อันดับแรกเราต้องขอบคุณลูกค้าก่อน ที่ให้โอกาสเราได้พูดมากขึ้น
เมื่อวาน talk time ของเราอยู่ที่ 3.58 ชม. เกือบ 4 ชม.น่ะ
อยากน้อยที่สุดเราเองจะไม่โดนเพ็งเล็ง จากหัวหน้างาน
ว่าที่ Talk time น้อย เพราะพวกเอ็ง ไม่กดโทร
อยากตะโกนออกไปดังๆ ตอนนั้น ว่าโทรเป็นร้อยสาย 55+
แต่ทำได้แต่ยิ้ม แล้วพูดว่าครับ ก็ลูกค้าไม่คุยด้วยอ่ะพี่
สำหรับเด็กใหม่แบบเราน่ะ ที่ลงห้องขายมา 1 เดือน กับ 25 วัน
โคตรจำเป็นเลย เพราะถ้าเราไม่ได้คุยเลย โอกาสในการพัฒนาก็จะน้อย
การตอบข้อโต้แย้งลูกค้า ก็จะไม่ลื่นไหล เพราะประสบการณ์การคุยน้อย
สตริปมาตราฐาน มันก็จะไม่นิ่ง หลักๆ การทำงานมันมี 2 พาร์ท คือ
1.สคริปมาตราฐาน ที่เราแจ้งผลประโยชน์ อ่ะ อันนั้น ของใครของมัน
แต่ล่ะคนก็จะมีสไตล์ ของตัวเอง ปล.ตอนนี้ของเรายังไม่นิ่งเลย
2.การตอบข้อโต้แย้งลูกค้า อันนี้ก็เป็นอีกพาร์ท ของงานขายทางโทรศัพท์
สิ่งที่ต้องรับมือ คือข้อโต้แย้ง ข้อโต้แย้ง ก็แบ่งย่อยลงไปอีก 2 ส่วน
คือข้ออ้าง กับข้องโต้แย้งจริงๆ ข้ออ้างอย่างเช่น ขับรถ กินข้าว ไม่สะดวกคุย
ติดประชุม ฯลฯ ส่วนข้อโต้แย้งจริงๆ เช่น ผมมีประกันเยอะ
ผมมีสิทธิ์ข้าราการดูแลอยู่ ซึ่งครอบคลุม ผมมีประกันกลุ่มกับประกันสังคม ซึ่งเพียงพอ
ไม่มีกำลังซื้อเศรษฐกิจไม่ดีเลยช่วงนี้ อยากได้ประกัน.....มากกว่า
ข้อโต้แย้งจริงๆ นี่แหล่ะ ที่ต้องฝึกตอบ
แต่ถ้าไม่มีโอกาสคุย มันจะไม่ได้ฝึกตอบเลย
การตอบเวลาไปนั่งฟังไฟส์เสียงการตอบข้อโต้แย้งของเราคือ
รู้เลยว่าเรายังใหม่ ถ้าเทียบกับรุ่นพี่ คือพี่เค้าจะน้ำเสียงนิ่ง
ไม่สั่นเครือ ไม่ตื่นลูกค้า นั่นแหล่ะโปร
แต่แบบเราคือ เสียงยังสั่นเครือ สติยังหลุด มีพูดแทรก ลูกค้าบางช่วงตอน
เราบอกเลย ว่าเราโดนจับ QC บ่อยมาก เรื่องพูดแทรกลูกค้า
เรื่องความสนิทสนมกับลูกค้าไม่มีล่ะ เมื่อก่อนเราก็โดนจับ QC เรื่องนี้
ล่าสุดที่โดนคือไรรู้มั้ย เจ้าหน้าที่ขายไม่อนุรักษ์กรมธรรม์เดิม
ประเด็นคือลูกค้าอยากยกเลิก เราต้องแนะนำ แต่ QC มันให้อนุรักษ์กรมธรรม์
เราเลยไม่ค่อยอยากพูดถึงประเด็นนี้ล่ะ เพราะอันนี้เราโดนแจ้งเตือนหน้า sup
ถือว่าหนักพอสมควร ถ้ามีอีก เราคงต้องยุติบทบาทการขายลง
คงโดนปลดตามธรรมเนียม เกียมหางานใหม่ 555+
อย่างน้อยพูดมาถึงตรงนี้เราต้องขอบคุณทุกท่านที่ให้โอกาสเราได้คุย
แม้ว่าเมื่อวานเราจะไม่ได้ลูกค้าก็ตาม
เราบอกเลยว่า เราไม่เสียใจ ที่ไม่ได้ลูกค้า
แต่เราน้อยใจมากกว่า ที่เราไม่มีโอกาสได้พัฒนาตัวเอง
แล้ววันหนึ่งเราจะเป็นนักขายทางโทรศัพท์มืออาชีพคนนึงในวงการ
วันนี้ขายไม่ได้ ใช่ว่าพรุ่งนี้เราจะไม่มีโอกาส
พัฒนาผีมือ สกิล กันต่อไป ฟังไฟส์รุ่นพี่ตองข้อโต้แย้งเยอะๆ น่ะตัวเรา
อดทน เพื่อแม่ เพื่อน้อง ไม่ทำงานก็อด
ทำออฟฟิต หมื่นห้า ก็สู้ไม่ไหว
ตอนนี้ยอดคิดคอม ถึงวันที่ 18 ของเรามาที่ 21000 คิดคอมที่เทีย 3 %
ตอนนี้ยังรอลุ้นว่าว่ายอดจะเข้าระบบอีกเท่าไหร่ เพราะเราขายได้อีก 36000
ถ้าเข้ามาหมด ยอดเกิน 45000 เทียคอมจะขึ้นเป็น 4 %
หมายความว่ารายรับเราจะเยอะขึ้น
สู้ อดทน พัฒนาตัวเองกันต่อไป
ขอบคุณลูกค้า+ระบาย+ให้กลจ.ตัวเอง งานขายประกันทางโทรศัพท์
เมื่อวาน talk time ของเราอยู่ที่ 3.58 ชม. เกือบ 4 ชม.น่ะ
อยากน้อยที่สุดเราเองจะไม่โดนเพ็งเล็ง จากหัวหน้างาน
ว่าที่ Talk time น้อย เพราะพวกเอ็ง ไม่กดโทร
อยากตะโกนออกไปดังๆ ตอนนั้น ว่าโทรเป็นร้อยสาย 55+
แต่ทำได้แต่ยิ้ม แล้วพูดว่าครับ ก็ลูกค้าไม่คุยด้วยอ่ะพี่
สำหรับเด็กใหม่แบบเราน่ะ ที่ลงห้องขายมา 1 เดือน กับ 25 วัน
โคตรจำเป็นเลย เพราะถ้าเราไม่ได้คุยเลย โอกาสในการพัฒนาก็จะน้อย
การตอบข้อโต้แย้งลูกค้า ก็จะไม่ลื่นไหล เพราะประสบการณ์การคุยน้อย
สตริปมาตราฐาน มันก็จะไม่นิ่ง หลักๆ การทำงานมันมี 2 พาร์ท คือ
1.สคริปมาตราฐาน ที่เราแจ้งผลประโยชน์ อ่ะ อันนั้น ของใครของมัน
แต่ล่ะคนก็จะมีสไตล์ ของตัวเอง ปล.ตอนนี้ของเรายังไม่นิ่งเลย
2.การตอบข้อโต้แย้งลูกค้า อันนี้ก็เป็นอีกพาร์ท ของงานขายทางโทรศัพท์
สิ่งที่ต้องรับมือ คือข้อโต้แย้ง ข้อโต้แย้ง ก็แบ่งย่อยลงไปอีก 2 ส่วน
คือข้ออ้าง กับข้องโต้แย้งจริงๆ ข้ออ้างอย่างเช่น ขับรถ กินข้าว ไม่สะดวกคุย
ติดประชุม ฯลฯ ส่วนข้อโต้แย้งจริงๆ เช่น ผมมีประกันเยอะ
ผมมีสิทธิ์ข้าราการดูแลอยู่ ซึ่งครอบคลุม ผมมีประกันกลุ่มกับประกันสังคม ซึ่งเพียงพอ
ไม่มีกำลังซื้อเศรษฐกิจไม่ดีเลยช่วงนี้ อยากได้ประกัน.....มากกว่า
ข้อโต้แย้งจริงๆ นี่แหล่ะ ที่ต้องฝึกตอบ
แต่ถ้าไม่มีโอกาสคุย มันจะไม่ได้ฝึกตอบเลย
การตอบเวลาไปนั่งฟังไฟส์เสียงการตอบข้อโต้แย้งของเราคือ
รู้เลยว่าเรายังใหม่ ถ้าเทียบกับรุ่นพี่ คือพี่เค้าจะน้ำเสียงนิ่ง
ไม่สั่นเครือ ไม่ตื่นลูกค้า นั่นแหล่ะโปร
แต่แบบเราคือ เสียงยังสั่นเครือ สติยังหลุด มีพูดแทรก ลูกค้าบางช่วงตอน
เราบอกเลย ว่าเราโดนจับ QC บ่อยมาก เรื่องพูดแทรกลูกค้า
เรื่องความสนิทสนมกับลูกค้าไม่มีล่ะ เมื่อก่อนเราก็โดนจับ QC เรื่องนี้
ล่าสุดที่โดนคือไรรู้มั้ย เจ้าหน้าที่ขายไม่อนุรักษ์กรมธรรม์เดิม
ประเด็นคือลูกค้าอยากยกเลิก เราต้องแนะนำ แต่ QC มันให้อนุรักษ์กรมธรรม์
เราเลยไม่ค่อยอยากพูดถึงประเด็นนี้ล่ะ เพราะอันนี้เราโดนแจ้งเตือนหน้า sup
ถือว่าหนักพอสมควร ถ้ามีอีก เราคงต้องยุติบทบาทการขายลง
คงโดนปลดตามธรรมเนียม เกียมหางานใหม่ 555+
อย่างน้อยพูดมาถึงตรงนี้เราต้องขอบคุณทุกท่านที่ให้โอกาสเราได้คุย
แม้ว่าเมื่อวานเราจะไม่ได้ลูกค้าก็ตาม
เราบอกเลยว่า เราไม่เสียใจ ที่ไม่ได้ลูกค้า
แต่เราน้อยใจมากกว่า ที่เราไม่มีโอกาสได้พัฒนาตัวเอง
แล้ววันหนึ่งเราจะเป็นนักขายทางโทรศัพท์มืออาชีพคนนึงในวงการ
วันนี้ขายไม่ได้ ใช่ว่าพรุ่งนี้เราจะไม่มีโอกาส
พัฒนาผีมือ สกิล กันต่อไป ฟังไฟส์รุ่นพี่ตองข้อโต้แย้งเยอะๆ น่ะตัวเรา
อดทน เพื่อแม่ เพื่อน้อง ไม่ทำงานก็อด
ทำออฟฟิต หมื่นห้า ก็สู้ไม่ไหว
ตอนนี้ยอดคิดคอม ถึงวันที่ 18 ของเรามาที่ 21000 คิดคอมที่เทีย 3 %
ตอนนี้ยังรอลุ้นว่าว่ายอดจะเข้าระบบอีกเท่าไหร่ เพราะเราขายได้อีก 36000
ถ้าเข้ามาหมด ยอดเกิน 45000 เทียคอมจะขึ้นเป็น 4 %
หมายความว่ารายรับเราจะเยอะขึ้น
สู้ อดทน พัฒนาตัวเองกันต่อไป