เราเคยไปค้ำประกันให้เพื่อนกับธนาคารออมสิน แต่เพื่อนค้างค่าชำระ จนมีหมายศาลมาติดไว้ที่หน้าบ้าน เราได้ติดต่อ1115 เค้าให้เบอร์ติดต่อสาขาเพื่อสอบถามข้อมูล ประมาณเดือนมิ.ย. เค้าสามารถให้ข้อมูลรายละเอียดได้ เราจึงติดต่อเพื่อนให้โทรไปติดต่อธนาคารออมสินสาขาที่ทำรายการ แต่วันนี้อยากจะโทรไปสอบถามอีกครั้งเพื่อความแน่ใจว่าเพื่อนได้ติดต่อไปหรือยัง กลับถูกปฏิเสธการให้ข้อมูลทางโทรศัพท์ และอ้างกฎหมายPDPA เริ่มใช้เมื่อเดือนกันยายนปี2565 ด้วยความไม่เข้าใจ เราเลยถามว่าแล้วทำไมเมื่อ2เดือนที่แล้ว ถึงให้ข้อมูลได้ แต่กลับได้คำตอบว่า ไม่ทราบเหมือนกันว่าลูกค้าคุยกับใคร แต่ตอนนี้ไม่สามารถให้ข้อมูลได้ และบอกให้ติดต่อสาขา ประเด็นคือเราไม่สะดวก แค่อยากทราบว่าเค้าได้ติดต่อหรือยังเราจะได้โทรตามให้เพื่อนไปดำเนินการ แค่งงว่าเราเป็นคนค้ำประกัน ถ้าคนกู้ไม่จ่าย เราก็ต้องรับผิดชอบ แต่ทำไมถึงให้ข้อมูลไม่ได้ ปกติจะมีการยืนยันตัวตนลูกค้าได้ถามข้อมูลลูกค้าได้ไม่ใช่หรอ นี้เล่นปฏิเสธอย่างเดียว คือเราไม่สะดวกเดินทางไป มันไม่มีวิธีไหนเลยหรอที่จะได้ข้อมูลแค่ว่าเพื่อนติดต่อธนาคารหรือยัง ยังมียอดค้างชำระอยู่รึป่าว แล้วมาอ้างpdpa เราก็ไม่ค่อยเข้าใจ แต่เราเป็นคนค้ำก็ไม่สามารถรู้ข้อมูลได้หรอคะ ใครรู้ช่วยบอกหน่อยค่ะ เพราะโทร1115 แล้วก็ให้แต่ติดต่อสาขา ถามอะไรก็ไม่ได้