กล่องทรูที่บ้านมีปัญหา แจ้งคอลเซนเตอร์ ส่งช่างเข้ามาซ่อม แล้วทำการเปลี่ยนกล่องให้โดยไม่ได้แจ้งคอลเซนเตอร์ จากปกติชำระที่ 3 ร้อยกว่า กลายเป็นมีทรูคอนวอทเจน์เพิ่มขึ้นมาอีก ร้อยกว่า แก้ไขให้ด้วย