คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 3
เรียน คุณ zaxfler ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยนะคะ
ธนาคารขอเรียนแจ้งท่านสามารถใช้บริการจากบัตร SCB M รวมทั้งสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ของบัตร ได้จนถึงวันที่ 31 มกราคม 2567 ค่ะ ท่าน
ทั้งนี้เบื้องต้นเรียนแจ้งหากลูกค้ามีการชำระค่าบริการรายปีเข้ามาล่วงหน้า ธนาคารจะทำการคืนค่าบริการรายปีเป็นแบบ Prorate ตามระยะเวลาที่ลูกค้าได้มีการใช้งานค่ะ และยังใช้สิทธิประโยชน์อื่น ๆ เช่น Airport Lounge, Limousine, Priority Parking, Extra Point, Shell Cashback, Gourmet Market จะสิ้นสุดลงในวันที่ 31 มกราคม 2567 เช่นกันค่ะ อย่างไรก็ตาม คะแนนสะสมในบัตร SCB M ที่เป็นคะแนน M Points ที่คงเหลือในบัตรจะยังคงอยู่ในรูปแบบของคะแนนสมาชิก M Card ตามปกติ เนื่องจากในการตรวจสอบรายละเอียดดังกล่าว จึงไม่สามารถตรวจสอบผ่านช่องทางนี้ได้ เพื่อให้ธนาคารได้ตรวจสอบข้อมูล รบกวนท่าน แจ้งชื่อ-สกุล ,หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อกลับ และ รายละเอียดที่หลังไมค์ โดยการคลิกที่ SCB Thailand เมื่อเข้าไปแล้วเลือกเมนู “ส่งข้อความ” ได้เลยนะคะ เพื่อให้ธนาคารประสานงานให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับท่านต่อไปนะคะ
ธนาคารขอเรียนแจ้งท่านสามารถใช้บริการจากบัตร SCB M รวมทั้งสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ของบัตร ได้จนถึงวันที่ 31 มกราคม 2567 ค่ะ ท่าน
ทั้งนี้เบื้องต้นเรียนแจ้งหากลูกค้ามีการชำระค่าบริการรายปีเข้ามาล่วงหน้า ธนาคารจะทำการคืนค่าบริการรายปีเป็นแบบ Prorate ตามระยะเวลาที่ลูกค้าได้มีการใช้งานค่ะ และยังใช้สิทธิประโยชน์อื่น ๆ เช่น Airport Lounge, Limousine, Priority Parking, Extra Point, Shell Cashback, Gourmet Market จะสิ้นสุดลงในวันที่ 31 มกราคม 2567 เช่นกันค่ะ อย่างไรก็ตาม คะแนนสะสมในบัตร SCB M ที่เป็นคะแนน M Points ที่คงเหลือในบัตรจะยังคงอยู่ในรูปแบบของคะแนนสมาชิก M Card ตามปกติ เนื่องจากในการตรวจสอบรายละเอียดดังกล่าว จึงไม่สามารถตรวจสอบผ่านช่องทางนี้ได้ เพื่อให้ธนาคารได้ตรวจสอบข้อมูล รบกวนท่าน แจ้งชื่อ-สกุล ,หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อกลับ และ รายละเอียดที่หลังไมค์ โดยการคลิกที่ SCB Thailand เมื่อเข้าไปแล้วเลือกเมนู “ส่งข้อความ” ได้เลยนะคะ เพื่อให้ธนาคารประสานงานให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับท่านต่อไปนะคะ
แสดงความคิดเห็น
ขอคำตอบจาก CC - บัตรเครดิต SCB M จะที่ถูกยกเลิก กับค่าธรรมเนียมที่จ่ายไปแล้ว
ทำให้ SCB M แจ้งยกเลิกบัตรเครดิตภายใน 31 มค 67
ผมได้โทรถาม Call center ว่าพอดีค่าธรรมเนียมรายปี ผมพึ่งจ่ายไปในรอบบิลของเดือน กย 4280 รวม Vat อันนี้เป็นการจ่ายล่วงหน้าใช่หรือไม่? ถ้าจ่ายล่วงหน้าแล้วธนาคารมายกเลิกบัตร ธนาคารต้องคืนค่าธรรมเนียมในส่วนเดือนที่เหลือให้ลูกค้าหรือไม่?
>>> Call center ตอบว่าค่าธรรมเนียม เป็นการจ่ายย้อนหลังของปีที่ผ่านมาแล้ว จึงไม่มีการคืนค่าธรรมเนียมให้
>>> ผมเกิดความสงสัยมาก ว่าปกติบัตรเครดิตที่ ฟรีปีแรก แล้วเรียกเก็บปีถัดไปมันเก็บค่าธรรมเนียมล่วงหน้าไม่ใช่หรอ???
>>> ผมจึงโทรไปทวนถาม Call center อีกครั้งและ Call center ก็ยังยืนยันว่าเป็นการเก็บย้อนหลัง ดังนั้นผมไม่มีสิทธิได้เงินคืน (ครั้งนี้ผมอัดเสียงที่คุยไว้ สายที่2)
=====================
ด้วยความที่ผมไม่ชอบให้ใครเอาเปรียบ ผมมาย้อนดูประวัติการเปิดบัตรของตัวเอง และการจ่ายค่าธรรมเนียม ซึ่งมี Timeline ตามนี้
(มีหลักฐานอ้างอิงได้จากใบแจ้งหนี้ ที่ส่งมาทาง Email)
กย 2018 - เปิดบัตร SCB M luxe (เงื่อนไข ฟรีค่าธรรมเนียม ปีแรก)
กย 2019 - ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 2,000+140 (ด้วยเหตุผลที่ปีนี้ใช้เยอะ จำได้ลางๆว่าต่อรองค่าธรรมเนียม)
กย 2020 - ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 4,000+280
กย 2021 - ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 4,000+280
กย 2022 - ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 4,000+280
กย 2023 - ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 4,000+280 (ล่าสุดเดือนที่แล้ว)
>>>>>>> ถูกเรียกเก็บแบบนี้ หมายความว่าผมถูกเก็บค่าธรรมเนียมล่วงหน้าใช่หรือไม่?
>>>>>>> ใช้ไม่ถึงเกณฑ์ ยอมจ่ายทุกปี ไม่มีงอแง
>>>>>>> ด้วยหลักฐานตามนี้ / สิ่งที่ Call center SCB M กล่าวอ้างถึง 2 ครั้ง ในการที่ผมโทรหา 2 สาย จึงไม่เป็นความจริง
ขอคำตอบที่ชัดเจนจาก CC SCB ครับว่าข้อมูลที่ผมได้รับจาก Call center เกิดอะไรขึ้น / หากเป็นฝ่ายผมที่คิดผิดรบกวนช่วยชี้แจงครับ
หาก CC ต้องการหลักฐานทั้งหมด ติดต่อหลังไมค์มาครับ
ปล. เงิน 3,000-4,000 บาทไม่เยอะ แต่ไม่ชอบถูกเอาเปรียบครับถ้าไม่เป็นธรรม