ขออนุญาตถามความก่อนเข้าเนื้อหาหลัก
ผมเป็นคนใช้แอป Lazada มาตั้งแต่ยังสมัครธนาคารไม่ได้เวลาจ่ายต้องจ่ายผ่าน true wallet แล้วทุกวันนี้การชอบหรือซื้อของของผมก็ยอดสูงขึ้นเรื่อยๆแต่อยู่ในงบที่จ่ายไหว
.
ตั้งแต่เริ่มซื้อของผ่าน lazada ระบบก็ได้เปิดให้ผมใช้ pay later แล้วผมก็ผ่านเกณฑ์
และก็ได้ใช้ระบบนี้เรื่อยมาจนเป็นกิจวัตรและเป็นหนึ่งในพิธีจัดการการเงินของผม
.
เนื้อหาหลัก
งบประมาณ 10 วันก่อนผมจะซื้อของเพิ่มให้เต็มยอดโดยเว้นไว้ให้เหลือ 500 บาท แต่พอกดใช้เงินแล้วระบบขึ้นว่าใช้ไม่ได้
ตามรูปเลยครับ
ซึ่งพอผมเริ่มชัวร์ว่าใช้ไม่ได้จริงๆเนื่องจากผมได้เคลียร์ยอดทั้งหมดที่สั่งไว้เมื่อ 10 วันก่อนแล้วลองกดซื้ออีกครั้งก็ยังขึ้นแบบเดิม
ผมจึงได้หาความช่วยเหลือโดยการเข้าไปที่ศูนย์ความช่วยเหลือของ lazada แต่คำตอบที่ได้ไม่ตรงกับเนื้อหา
เลยได้ทำการโทรไปหาเจ้าหน้าที่ call center เพื่อสอบถามเขาจึงแจ้งว่าตอนนี้ lazada pay later ไม่มีปัญหาอยู่ซึ่งหลายท่านเป็นกันหมด และเพิ่งโทรในวันนี้เจ้าหน้าที่ได้ให้ข้อมูลที่ถูกต้องชัดเจนแต่พอกลับบ้านมา ความสงสัยของผมก็ยังไม่หายเพราะผมอยากให้ระบบกลับมาใช้ได้จึงได้หาข้อมูลเพิ่ม แต่ไม่มีใครพูดถึงเรื่องนี้เลยจึงเกิดความสงสัยว่าสรุปเรื่องนี้เกิดขึ้นกับผมคนเดียวหรือว่าเกิดขึ้นกับทุกคน แล้วพอเข้าไปที่ศูนย์ความช่วยเหลือของ lazada จริงๆกลับได้คำตอบแบบนี้

จึงทำให้ผมเขียนกระทู้นี้ขึ้นมา ผมทั้งอยากจะช่วยเหลือให้ทุกคนได้กลับมาใช้ระบบนี้อีกครั้ง แล้วอยากถามว่าผมสามารถช่วย lazada ให้ผ่านเรื่องนี้ได้หรือไม่ เช่นการลงชื่อเห็นด้วยหรือการเสนอแนะ สุดท้ายนี้อยากจะถาม lazada ว่าการที่คุณให้คำตอบลูกค้าแบบนี้ลูกค้าจะรู้สึกยังไง ทำไมคุณไม่ตอบคำถามตามจริงแต่บอกว่าผมไม่ผ่านเกณฑ์ ซึ่งถ้าผมไม่ผ่านจริงๆแล้วทำไมไม่แจ้งตั้งแต่ใน app หรือ ลบระบบนี้ออกแล้วค่อยแจ้งผมทีหลัง
ประกันที่เราทำสัญญากันเหมือนว่าคุณจะให้ความสำคัญของตัวเองมากกว่าลูกค้า ผมที่แนะนำให้คนอื่นใช้ app คุณและบอกว่าของใน app คุณถูกที่สุด ไว้ใจใช้ app คุณมาตั้งนาน แล้วผมยังไม่อยากจะย้ายไปใช้ของค่ายอื่น เพราะผมไว้ใจคุณ
ขอบคุณครับ
ผมว่ากระทู้นี้จะเป็นประโยชน์ให้กับเพื่อนๆที่เจอสถานการณ์เดียวกับผมนะครับ
หาก lazada ต้องการชี้แจงโดยรวมให้ตอบกระทู้นี้ได้เลย
แต่ถ้าจะส่วนตัวหาผมทักมาที่อีเมล : nazutoch@gmail.com