ก่อนย้ายมาอยู่ต่างประเทศ เราไปเอาโทรศัพท์ติดโปรรายเดือนให้แม่ ตอนนี้ครบสัญญาแล้ว แม่เราอยากเปลี่ยนเบอร์ทรูจากรายเดือนเป็นเติมเงิน เพราะรายเดือนก็แพงเอาเรื่องอยู่ค่ะ ไปขอเปลี่ยนที่ศูนย์ ทางศูนย์ไม่ยอมให้เปลี่ยนแล้วบอกว่าให้ตัวเราไปเปลี่ยนเองและไม่ยอมแนพนำแม่เราเลยว่าเปลี่ยนโปรหรืออะไรยังไง เพราะแม่เราก็แก่แล้ว เขาว่ายังไงก็มาเล่าเราอย่างงั้น (เราเคยเอา ทรศ รายเดือนให้พี่สาวเราด้วย เขาครบสัญญา เขาไปขอเปลี่ยนบอกว่าเราอยู่ไกล ทางศูนย์นั้นเปลี่ยนเป็นเติมเงินให้เลย)

จากที่ไปหาในอินเตอร์เน็ตมีให้ใช้เอกสารมอบอำนาจ แต่ต้องใช้บัตรประชาชนตัวจริง ซึ่งบัตรตัวจริงอยู่กับเราที่ต่างประเทศค่ะ เลยไม่สามารถทำใบมอบอำนาจได้

เราอยากรู้ว่า มีวิธีไหนที่จะปิดเบอร์ หรือเปลี่ยนเป็นเติมเงิน หรือเปลี่ยนเป็นโปรที่ถูกลงได้บ้างคะ