เมื่อต้นปี ได้เอากล่องTrue IDไปคืน เพราะว่าไม่ได้ใช้ และเห็นว่ามีการคิดค่าบริการเข้ามา เดือนละ50บาทต่อกล่อง ทั้งๆที่ตอนที่พนักงานTrue เอากล่องมาให้ที่บ้าน เค้าแจ้งว่าไม่มีค่าบริการ คุณจะใช้ไม่ใช้ก็ได้ เรามีบ้าน2หลัง ที่จ.อุบลฯและกทม. ก็ได้เจ้ากล่องนี้มาแต่ก็เก็บไว้ไม่ได้ใช้ จนเมื่อสังเกตุใบแจ้งยอดค่าบริการ จึงเห็นว่ามียอดจากกล่องนี้จึงนำไปคืน และ พี่สาวเราได้ปิดกิจการร้านค้าซึ่งมีกล่องInternetเลยได้นำไปคืนในเวลาไล่เลี่ยกันคือเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์ 2566 โดยคืนที่True shop สาขาเซ็นทรัลพลาซ่า อุบลฯ จนเมื่อประมาณกลางปีนี้ จากที่เราไม่ได้สังเกตุบิลค่าบริการมาสักพัก (เพราะบิลนี้อยู่บ้านคุณพ่อ) พอเราดูก็เอ๊ะทำไมยังแพงอยู่ ประจวบเหมาะที่อินเตอร์เน็ตที่บ้านคุณพ่อมีปัญหา เลยแจ้งช่างให้เข้ามาดู เลยถามเค้าว่าเช็คในระบบให้หน่อยว่าบ้านหลังนี้ยังมีกล่อง True ID อยู่ในระบบไหม ช่างแจ้งว่ามันโชว์ว่ามี2กล่องนะครับ แต่บ้านพี่ไม่ได้ใช้กล่องนี้นี่นา(ช่างคนนี้เคยมาหลายรอบเค้าจำได้ว่าบ้านคุณพ่อใช้กี่จุด มีทีวีกี่เครื่อง) เค้าบอกว่าให้รีบไปติดต่อที่สาขานะ ไม่งั้นเค้าจะคิดเงินเราไปเรื่อยๆ เพราะกล่อง True ID มีทั้งให้ใช้ฟรี และแบบมีค่าบริการ???? เราเลยไปสาขาโลตัสอุบล รอบแรกพนักงานยืนยันว่าเรามีกล่องในระบบจริงๆ ให้กลับไปหาก่อน ว่าตกหล่นอยู่ที่ไหนไหม เราก็กลับไปหาแล้วไม่เจอ กลับไปรอบที่สอง พนักงานคนเดิมแจ้งว่า อ้อ เจอแล้วว่าทางเราเคยเอาทั้งกล่อง True ID และกล่องInternet ไปคืนที่สาขาเซ็นทรัล อุบลฯแล้วจริงๆ ยังไงจะให้พนักงานสาขาเซ็นทรัล อุบลฯ โทรกลับมา ผ่านไปสัก1วีค ก็มีคนโทรมา แต่คุยกันคนละเรื่อง แล้วก็วางสายไป จากวันนั้นที่โทรมาก็น่าจะราวๆ2-3เดือนแล้ว ยังเงียบ เราเลยไปสาขาเซ็ลทรัล พนักงานแจ้งว่า ต้องให้เจ้าของชื่อผู้จดทะเบียนมาติดต่อ เขียนเอกสารร้องเรียน เพื่อทำเรื่องขอคืนเงินเอง ซึ่งระบบจะหักให้จากค่าบริการรายเดือนๆละ50บาท เป็นจำนวน6เดือน เราแจ้งว่าคุณพ่อไม่สะดวกมา เค้าบอกว่าต้องมีใบมอบอำนาจ เพราะเป็นการดึงเงินคืนจากในระบบ เราก็บอกเค้านะว่า มันคือความผิดพลาดจากการทำงานของบรืษัทคุณ แต่ความยุ่งยาก วุ่นวายมาตกอยู่ที่เรา ถ้าเราไม่เช็คใบแจ้งยอดค่าใช้บริการ หรืออีกหลายๆคนที่ไม่เช็ค ก็คือกินเปล่า หรือบางคนที่ยังไม่ว่างมาติดต่อขอเงินคืน เรื่องก็จะค้างคาอยู่แบบนั้น และทุกครั้งที่ไปสาขา ต้องไปอธิบาย ไล่เรียงเหตุการณ์ให้พนักงานแต่ละคนฟัง ซึ่งเสียเวลามาก เราอยากมาปรึกษา ว่าควรทำอย่างไร กับเงิน ไม่กี่ร้อยบาทนี้ กับเวลาและอารมณ์ที่เราต้องเสียไปมาหลายเดือนนี้

TRUE ID
TRUE VISION
TRUE INTERNET