การให้บริการและดูแลลุกค้าปัจจุบันแย่ลงไหมครับ ผมรู้สึกไปเองหรือมีใครบ้างที่รู้สึกเหมือนกัน
บ้านผมใช้บริการของค่ายสีแดงครบทุกอย่างที่มีให้บริการ แพคเกจโทรศัพท์ อินเตอร์เนต ทีวี ใช้บริการมามากว่า10ปี เจอการให้บริการที่แย่บ้างดีบ้างสลับกันไป แต่ภาพโดยรวมยังคงถือว่าโอเค
ครอบครัวเราตัดสินใจซื้อบ้านบ้านพักอีกหลังที่อำเภอหัวหิน ก่อนบ้านจะสร้างเสร็จเรียบร้อยเราได้เริ่มหาข้อมูลว่าค่ายสีแดงเนื่องจากภาพรวมที่ใช้บริการในกรุงเทพยังคงสร้างความพึงพอใจให้เรา สอบถามถึงพื้นที่ให้บริการครอบคลุมถึงตัวบ้านของเราไหม ติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรงที่สาขาหัวหิน แจ้งสิ่งที่เราต้องการติดตั้ง อินเตอร์เนต (จุดสุดท้ายที่สายค่ายแดงสิ้นสุดไม่ถึงตัวบ้านของเรา เรายินดีที่จะจ่ายค่าลากสายเพิ่มเติม 2,000บาท ไม่มีข้อขัดข้องใจใดๆ) ทีวี4จุด (ฟรีค่าติดตั้งจุดแรก อีก3จุด จุดล่ะ500 รวม 1,500บาท ทางเราก็ยินดีจ่าย) กล้องวงจรปิด4ตัว แต่แพคเกจสูงสุดที่ทางค่ายมีให้คือกล้อง 2ตัว ที่เหลืออีก 2ตัว ต้องแจ้งฝ่ายบริการส่งแยกมาให้ต่างหากทางไปรษณีย์เท่านั้น พร้อมต้องจ่ายค่าช่างติดตั้งเพิ่มเติม
ทางเราพยายามจะสอบถามถึงความเป็นไปได้ในการขอดข้าไปรับกล้องเองที่สาขาไหนก็ในเขตหัวหิน เพราะเราต้องเดินทางกลับกรุงเทพ การที่เราจะสั่งกล้องวงจรปิดเพิ่มอีก2ตัวให้ส่งทางไปรษณีย์แล้วเราต้องเดินทางจากกรุงเทพกลับมาหัวหินอีกครั้ง ภาระค่าใช้จ่ายค่อนข้างเยอะพอสมควร
การติดตั้งอินเตอร์และทีวี4จุด ใช้ระยะเวลา2วัน (2-3ธันวา เพราะแพคเกจอินเตอร์เนตสามารถติดตั้งทีวีได้3จุด จุดที่4ที่ทำการติดตั้งเพิ่มเติมต้องแยกใบสั่งงานต่างหาก) อย่างไรก็ตามช่างติดตั้งอินเตอร์เนตให้บริการและการช่วยเหลือเป็นอย่างดี
ประสบการณ์ที่เป็นผู้ใช้บริการค่ายสีแดงก่อนควบรวมค่ายสีฟ้าภาพรวมถือว่าโอเค แต่หลังจากควบรวมค่ายแล้ว ติดต่อขอใช้บริการเพิ่มเติมขอให้คะแนนติดลบ ปกติทั่วไปทำสัญญา1ปี แต่ที่หัวหินบังคับ2ปี ค่าใช้จ่ายในการลากสายไม่ใช่ปัญหา ค่าติดตั้งบริการทุกจุดไม่ใช่ปัญหา ช่างติดตั้งให้บริการดีเยี่ยม สิ่งที่ทำให้รู้สึกว่าถึงเวลาที่ต้องเลิกใช้บริการของค่ายสีแดงนี้คือ ระเบียบจากฝ่ายบริหารที่สร้างภาระให้กับผู้ใช้บริการ แม้ว่าจะเป็นลูกค้าปัจจุบันที่ใช้บริการมามากว่า 10ปี
ค่ายยกเลิกสัญญา 4,800บาท เรายินดีที่จะจ่ายเพราะทุนผูกขาดที่ไม่สนใจลูกค้าของตัวเอง ใครมีประสบการณ์ที่แย่ๆกับค่ายสีแดงนี้บ้างครับ หรือใครรู้สึกดีบอกได้นะครับว่าเพราะอะไร
หลังจากค่ายให้บริการด้านการสื่อสารสีแดงควบรวมกับสีฟ้า ?
บ้านผมใช้บริการของค่ายสีแดงครบทุกอย่างที่มีให้บริการ แพคเกจโทรศัพท์ อินเตอร์เนต ทีวี ใช้บริการมามากว่า10ปี เจอการให้บริการที่แย่บ้างดีบ้างสลับกันไป แต่ภาพโดยรวมยังคงถือว่าโอเค
ครอบครัวเราตัดสินใจซื้อบ้านบ้านพักอีกหลังที่อำเภอหัวหิน ก่อนบ้านจะสร้างเสร็จเรียบร้อยเราได้เริ่มหาข้อมูลว่าค่ายสีแดงเนื่องจากภาพรวมที่ใช้บริการในกรุงเทพยังคงสร้างความพึงพอใจให้เรา สอบถามถึงพื้นที่ให้บริการครอบคลุมถึงตัวบ้านของเราไหม ติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรงที่สาขาหัวหิน แจ้งสิ่งที่เราต้องการติดตั้ง อินเตอร์เนต (จุดสุดท้ายที่สายค่ายแดงสิ้นสุดไม่ถึงตัวบ้านของเรา เรายินดีที่จะจ่ายค่าลากสายเพิ่มเติม 2,000บาท ไม่มีข้อขัดข้องใจใดๆ) ทีวี4จุด (ฟรีค่าติดตั้งจุดแรก อีก3จุด จุดล่ะ500 รวม 1,500บาท ทางเราก็ยินดีจ่าย) กล้องวงจรปิด4ตัว แต่แพคเกจสูงสุดที่ทางค่ายมีให้คือกล้อง 2ตัว ที่เหลืออีก 2ตัว ต้องแจ้งฝ่ายบริการส่งแยกมาให้ต่างหากทางไปรษณีย์เท่านั้น พร้อมต้องจ่ายค่าช่างติดตั้งเพิ่มเติม
ทางเราพยายามจะสอบถามถึงความเป็นไปได้ในการขอดข้าไปรับกล้องเองที่สาขาไหนก็ในเขตหัวหิน เพราะเราต้องเดินทางกลับกรุงเทพ การที่เราจะสั่งกล้องวงจรปิดเพิ่มอีก2ตัวให้ส่งทางไปรษณีย์แล้วเราต้องเดินทางจากกรุงเทพกลับมาหัวหินอีกครั้ง ภาระค่าใช้จ่ายค่อนข้างเยอะพอสมควร
การติดตั้งอินเตอร์และทีวี4จุด ใช้ระยะเวลา2วัน (2-3ธันวา เพราะแพคเกจอินเตอร์เนตสามารถติดตั้งทีวีได้3จุด จุดที่4ที่ทำการติดตั้งเพิ่มเติมต้องแยกใบสั่งงานต่างหาก) อย่างไรก็ตามช่างติดตั้งอินเตอร์เนตให้บริการและการช่วยเหลือเป็นอย่างดี
ประสบการณ์ที่เป็นผู้ใช้บริการค่ายสีแดงก่อนควบรวมค่ายสีฟ้าภาพรวมถือว่าโอเค แต่หลังจากควบรวมค่ายแล้ว ติดต่อขอใช้บริการเพิ่มเติมขอให้คะแนนติดลบ ปกติทั่วไปทำสัญญา1ปี แต่ที่หัวหินบังคับ2ปี ค่าใช้จ่ายในการลากสายไม่ใช่ปัญหา ค่าติดตั้งบริการทุกจุดไม่ใช่ปัญหา ช่างติดตั้งให้บริการดีเยี่ยม สิ่งที่ทำให้รู้สึกว่าถึงเวลาที่ต้องเลิกใช้บริการของค่ายสีแดงนี้คือ ระเบียบจากฝ่ายบริหารที่สร้างภาระให้กับผู้ใช้บริการ แม้ว่าจะเป็นลูกค้าปัจจุบันที่ใช้บริการมามากว่า 10ปี
ค่ายยกเลิกสัญญา 4,800บาท เรายินดีที่จะจ่ายเพราะทุนผูกขาดที่ไม่สนใจลูกค้าของตัวเอง ใครมีประสบการณ์ที่แย่ๆกับค่ายสีแดงนี้บ้างครับ หรือใครรู้สึกดีบอกได้นะครับว่าเพราะอะไร