เนื่องจากเน็ตบ้านทรู พื้นที่ อ.เมือง จ.ปทุมธานี เสียบ่อยครั้งมาก มากที่สุดเมื่อเทียบกับค่ายอื่น ผมใช้งานมาหลายปีจนหมดสัญญา และไม่เคยขอส่วนลดค่าบริการผมจึงไปขอยกเลิกสัญญาที่ฟิวเจอร์ปาร์ค รังสิต

เจ้าหน้าที่เสนอส่วนลดและเสนอบริการเพิ่มเติมให้ สรุปตกลงกันไว้ ดังนี้
1.ส่วนลดแพคเกจ ลด 20%
2.เพิ่มโทรฟรีในซิมมือถือ เป็น โทรฟรี 300 นาที เน็ต 20GB
3. เพิ่ม mes wifi ให้หนึ่งจุดโดยจะทำลดค่าบริการ mes ให้ทั้งหมด(เดือนละ 100 บาท)
4. ปรับเพิ่มความเร็วเน็ตบ้านจากเดิมแค่ 200/200 ขึ้นไป(จำความเร็วที่จะเพิ่มไม่ได้)

เมื่อตกลงไปแล้ว ปรากฎว่า โทรฟรีไม่ได้ ถูกคิดค่าบริการส่วนเกิน ติดต่อหลังไมค์พันทิพย์ หลังไมค์เพิ่มโทรฟรีให้ก่อน 100 นาที อีก 200 นาที อยู่ระหว่างดำเนินการ ส่วนค่าโทรส่วนเกินจะทำลดในบิลรอบวันที่ 5 ก.ย.

ต่อมา 5 ก.ย. ปรากฎว่า
1. โทรฟรีอีก 200 นาที ก็ไม่ได้เพิ่ม ค่าโทรส่วนเกินก็ถูกคิดค่าบริการ
2. ถูกคิดค่าบริการ Mes Wifi อีก 132 บาท
3. ความเร็วเน็ตบ้านก็ไม่ได้เพิ่ม

แบบนี้เรียกว่าทรูไม่ซื่อสัตย์กับลูกค้า โกงลูกค้าไหมครับ