ผมทำเรื่องยกเลิกประกันภัยรถยนต์ของธนาชาติทิ้งไว้ประมาณสัปดาห์กว่า ๆ ในขณะเดียวกันนั้นผมตาม Process ทั้งโทรเข้า ทั้งผ่าน Msg ซึ่งได้รับคำตอบซ้ำ ๆ ว่าเดียวจะมีเจ้าที่ติดต่อกลับ ครั้งที่ 1 ตามครั้งที่ 2 ก้ได้คำตอบเดิมบอกส่งเอกสารแล้วเดียวจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ 3.ติดต่อไปอีกครั้งก็เจอแบบเดิม เดียวแอมมินจะรีบตามให้เร่งด่วน จนตามครั้งที่ 4 ก็ยังคงตอบแบบเดิมรอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ทั้ง Facebook และ Callcenter

อยากรู้ว่าใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างครับ ผมทำของพวกวิริยะเมืองไทยกรุงเทพประกันภัย ผมรู้สึก Process เขาคุยง่ายกว่าเยอะ และอัปเดทสถานะชัดเจนติดต่อกลับหาลูกค้าไว

ตอนนี้เหมือน ธนชาติพยายามไม่อยากคืนเงินแล้วปล่อยให้เรื่องมันผ่านไปเรื่อย ๆ เพราะผมตามได้คำตอบเดิมทุกครั้งเลยครับ