เรามีปัญญาที่ว่าปุ่ม Power หรือปุ่มเปิดปิด iPad Pro 11 เรายุบโดยไม่รู้สาเหตุ ไม่มีการตกหรือได้รับความเสียหายจากอะไรทั้งสิ้น ไม่สามารถเปิดปิดเครื่องได้ และมันล่ามไปทำให้ปุ่มเพิ่มลดเสียงใช้การไม่ได้ด้วย แต่ว่าปุ่มเพิ่มลดเสียงไม่ได้ยุบนะ ยุบแค่ปุ่มเปิดปิดจากที่สังเกตเพราะปุ่มเปิดปิดมันกดไม่ได้เลย เราพึ่งซื้อมาปีที่แล้วที่ศูนย์บานาน่า  เราไม่ได้ซื้อ apple care ไว้แต่ยังเหลือประกันแบบจำกัดที่หมดอายุในเดือนธันวาคมจากทางศูนย์อยู่ อยากทราบว่าสามารถส่งเคลมได้ไหม หากส่งได้จะเสียค่าใช้จ่ายหรือเปล่า มันเข้าเงื่อนไขเปลี่ยนเครื่องฟรีหรือเปล่า และส่งเคลมต้องรอนานแค่ไหนถึงจะได้ เพราะเราต้องเอามาใช้ในการเรียน

ขอบคุณหากมีคนมาช่วยตอบ🙏🏻