ตัดบัตรแล้ว lazada ไม่ Reply mail เรา)
ทางพนักงานแจ้งจะรับเรื่องประสานงานให้ รอสาย 20 นาที แล้วแจ้งว่าจะติดต่อกลับมา 
2. เราโทรเข้าไปใหม่ วันเดียวกัน 17.00 น. โดยประมาณ และพูดเหมือนเดิม รับเรื่อง
3. ส่ง ข้อความ ผ่าน Messenger มีถามเบอร์โทร และเงียบไป
4. เช้า 22 โทรไปถามเช็ค และโทรกลับ 24 ชม เราได้เล่าทั้งหมดให้พนักงานล่าสุดฟัง พนักงานแจ้งว่า เราไม่ได้โทร ไม่มีบันทึกเสียง  พร้อมทั้งส่ง อีเมลมายืนยัน เรา 2 อีเมล เรื่องที่เราไม่ได้โทร หากลูกค้าไม่ได่โทร ลูกค้าจะทราบได้ไง ว่าบัญชีถูกล๊อคจากสาเหตตุอะไร

รบกวน lazada ตอบอีเมลเรา ในสิ่งที่เราถามไป 
1. ของที่สั่งไป แล้วยกเลิกบัญชีเรา จะติดตามของได้ไง หากยกเลิกบัญชียกเลิก Order เราด้วยไหม คืนเงินยังไง
2. หากมีการยกเลิกบัญชี จะไม่แจ้งหรือโทรบอก อีเมลบอกลูกค้าให้ทราบหน่อยหรอ