อยากสอบถามคนที่มีประสบการณ์ค่ะ

พอดีจองรถไว้กับเซลล์คนนึง ไฟแนนซ์ผ่านแล้ว
แล้วเราอยากเปลี่ยนรุ่นย่อย ซึ่งเซลล์ก็จัดการจองเปลี่ยนใบจองให้ และปรับยอดไฟแนนซ์ให้ ตอนนี้รอแค่เซลล์ส่งเอกสารที่เปลี่ยนรถกะปรับไฟแนนซ์ส่งมาให้ดู
แต่ทุกขั้นตอนตั้งแต่วันแรกที่จอง จนขอเปลี่ยนรถ
เซลล์ไม่อัพเดตอะไรให้เลย ข้อมูลก็ไม่ส่งให้ดู
ต้องให้เราเป็นเป็นคนถาม เป็นคนขอข้อมูลเอง 
แล้วไม่ใช่ขอครั้งเดียวได้นะคะ 3ครั้ง หรือ2-3 วันเป็นอย่างน้อย
เลยรู้สึกว่าอยากเปลี่ยนเซลล์ค่ะ คือทุกอย่างเหมือนเดิมค่ะ
โชว์รูมเดิม แต่แค่อยากเปลี่ยนเซลล์ค่ะ ทำได้ไหมคะ