รบกวนเพื่อนๆให้คำแนะนำหน่อยค่ะ ขอบคุณล่วงหน้านะคะ
เหตุเกิดเมื่อวันที่ 14 กันยายน 2566 ประมาณ7โมงเช้าค่ะ
เดิมทีรถเรามีรอยแผลเก่าคือ สีหลุดที่ฝาท้ายรถขนาดประมาณเท่าเล็บนิ้วก้อย และรอยขีดข่วนเล็กน้อย อยู่บริเวณเดียวกัน
รถเป็นประกันชั้น 3+ น่าจะถอยชนเสาบ้านมาถ้าจำไม่ผิด และไม่ได้ซ่อมเคลมแผลดังกล่าว
ในวันที่ 14 ก็มีรถคันหลังมาชนท้ายรถเรา โครมมมมม!!! คุณพระ!!! ลงไปดู เขาชนซ้ำตรงตำแหน่งเดิมที่เป็นแผลสีหลุด ทีนี้มันก็ใหญ่ขึ้นเป็นรอยบุบยุบบู้บี้ไปเลยค่ะ ป้ายทะเบียนก็ตะเบิน งอ ออกมา ท้ายหลังรถดุ้งออกมา2ฝั่ง ซ้ายขวาแต่ไม่มาก
ก็เรียกประกันไปตามระเบียบ Servey ฝ่ายผิดก็มาก่อนออกใบเคลมมาให้ ในนั้นระบุมีแผลเก่า2ชิ้น เราก็ไม่เอะใจคิดว่าปกติ ก็คงเคลมปกติ
ส่วนประกันฝ่ายเรายังไม่มาค่ะ ประกันฝั่งนั้นกลับไปแล้ว พึ่งจะมาค่ะ
ไอ้ระบุแผลเก่าเจ้าปัญหา ที่ไหนได้ พอเข้าอู่ ได้รับแจ้งว่าต้องออกเงินเพิ่ม 2000 บาทนะคะ เพราะมีแผลเก่า!!
เราตกใจมาก ว่ามาเก็บเราทำไม เราโดนชนมานะ แล้วก็ตำแหน่งเดิมที่สีหลุดไปนั้นน่ะ อู่บอกว่าให้ขออนุโลมกับประกันตัวเองดู บางทีอาจจะได้เพราะเคยมีเคสแบบนี้ รอยเล็กน้อยประกันก็ไม่เก็บจากลูกค้าก็มี เราเลยโทรไปประกัน 3 รอบแล้วค่ะ
รอบแรก บอกว่าให้โทรเข้าสินไหม ก็เล่าๆให้เขาฟัง ก็ตอบกลับมาว่าลูกค้าไม่ต้องเป็นห่วง อนุโลมได้ สบายใจได้
รอบสอง บอกว่าให้เอารถเข้ามาตีราคาซ่อมก่อน แล้วถึงจะพิจารณาเรื่องให้
รอบสาม บอกว่าต้องจ่ายเพิ่ม1500 ฮึ้ยยยยย เราบอกไม่ได้ ประกันเลยให้เราทำเรื่องเสนอไปที่1000บาท
บอกว่าประกันฝั่งนั้น รับผิดชอบมาไม่เต็ม อู่เสนอซ่อมมาทั้งหมดที่ราคา 5300บาท ประกันเรียกเก็บเราแค่1500 นี้ถือว่าเรียกเก็บลูกค้ายังไม่ถึง50%นะครับ
ประกันก็พูดจาดีน่าฟังอยู่ค่ะ แต่ก็อย่างที่บอกค่ะ เรียกเก็บอยู่ดี
เราก็สงสัยเข้าไปอีก อู่เสนอ5300 ประกันฝั่งนั้นจ่ายคร่าวๆ3000 เท่ากับส่วนต่าง2300 (แล้วมาเก็บเรา1500)เท่ากับประกันออก800นิ
แล้วมันจะ50%ตรงไหน เรารู้สึกว่าไม่ยุติธรรมเลยค่ะ
เราสงสัยค่ะเพื่อนๆ เราต้องจ่ายจริงใช่ไหมคะ
แล้วเพราะอะไร ทำไม? เราเข้าใจว่า ชิ้นส่วนรถ1ชิ้น ที่มีแผลเก่าซึ่งเป็นตำแหน่งอื่น แล้วมีรถมาชนอีกตำแหน่งหนึ่งในชิ้นเดียวกัน
เกิดเป็นแผลใหม่ขึ้นมา ก็เข้าเงื่อนไขที่เราต้องมีส่วนรับผิดชอบจ่ายเพิ่ม เพราะมันต้องซ่อมจุดอื่นด้วย(แผลเก่า)
แต่นี้!! โครมมมมม เข้ามาที่ตำแหน่งเดิมเป๊ะๆเป็นแผลทับซ้อนกันอยู่แบบนั้น แถมกว้างขึ้น เรามองว่ามันไม่น่าเข้าเงื่อนไขนั้น ที่เราต้องออกเงินเพิ่มเอง
เราไม่ได้ให้เคลมจุดอื่นเลย ให้รับผิดชอบแผลโดนชนก็แค่นั้น เราไม่ยินยอมที่จะจ่าย เพราะมันต้องซ่อมในส่วนนั้นอยู่แล้วไหม มันไม่สมเหตุสมผล
เราเลยบอกว่า ให้ซ่อมเฉพาะจุดที่โดนชนแล้วกัน แผลเก่าเอาไว้แบบนั้น ไม่เป็นไร แค่ซ่อมให้มันกลับมาสภาพเท่าเดิมก่อนที่โดนชนแล้วกัน
ประกันก็บอกว่าไม่ได้ ต้องซ่อมทั้งชิ้น!! ประกันก็เกลี้ยกล่อมให้เราจ่ายอยู่ดี เราก็ยังไม่เห็นด้วย
ซึ่งอันที่จริงในมุมของเราแผลเดิมนั้น เราไม่ได้เดือดร้อนกับมันเลย มันแค่สีหลุดกับรอยข่วน มันอยู่ของมันได้ ไม่ซ่อมมันก็ได้
แต่พอโดนชนปุ๊ป เราต้องออกเงินเพิ่มเองไปอีก หืยยยย!!
จนป่านนี้ รถก็ยังไม่ได้ซ่อม เพราะตกลงกันไม่ได้ แบบนี้เรียกค่าเสียเวลาได้ไหมคะเนี๊ย ยืดยาวยั้วเยี้ยเหลือเกินกับเงิน1500
เป็นฝ่ายโดนชน ต้องเอารถไปซ่อม แถมเสียเวลา เสียทั้งเงินเพิ่ม ***หรือนี้จะเป็นข้อเสียเปรียบ ที่เราต้องยอมรับชะตากรรม คราวซวย!!
ทีตอนเราจ่ายประกัน (ไม่เคลม) ก็ได้ผลประโยชน์ไปแล้วเต็มๆ พอเราโดนชนมาจะเคลมนี้อะไรกันเนี่ย!!
ขอคำแนะนำด้วยค่ะ กลุ้มใจมาก ยังไงดีคะเพื่อนๆ
รถคันอื่นมาชนตำแหน่งเดิมของแผลเก่า ประกันเรียกคนละครึ่ง!!! มีใครยอมบ้าง?
เหตุเกิดเมื่อวันที่ 14 กันยายน 2566 ประมาณ7โมงเช้าค่ะ
เดิมทีรถเรามีรอยแผลเก่าคือ สีหลุดที่ฝาท้ายรถขนาดประมาณเท่าเล็บนิ้วก้อย และรอยขีดข่วนเล็กน้อย อยู่บริเวณเดียวกัน
รถเป็นประกันชั้น 3+ น่าจะถอยชนเสาบ้านมาถ้าจำไม่ผิด และไม่ได้ซ่อมเคลมแผลดังกล่าว
ในวันที่ 14 ก็มีรถคันหลังมาชนท้ายรถเรา โครมมมมม!!! คุณพระ!!! ลงไปดู เขาชนซ้ำตรงตำแหน่งเดิมที่เป็นแผลสีหลุด ทีนี้มันก็ใหญ่ขึ้นเป็นรอยบุบยุบบู้บี้ไปเลยค่ะ ป้ายทะเบียนก็ตะเบิน งอ ออกมา ท้ายหลังรถดุ้งออกมา2ฝั่ง ซ้ายขวาแต่ไม่มาก
ก็เรียกประกันไปตามระเบียบ Servey ฝ่ายผิดก็มาก่อนออกใบเคลมมาให้ ในนั้นระบุมีแผลเก่า2ชิ้น เราก็ไม่เอะใจคิดว่าปกติ ก็คงเคลมปกติ
ส่วนประกันฝ่ายเรายังไม่มาค่ะ ประกันฝั่งนั้นกลับไปแล้ว พึ่งจะมาค่ะ
ไอ้ระบุแผลเก่าเจ้าปัญหา ที่ไหนได้ พอเข้าอู่ ได้รับแจ้งว่าต้องออกเงินเพิ่ม 2000 บาทนะคะ เพราะมีแผลเก่า!!
เราตกใจมาก ว่ามาเก็บเราทำไม เราโดนชนมานะ แล้วก็ตำแหน่งเดิมที่สีหลุดไปนั้นน่ะ อู่บอกว่าให้ขออนุโลมกับประกันตัวเองดู บางทีอาจจะได้เพราะเคยมีเคสแบบนี้ รอยเล็กน้อยประกันก็ไม่เก็บจากลูกค้าก็มี เราเลยโทรไปประกัน 3 รอบแล้วค่ะ
รอบแรก บอกว่าให้โทรเข้าสินไหม ก็เล่าๆให้เขาฟัง ก็ตอบกลับมาว่าลูกค้าไม่ต้องเป็นห่วง อนุโลมได้ สบายใจได้
รอบสอง บอกว่าให้เอารถเข้ามาตีราคาซ่อมก่อน แล้วถึงจะพิจารณาเรื่องให้
รอบสาม บอกว่าต้องจ่ายเพิ่ม1500 ฮึ้ยยยยย เราบอกไม่ได้ ประกันเลยให้เราทำเรื่องเสนอไปที่1000บาท
บอกว่าประกันฝั่งนั้น รับผิดชอบมาไม่เต็ม อู่เสนอซ่อมมาทั้งหมดที่ราคา 5300บาท ประกันเรียกเก็บเราแค่1500 นี้ถือว่าเรียกเก็บลูกค้ายังไม่ถึง50%นะครับ
ประกันก็พูดจาดีน่าฟังอยู่ค่ะ แต่ก็อย่างที่บอกค่ะ เรียกเก็บอยู่ดี
เราก็สงสัยเข้าไปอีก อู่เสนอ5300 ประกันฝั่งนั้นจ่ายคร่าวๆ3000 เท่ากับส่วนต่าง2300 (แล้วมาเก็บเรา1500)เท่ากับประกันออก800นิ
แล้วมันจะ50%ตรงไหน เรารู้สึกว่าไม่ยุติธรรมเลยค่ะ
เราสงสัยค่ะเพื่อนๆ เราต้องจ่ายจริงใช่ไหมคะ
แล้วเพราะอะไร ทำไม? เราเข้าใจว่า ชิ้นส่วนรถ1ชิ้น ที่มีแผลเก่าซึ่งเป็นตำแหน่งอื่น แล้วมีรถมาชนอีกตำแหน่งหนึ่งในชิ้นเดียวกัน
เกิดเป็นแผลใหม่ขึ้นมา ก็เข้าเงื่อนไขที่เราต้องมีส่วนรับผิดชอบจ่ายเพิ่ม เพราะมันต้องซ่อมจุดอื่นด้วย(แผลเก่า)
แต่นี้!! โครมมมมม เข้ามาที่ตำแหน่งเดิมเป๊ะๆเป็นแผลทับซ้อนกันอยู่แบบนั้น แถมกว้างขึ้น เรามองว่ามันไม่น่าเข้าเงื่อนไขนั้น ที่เราต้องออกเงินเพิ่มเอง
เราไม่ได้ให้เคลมจุดอื่นเลย ให้รับผิดชอบแผลโดนชนก็แค่นั้น เราไม่ยินยอมที่จะจ่าย เพราะมันต้องซ่อมในส่วนนั้นอยู่แล้วไหม มันไม่สมเหตุสมผล
เราเลยบอกว่า ให้ซ่อมเฉพาะจุดที่โดนชนแล้วกัน แผลเก่าเอาไว้แบบนั้น ไม่เป็นไร แค่ซ่อมให้มันกลับมาสภาพเท่าเดิมก่อนที่โดนชนแล้วกัน
ประกันก็บอกว่าไม่ได้ ต้องซ่อมทั้งชิ้น!! ประกันก็เกลี้ยกล่อมให้เราจ่ายอยู่ดี เราก็ยังไม่เห็นด้วย
ซึ่งอันที่จริงในมุมของเราแผลเดิมนั้น เราไม่ได้เดือดร้อนกับมันเลย มันแค่สีหลุดกับรอยข่วน มันอยู่ของมันได้ ไม่ซ่อมมันก็ได้
แต่พอโดนชนปุ๊ป เราต้องออกเงินเพิ่มเองไปอีก หืยยยย!!
จนป่านนี้ รถก็ยังไม่ได้ซ่อม เพราะตกลงกันไม่ได้ แบบนี้เรียกค่าเสียเวลาได้ไหมคะเนี๊ย ยืดยาวยั้วเยี้ยเหลือเกินกับเงิน1500
เป็นฝ่ายโดนชน ต้องเอารถไปซ่อม แถมเสียเวลา เสียทั้งเงินเพิ่ม ***หรือนี้จะเป็นข้อเสียเปรียบ ที่เราต้องยอมรับชะตากรรม คราวซวย!!
ทีตอนเราจ่ายประกัน (ไม่เคลม) ก็ได้ผลประโยชน์ไปแล้วเต็มๆ พอเราโดนชนมาจะเคลมนี้อะไรกันเนี่ย!!
ขอคำแนะนำด้วยค่ะ กลุ้มใจมาก ยังไงดีคะเพื่อนๆ