หน้าเว็ปทรูออนไลน์ ไม่มีข้อมูลให้บริการลูกค้าปัจจุบัน ในการเปลี่ยนแพคเกจ
หาจนทั่ว เห็นมีแต่โปรต้อนรับให้ลูกค้าใหม่ๆ หรือไม่ได้อยากให้บริการคนเก่า
โปรใหม่ก็ออกมาลดแลกแจกแถม เอาใจสุดๆ แต่ลูกค้าเก่า สปีดก็เท่าเดิม จ่ายแพงกว่าคนใหม่เสียอีก
เหมือนอยากบีบต้องให้ย้ายค่ายอย่างเดียว
อยากเปลี่ยนแพคเกจต้องโทรเข้า 1242 หรือแชทหน้าเว็ป ก็รอจนท้อ จนต้องยอมแพ้ รอนานมากเป็นชั่วโมงก็ยังไม่ได้คุย 
ไม่เข้าใจว่าจะทำให้ยุ่งยากทำไม อยากให้คิดว่าลูกค้าปัจจุบันที่คุณเคยได้มาก็มีความสำคัญ
อย่าบีบให้ต้องเสียอารมณ์และต้องย้ายค่าย เพราะสมัยนี้มันทำไม่ยาก