อยากจะสอบถาม และเสนอแนะ เรื่อง การเปลี่ยน Point 3BB เป็น AIS Point เพื่อแลกของ Premium ปกติ เมื่อก่อนใช้ 3 bb เวลาจะแลก ของรางวัล ก็สามารถกดแลกได้เลย และจะมี พนักงานส่ง เอกชน ต่างๆ มาส่งถึงหน้าบ้าน และ ในส่วนของ AIS Point ที่ได้จากการใช้ โทรศัพท์ ระบบ AIS หรือ internet Fiber ที่ได้พ้อย ปกติเมื่อก่อนก็จะกดแลกผ่าน App หรือเว็บไซค์ได้เลย เพียงแต่มีข้อจำกัดว่าถ้าต่ำกว่า 250 Point จะเสียค่าส่ง เองประมาณ 50 บาท โดยวิธีการจ่ายจะให้หักเงินในซิมระบบเติมเงิน หรือรวมกับยอดบิลสำหรับซิมรายเดือน แต่ถ้าแลกหลายชิ้น แล้วมีจำนวนเกิน 250 Point ก็จะไม่เสียค่าส่ง และของ ก็จะถูกส่งมาจนถึงหน้าบ้านเหมือนกับของ 3 bb เลยครับ แต่ หลังจาก ที่ 3 bb ร่วม กับ AIS มีแคมเปญ เปลี่ยน Point 3BB ให้เป็นพ้อย AIS เพื่อแลกของ พรีเมี่ยม ถามว่ามันดีไหมมันก็ดีอยู่หรอกเพราะตอนนี้ ของพรีเมี่ยมที่จะแลกในส่วนของ 3BB แทบจะไม่มีของให้เลือกเลย มี แต่ก็ใช้ Point สูง ถ้าวันที่ 30 พฤศจิกายน 2566 มีให้แลกแค่ 2 ชิ้นเอง แต่ถ้า แปลง Point จาก 3BB เป็น Point AIS ก็จะสามารถแลกของได้หลายอย่าง เช่นหมอนผ้าห่ม ถุงผ้า แก้วน้ำเก็บความเย็น และร่ม ให้เลือกแรก ตามสบาย แต่ต้องแลก พ้อยท์ในอัตรา 3 ต่อ 1 Point 3BB 3 แต้ม จะได้พ้อยท์ AIS 1 แต้ม แต่ก็ยังดี สำหรับฤดูสิ้นปีที่อายุ Point จะหมดอายุลง แต่ปัญหามันอยู่ตรงที่ ลูกค้าที่ต้องการจะแลก ของพรีเมี่ยม ต้องไปติดต่อที่ Telewiz และกดทำการแลกเพื่อสแกนบาร์โค้ดและ Telewiz เท่านั้น จะไม่มีการ ส่งถึงหน้าบ้านแบบ ก่อน ในส่วนนี้ ความคิดเห็นส่วนตัวนะครับ เหมือนว่าจะเป็นการเพิ่มภาระ ให้กับผู้ใช้บริการนะครับ บางคนอยู่ไกล หรือบางคนไม่สะดวก ที่จะไป Telewiz ความถึง คนแก่ ผู้สูงอายุ ด้วยเพราะ บางพื้นที่ Telewiz ก็อยู่ไกลนะครับ บางอำเภอ ก็ไม่มีเทระผิด ก็ต้องเสียเวลาเดินทาง ไหนๆ เขาก็มีข้อมูลกันแล้วทั้งทั้งฝั่ง AIS เมื่อสามีปี ทำไมไม่ประสานงานกัน ให้ส่งของมาที่บ้านแบบเมื่อก่อน เคยสอบถามไป เขาก็อ้าง ว่าเป็นกฎระเบียบ ต้องแลกที่ Telewiz เท่านั้น

แต่ในทางกลับกัน เวลาที่พวกคุณอยากได้ลูกค้า อยากได้ลูกค้าใหม่หรือ ลูกค้าที่เป็นระบบเติมเงิน เปลี่ยนไปเป็นระบบรายเดือน ก็ยังไม่เห็นต้องไปติดต่อที่ Telewiz เลย แค่ส่งเอกสารทาง LINE หรือทางอีเมล คุณก็สามารถจัดการให้ได้ หรือหากลูกค้าจะติด อินเทอร์เน็ต ก็ส่งแค่เอกสาร พวกคุณก็จัดการให้ได้ แต่กลับแค่ แลกของรางวัล พวกคุณก็รวมกันอยู่แล้ว ทำไมไม่ประสานงาน แล้วส่งมาถึงหน้าบ้าน ให้ล่ะครับ



ผมยอมรับนะครับว่าเป็นโครงการที่ดี แต่จะดีกว่านี้ถ้าพวกคุณประสานงานกันแล้วเพิ่มความสะดวกให้ลูกค้าโดยการ ส่งของมาถึงหน้าบ้าน พ่อยังไงพวกคุณก็ประสานงานกันได้อยู่แล้ว ยังไงก็ฝาก ข้อเสนอแนะ เล็กๆนี้ จากใจคนใช้งาน จากใจคนอยู่ห่างไกล ความเจริญ ลับไปพิจารณาด้วยเถอะครับ